در مطلب قبلی (ظهور و سقوط BPR) به نکاتی در مورد علل و نحوه ظهور و همچنین سقطو مهندسی مجدد فرایندها پرداختیم. در این مطلب سایر موارد را بر خواهیم شمرد.
این ایده اشتراک‌گذاری واحد و پایگاه‌داده مرکزی، بهینه‌سازی ذخیره اطلاعات و تبادلات اطلاعات را فراهم میکند که یکی از عوامل کلیدی بهبود فرآیند است [۱] از سوی دیگر WfMS ها یا سیستم های گردش کار سیستم‌هایی هستند که کار را بین بازیگران مختلف در یک شرکت بر اساس مدل‌های فرایندی توزیع میکنند. با انجام این کار، یک WfMS یا سیستم گردش کار، تغییرات در فرایندهای کسب وکار را آسانتر میکند (برای مثال تغییر ترتیب مراحلی که فرایند انجام میشود.) زیرا در مقایسه با وضعیتی که قوانین اجرای فرایند در داخل سیستم نرم افزاری پیچیده hard-coded و دهها هزار خط کد قرار گرفته اند، تغییرات ایجاد شده در مدل فرایندی را میتوان با سهولت نسبی بیشتری اجرا کرد. همچنین WfMS ایده کار در یک روش فرایند‌محور را پشتیبانی می کند.
در اصل، WfMSها عمدتاً به کار مسیریابی بین مجریان فرایند مربوط میشود. بعدها، این سیستم‌ها با استفاده از ماژول‌ها برای نظارت و تجزیه و تحلیل اجرای فرآیندهای کسب وکار گسترش یافت. به موازات ظهور وب سرویس‌ها، ارتباط WfMS را با دیگر سیستم‌ها، به ویژه سیستم‌های ERP، آسانتر کرد. همانطور که WfMS ها به مرور زمان پیچیده‌تر شده و بهتر با دیگر سیستم‌های سازمانی یکپارچه شدند، آنها به عنوان سیستم‌های مدیریت فرایند کسب وکار BPMS شناخته شدند.
دیدگاه تاریخی بالا نشان میدهد که BPM احیاگر BPR است، در واقع BPM دیدگاه فرایندگرایی در سازمان را حاکم می کند. با این وجود بنا بر برخی ملاحظات BPR و BPM را میتوان معادل یکدیگر دانست. این رابطه در شکل زیر بهتر درک میشود.
این شکل نشان میدهد که یک مدیر که مسئول یک فرآیند کسب وکار است – همچنین مالک فرایند نامیده می شود – به برنامه‌ریزی و سازماندهی فرایند و از طرف دیگر به نظارت فرایند مربوط میشود. این شکل به ما اجازه میدهد تفاوت در دامنه بین BPR و BPM را توضیح بدهیم. در حالی که هر دو رویکرد فرایند کسب وکار را به عنوان نقطه شروع در نظر میگیرند.
BPR در درجه اول به برنامه‌ریزی و سازماندهی فرایند مربوط میشود. در مقابل، BPM، مفاهیم، روش‌ها، تکنیک‌ها، و ابزارهایی که تمام جنبه‌های مدیریت فرایند – شامل: برنامه ریزی، سازماندهی، نظارت، کنترل – و همچنین اجرای واقعی آن را پوشش میدهند را ارائه میکند. به عبارت دیگر، BPR باید به عنوان زیر مجموعه‌ای از تکنیک‌هایی که میتواند در زمینه BPM استفاده شود، دیده شود. این بحث نشان میدهد که BPM تمام چرخه حیات فرآیندهای کسب وکار را شامل میشود . به این ترتیب، بخش بعدی مروری بر مفاهیم، روش‌ها، تکنیک‌ها و ابزارهایی که اصول BPM را از منظر چرخه عمر BPM در برمیگیرند خواهیم داشت. این، یک دیدگاه ساختاری از چگونگی مدیریت فرایند فراهم میکند.
[۱] . در واقع سیستم ERP بسیار بیشتر از یک پایگاه داده مشترک است. آنها همچنین تعداد زیادی ماژول برای پشتیبانی از عملکردهای معمول یک سازمان مانند حسابداری، مدیریت موجودی، برنامه ریزی تولید، تدارکات، و غیره دارند با این حال، از منظر بهبود فرآیند، مفهوم پایگاه داده مشترک در سیستم های ERP یک توانمندساز مهم است.
این مطلب برگرفته از کتاب اصول و مبانی مدیریت فرایند (Fundamentals of Business Process Management) است.