۱۵ مهارت مطرح شده توسط گارتنر برای موفقیت در پروژه های BPM
موسسه گارتنر Gartner, Inc) 15) مهارت اساسی را برای کسب موفقیت در پروژه های BPM یا مدیریت فرایند مطرح کرده است. با توجه به شکل زیر، این مهارت‌ها در ۳ دسته تحول (transformational)، عملیاتی (operational) و فنی (technical) تقسیم بندی کرده است:
با توجه به شکل فوق، لیست شایستگی های موجود در تحول، عملیاتی و فنی چارچوبی مناسب برای بررسی مهارتهای مورد نیاز در مدیریت فرایند یا BPM است.
بکارگیری موفق BPM نیازمند کسب مهارت در موارد زیر است:
- هماهنگی فرآیندها با استراتژی کسب و کار
- شناسایی و مدلسازی فرآیندها
- سنجش فرآیندها
- تحلیل و بچ مارکینگ فرآیندها
- ادراک از قوانین و سیاست‌ها
- بهبود فرآیندها
- مدیریت تغییر فرهنگ
- حاکمیت و تصمیم‌گیری
- استقرار تکنولوژی
مجموعه مهارتهای مورد نیاز در این زمینه به طور کلی شامل موارد زیر می باشد:
- تفکر سیستمی
- شناسایی فرآیند
- مدلسازی فرآیند
- مهارت های بهبود
- سنجش عملکرد
- تحلیل فرآیند
- طراحی فرآیند
- مدیریت قوانین و تصمیم‌ها
- مدیریت تغییرات
- ایجاد و نظارت بر مراکز تعالی
- مدیریت پروژه
- مهارتهای فنی (استخراج نیازمندی های BPM، طراحی بر اساس تجربیات کاربر، بهینه سازی و شبیه سازی فرایند)
لیست کاملی از دوره‌های آموزشی BPM در شکل زیر آمده است که ماحصل تجربیات آکادمی BPMInstitute.org است.
دوره‌های ذکر شده برای دریافت مدرک مهارت در BPM در اکثر مجموعه‌های آموزشی فعال در این زمینه به کار می‌رود. برای کسب این مدارک هر کدام از مهارتهای زیر معمولا دارای سهم نسبی مشخصی در سنجش آن هستند که به صورت تقریبی به شرح زیر است:
- مفهوم فرآیند ۱۵%
- مدلسازی فرآیند ۲۰%
- بهبود فرآیند (تحلیل و طراحی) ۱۵%
- اندازه‌گیری فرآیند ۱۵%
- تکنولوژی‌های فرآیند BPMN, BPMS) ۲۰%)
- سازمان فرآیند محور (نقش‌ها، مدیریت و حاکمیت سازمانی) ۱۵%
شرکت در دوره های آموزشی زیر میتواند شما را به یک متخصص مدیریت فرایند تبدیل نماید:
دوره آموزشی مدیریت فرایند (BPM)