برگرفته از کتاب ۱۰۰ راز مدیریت فرایند کسب و کار
راهکارهای BPM را میتوان در رابطه با جنبه های متفاوت کسب وکار، پیاده نمود. جدا از اجرای برنامه ریزی فرآیند کسب وکار در سطح شرکت، ممکن است راهکارهای BPM، بر یک جزء مشخص کسب و کار، یک وظیفه کسب وکار و یا حتی یک پروژه بخصوص، اعمال گردند. راه حل BPM به شرکتها اجازه میدهد برای کاربرد سریعتر، فرایند کسب وکار مبتنی بر الگو ارائه دهند.
میتوان با کمک راهکارهای BPM، به طرح‌های مدیریت فرایند دست یافت. هرچند، مهم است توجه کنیم که طرح‌های BPM مبتنی بر الگو، باید به منظور هماهنگی با نیازهای ویژه یک شرکت، ارزیابی گردند.
راهکارهای BPM را میتوان به جنبه‌های بازاریابی و فروش یک شرکت اعمال نمود. یک راهحل BPM میتواند جریان ورود وجه نقد را بهبود داده و از طریق ایجاد سازگاری در فرایند بازاریابی یک محصول، سودآوری شرکت را افزایش دهد. بهبود راه اندازی محصول و ارتقاء آن، میتواند هدفی برای راه حل BPM باشد. فرآیندهای دخیل در این جنبه فروش و بازاریابی را میتوان به کمک راهکارهای BPMاصلاح نمود.
منابع انسانی و مدیریت مشتریان را نیز میتوان با اعمال راهکارهای BPM بهبود بخشید. اتوماتیک سازی فرایندهای تعامل و ارتباط مشتری با شرکت، میتواند تاثیری چشمگیر بر روابط مشتریان داشته باشد. شرکتهای مشتری-محور باید دائما فرایندهای کسب وکار خود در این حیطهها را اصلاح کنند، تا بتوانند به تقاضاهای مشتریان پاسخ دهند.
همچنین، ممکن است راهکارهای BPM در سطح شرکت اجرا شده و تمام فرآیندهای کسب وکار را تحت پوشش قرار دهند. در عین حال، میتوانند بخش های مشخصی در شرکت را به منظور اصلاح فرایندهای آن بخشها، مورد هدف قراردهند. راهکارهای BPM ابزارهایی مفید هستند که میتوانند به میزان چشمگیری، عملکرد کلی شرکت یا اجزای آن را بهبود بخشند. بهبود فرآیندهای کسب وکار، بهره‌وری را افزایش داده و سبب پایداری و سودآوری شرکتها میشود.
از این پس روزانه یک نکته را ترجمه و به اطلاع شما خواهیم رساند.