برگرفته از کتاب ۱۰۰ راز مدیریت فرایند کسب و کار
افراد کلیدی زیادی در حیطه تحلیل فرآیند کسب وکار نقش دارند. در این حیطه، انتظار میرود هر شخص یک هدف واحد را پیش برد که همانا عبارت است از کاهش هزینه ها، در عین استفاده هوشمندانه از منابع شرکت در جهت پشتیبانی بهتر از مشتریان. این تیمهای ویژه متشکل از افراد، تحلیلگران کسب وکار (BA) خوانده میشوند.
در واقع، این درست است که محدوده تحلیل فرآیند کسب وکار آنقدر گسترده است که تحلیلگران کسب و کار، گزینه هایی برای کسب تخصص در یکی از این سه طبقه که محدوده کسبوکار را تشکیل می‌دهد، پیش رو دارند. این سه طبقه، شامل موارد زیر میباشد:
۱- استراتژیستها: تحلیلگران کسب وکار در این طبقه، بیشتر بر توسعه برنامه های استراتژیک بر یک مبنای مداوم متمرکز هستند. آنها به خوبی در تحلیل نیمرخ یک سازمان خاص و محیط آن، مهارت دارند. دستیابی به چنین تحلیلی می‌تواند در قالب توصیه‌ای برای مدیریت ارشد و بحثی جامع از اثر آن بر فرایند تاثیرگذاری و تصمیم گیری، عمل کند.
۲- معماران: این نوع تحلیلگران کسب وکار، بر مسائل مرتبط با IT تمرکز نمیکنند، بلکه به بهبود فرآیندهای کسب وکار (BPI) یا مهندسی مجدد توجه دارند. معماران از مهارتهای نرم و سخت برخوردارند که در طراحی کسب وکار یا مرحله بهبود، مورد نیاز است. مهارتهای سخت، شامل مدلسازی فرآیند کسب وکار و نرم، دربردارنده مهندسی نیازها، تحلیل ذینفعان و دانش مربوط به کسب وکار، میباشد.
۳- تحلیلگران سیستم: نقش این نوع تحلیلگران کسب وکار، درک بهتر و تعریف نیازهای سیستمهای IT است، تا بتوان بهترین برگشت را از این سرمایه ها به دست آورد. تمرکز اصلی تحلیلگران سیستم، همیشه بر بخش مرتبط با IT در فرآیند تغییر است.