تکنیک های مورد نیاز تحلیل کسب و کار اشاره شده در استاندارد BABOK
استاندارد BABOK بر اساس شش حوزه دانشی بنا شده است. مجموعاً ۳۶ وظیفه در این ۶ حوزه وجود دارد و این وظایف از طریق ۵۰ ابزار و تکنیک انجام میشوند. پس اگر ۵۰ ابزار مورد اشاره در استاندارد را فرابگیرید میتوانیم ۳۶ وظیفه اشاره شده را انجام داده و به یک تحلیلگر کسب و کار تبدیل شویم.
در ادامه مهم ترین تکنیک های مورد استفاده در هر یک از شش حوزه مورد اشاره در استاندارد BABOK را مورد اشاره قرار خواهیم داد.
در این سند انواع تکنیک های تحلیل کسب و کار مورد اشاره در استاندارد BABOK (استاندارد تحلیل کسب و کار) را که در فصل دهم این استاندارد ارائه شده است به تفکیک هر یک از حوزه های دانشی مطرح شده در این استاندارد میتوانید مشاهده کنید.
همانطور که در مطلب قبلی اشاره کردیم، شش حوزه دانشی موجود در استاندارد BABOK عبارتند از:
- حوزه‌ی برنامه‌ریزی و نظارت بر تحلیل کسب و کار: هدف از برنامه ریزی رویکرد تحلیل کسب و کار این است که روش مناسبی برای اجرای فعالیتهای تحلیل کسب وکار تعریف شود.
- استخراج الزامات و همکاری: حوزه دانش استخراج اطلاعات و همکاری ذینفعان، فعالیتهایی را توصیف میکند که تحلیلگر کسب و کار برای کسب اطلاعات از ذینفعان و دریافت تأییدیه نتایج حاصل شده انجام میدهد. همچنین این حوزه دانش، میزان و چگونگی ارتباط با ذینفعان را همزمان با جمع آوری اطلاعات مورد نیاز جهت تحلیل کسب و کار شرح میدهد.
- مدیریت چرخه عمر الزامات: حوزه دانش مدیریت چرخه عمر الزامات فعالیتهایی را تشریح میکند که تحلیلگران کسب و کار به منظور مدیریت و حفظ اطلاعات مربوط به الزامات از ابتدای طراحی تا تحویل انجام میدهند. این کارها شامل ایجاد روابط معنی دار بین الزامات و طراحیها، ارزیابی اثر تغییرات پیشنهاد شده بر الزامات و طرحها و تحلیل تغییرات و دستیابی به اجماع در مورد آنها است.
- تحلیل استراتژی: حوزه دانش تحلیل استراتژی، به توصیف کارهایی میپردازد که در زمان تحلیل کسب و کار باید با همکاری ذینفعان به منظور شناسایی نیازی که از لحاظ استراتژیک یا تاکتیکی دارای اهمیت است (نیاز کسب و کار)، توانمندسازی شرکت جهت توجه به آن نیاز و همراستا نمودن استراتژی مورد نظر (مرتبط با نیاز شناسایی شده) با تغییرات رخ داده در دیگر استراتژی ها (در سطوح بالاتر یا پایین تر) انجام شود.
- تحلیل الزامات و تعریف طراحی:حوزه دانش تحلیل الزامات و تعریف طرح، کارهایی را توصیف میکند که تحلیلگران کسب و کار جهت ساختاردهی و سازماندهی الزاماتی که به هنگام انجام فعالیتهای استخراج الزامات، تعیین و مدلسازی الزامات و طرحها، تأیید و صحه گذاری اطلاعات، شناسایی گزینه هایی بعنوان راهکار برآورده ساختن نیازها و تخمین ارزش بالقوهای که میتواند بوسیله اجرای هر گزینه راهکار حاصل شود انجام میدهند. این حوزه دانش فعالیتهای تدریجی و تکرارپذیری را شامل میشود که دامنه ای از مفاهیم ابتدایی و کشف و شناسایی نیازها تا تبدیل آن نیازها به یک راهکار توصیه شده معین را پوشش میدهند.
- ارزیابی راهکارها: حوزه دانش ارزیابی راهکار، فعالیتهایی را توصیف میکند که تحلیلگران کسب وکار برای ارزیابی عملکرد راهکار (شامل ارزشی که بوسیله آن برای سازمان فراهم میشود) و ارائه توصیه هایی جهت بر طرف کردن موانع یا محدودیتهایی انجام می دهند که مانع بهره برداری کامل از ارزش خلق شده میشوند.
حوزه‌ی برنامه‌ریزی و نظارت بر تحلیل کسب و کار
فعالیتهای حوزه برنامه ریزی و پایش تحلیل کسب و کار، تلاشهای تحلیلگران کسب و کار و ذینفعان را سازماندهی و یکپارچه میکنند. این فعالیتها خروجی هایی را فراهم میکنند که بعنوان یک راهنمای کلیدی برای کارهای دیگر قسمتهای راهنمای BABOK مورد استفاده قرار خواهند گرفت.
حوزه دانش برنامه ریزی و پایش تحلیل کسب و کار، کارهای زیر را شامل می شود:
- برنامه ریزی رویکرد تحلیل کسب و کار:شامل برنامه ریزی فعالیت تحلیلگری از ایجاد یا انتخاب یک متدلوژی تا برنامه ریزی فعالیتها، کارها و تحویل دادنی ها میباشد.
- برنامه ریزی مشارکت ذینفعان: در اینجا مشخص میشود که کدام ذینفعان با تغییر مورد نظر مرتبط هستند، نیازهای متقابل تحلیلگران کسب و کار و ذینفعان به هنگام تعامل با یکدیگر چیست و بهترین روش همکاری کدام است.
- برنامه ریزی حاکمیتی تحلیل کسب و کار: این قسمت شامل بخشهایی از تحلیل کسب و کار است که برای حمایت از کارکرد حاکمیتی سازمان مورد استفاده قرار میگیرد. این برنامه ریزی کمک میکند که از مناسب و پایدار بودن تصمیمات اخذ شده اطمینان حاصل شود و فرآیندی را دنبال میکند که از طریق آن اطمینان حاصل شود که تصمیم گیران به اطلاعات مورد نیاز دسترسی دارند. مثالهای برنامه ریزی حاکمیتی عبارتند از: برنامه ریزی مدیریت الزامات، برنامه ریزی مدیریت ریسک تحلیل کسب و کار، برنامه ریزی تخصیص منابع تحلیل کسب و کار.
- برنامه ریزی مدیریت اطلاعات تحلیل کسب و کار: در اینجا تعریف میشود که چگونه اطلاعات توسعه داده شده توسط تحلیلگران کسب و کار (شامل الزامات و طرحها) دریافت و ذخیره شده و برای استفاده بلند مدت، با دیگر اطلاعات موجود یکپارچه میشوند.
- شناسایی بهبودهای عملکردی تحلیل کسب و کار: در اینجا تعریف می شود که چگونه اجرای کارها حین تحلیل کسب و کار مدیریت و پایش شوند تا از برآورده شدن تعهدات، توجه به یادگیری مداوم و بهره برداری از فرصتهای بهبود اطمینان حاصل گردد.
تکنیک های حوزه‌ی برنامه‌ریزی و نظارت بر تحلیل کسب و کار
- Brainstorming (طوفان فکری): طوفان فکری روشی فوقالعاده برای پروراندن تفکر خلاقانه در مورد یک مشکل است. هدف از طوفان فکری، تولید ایده های جدید پرشمار و دستیابی به مفاهیم مورد نیاز از میان آنها برای تحلیل بیشتر میباشد.
- Business Cases (طرح توجیهی): یک طرح توجیهی از طریق نمایان ساختن منافع احتمالی حاصل از بکارگیری راهکار پیشنهاد شده در مقایسه با هزینه ها، تلاش و موضوعات مورد توجه دیگر، توجیهی برای انجام مجموعه ای از اقدامات فراهم میکند.
- Business Rules Analysis (تجزیه و تحلیل قواعد کسب و کار): تحلیل قواعد کسب و کار برای شناسایی، بیان، صحه گذاری، اصلاح و سازماندهی قواعدی که رفتار روزمره کسب و کار را شکل میدهند و جهت هدایت تصمیمات مرتبط با عملیات کسب و کار مورد استفاده قرار میگیرد.
- Document Analysis (تحلیل مستندات): تحلیل تصمیم برای استخراج اطلاعات کسب و کار استفاده میشود که شامل درک الزامات مرتبط با زمینه مورد نظر است. این کار از طریق بررسی شرح موجود در مورد محیط کسب و کار یا دارایی های موجود سازمان انجام میشود.
- Estimation (تخمین): تخمین بوسیله تحلیلگران کسب و کار و دیگر ذینفعان برای پیشبینی هزینه و تلاش مورد نیاز جهت پیگیری اقدامات مورد استفاده قرار میگیرد.
- Financial Analysis (تحلیل مالی): تحلیل مالی برای درک مفاهیم مالی یک سرمایه گذاری، یک راهکار، یا یک رویکرد راهکار بکار گرفته میشود.
- Functional Decomposition (تجزیه کارکردی)
- Interviews (مصاحبه)
- Item Tracking (ردیابی موضوعات)
- Lessons Learned (درس آموخته ها)
- Metrics and Key Performance Indicators -KPIs (شاخص های کلیدی عملکرد)
- Mind Mapping (مصورسازی ذهن)
- Observation (مشاهده)
- Organizational Modelling (مدلسازی سازمان)
- Process Analysis (تحلیل فرایند)
- Process Modelling (مدلسازی فرایند)
- Reviews (مرور)
- Risk Analysis and Management (تحلیل و مدیریت ریسک)
- Root Cause Analysis (تحلیل دلایل ریشه ای)
- Scope Modelling (مدلسازی محدوده)
- Survey or Questionnaire (نظرسنجی یا پرسشنامه)
- Workshops (کارگاه)
حوزه استخراج الزامات و همکاری
حوزه دانش استخراج اطلاعات و همکاری ذینفعان، فعالیتهایی را توصیف میکند که تحلیلگر کسب و کار برای کسب اطلاعات از ذینفعان و دریافت تأییدیه نتایج حاصل شده انجام میدهد. همچنین این حوزه دانش، میزان و چگونگی ارتباط با ذینفعان را همزمان با جمع آوری اطلاعات مورد نیاز جهت تحلیل کسب و کار شرح میدهد.
استخراج عبارتست از دریافت اطلاعات از ذینفعان یا دیگر منابع موجود. استخراج، ابزار اصلی کشف الزامات است و میتواند شامل گفتگوی مستقیم با ذینفعان، جستجوی موضوعات و انجام آزمایشها باشد. همکاری شامل کارهایی است که دو یا چند نفر بطور مشترک در راستای دستیابی به یک هدف مشترک انجام میدهند. حوزه دانش استخراج و همکاری شرح میدهد که چگونه تحلیلگران کسب و کار در مورد دستیابی به درک و فهم مشترک در مورد تمامی انواع اطلاعات تحلیل کسب و کار به توافق دست پیدا میکنند. فعالیت مرتبط با استخراج و همکاری، صرفاً یک فاز از تحلیل کسب و کار نیست، بلکه تا زمانیکه کارهای تحلیل کسب و کار در حال انجام هستند، ادامه خواهد داشت.
حوزه دانش استخراج و همکاری شامل فعالیتهای زیر میباشد:
- ایجاد آمادگی برای استخراج: ابتدا باید اطمینان حاصل شود که ذینفعان اطلاعات مورد نیاز را در اختیار دارند و از درک و فهم کافی در مورد ماهیت فعالیت هایشان برخوردار هستند. همچنین در اینجا نتایج و خروجیهای مورد انتظار از اجرای فعالیتها تعیین میشوند. همچنین آماده سازی میتواند شامل تعیین منابع تحقیقاتی برای انجام آزمایشهایی باشد که از طریق آنها مشخص میشود که آیا اعمال تغییر در یک فرآیند موجب بهبود و ارتقاء عملکرد خواهد شد یا خیر.
- هدایت و اجرای فرآیند استخراج: در اینجا کارهایی شرح داده میشوند که جهت درک نیازهای ذینفعان و تعیین راهکارهای بالقوهای که میتوانند آن نیازها را برآورده سازند، انجام میشوند. این کارها میتوانند شامل تعامل مستقیم با ذینفعان، انجام تحقیقات و انجام آزمایشها باشند.
- تأیید نتایج استخراج: در این قسمت اطمینان حاصل میشود که ذینفعان در مورد خروجیهای فرآیند استخراج اطلاعات به درکی مشترک دست پیدا کرده اند، اطلاعات استخراج شده بطور مناسب مستند شده اند و تحلیلگر کسب و کار پس از انجام فعالیتهای استخراج، به اطلاعات مورد نظر دست پیدا کرده است. همچنین اطلاعات بدست آمده در این مرحله با اطلاعات موجود قبلی مقایسه میشوند تا تفاوتها و عدم انطباقهای احتمالی شناسایی شوند.
- به اشتراک گذاری اطلاعات تحلیل کسب و کار: در این فرآیند اطلاعات مورد نیاز ذینفعان در زمانی که به آنها نیاز دارند در اختیارشان قرار خواهد گرفت. ضروری است که اطلاعات در یک قالب مفید و مناسب و با استفاده از اصطلاحات و مفاهیم صحیح و دقیق ارائه شوند.
- مدیریت همکاری بین ذینفعان: از طریق اجرای این فرآیند، ذینفعان به مشارکت در انجام فعالیتهای تحلیل کسب وکار ترغیب میشوند و احتمال اینکه تحلیلگر کسب و کار بتواند خروجیهای مورد انتظار را ارائه دهد، افزایش خواهد یافت.
تکنیک های حوزه‌ی استخراج نیازمندی ها و همکاری
- Benchmarking and Market Analysis
- Brainstorming
- Business Rules Analysis
- Collaborative Games
- Concept Modelling
- Data Mining
- Data Modelling
- Document Analysis
- Estimation
- Focus Groups
- Interface Analysis
- Interviews
- Lessons Learned
- Mind Mapping
- Observation
- Process Analysis
- Process Modelling
- Prototyping
- Reviews
- Risk Analysis and Management
- Stakeholder List, Map, or Personas
- Survey or Questionnaire
- Workshops
حوزه مدیریت چرخه عمر نیازمندی ها
حوزه دانش مدیریت چرخه عمر الزامات فعالیتهایی را تشریح میکند که تحلیلگران کسب و کار به منظور مدیریت و حفظ اطلاعات مربوط به الزامات از ابتدای طراحی تا تحویل انجام میدهند. این کارها شامل ایجاد روابط معنیدار بین الزامات و طراحیها، ارزیابی اثر تغییرات پیشنهاد شده بر الزامات و طرحها و تحلیل تغییرات و دستیابی به اجماع در مورد آنها است.
هدف از مدیریت چرخه عمر الزامات، اطمینان از همراستایی الزامات کسب و کار و ذینفعان با راهکار پیشنهاد شده است و اینکه این الزامات در طرحهای ارائه شده در نظر گرفته شوند. به همین منظور، در مراحل مختلفی که راهکار در حال تکمیل است میزان و نحوه رعایت الزامات کنترل خواهد شد. همچنین این کار موجب اطمینان از دسترسی به اطلاعات برای استفاده های آتی است.
مدیریت چرخه عمر الزامات شامل کارهای زیر است:
- ردیابی الزامات: بررسی و ارزیابی روابط بین الزامات، طرحها، اجزاء راهکار و دیگر محصولات کاری جهت تحلیل اثرات متقابل، میزان همپوشانی و نحوه تخصیص منابع به آنها.
- حفظ الزامات: اطمینان از صحت و بروز بودن الزامات و طرحها در سرتاسر چرخه عمر آنها و اطمینان از امکان استفاده مجدد از آنها در مواقع و مکانهای مناسب.
- اولویتبندی الزامات: ارزش، فوریت و ریسکهای مرتبط با الزامات و طرحهای خاص را ارزیابی میکند تا از تجزیه و تحلیل یا انجام کارهای با اهمیت در زمان معین اطمینان حاصل کند.
- ارزیابی تغییرات الزامات: بررسی اینکه آیا نیاز است الزامات جدید ذینفعان بعنوان تغییر در نظر گرفته شوند.
- تأیید الزامات: با ذینفعان مرتبط با فرآیند حکمرانی جهت دریافت تأییدیه و موافقت آنها در مورد الزامات و طرحها همکاری میکند.
تکنیک های حوزه‌ی مدیریت چرخه عمر نیازمندی ها
- Acceptance and Evaluation Criteria
- Backlog Management
- Business Cases
- Business Rules Analysis
- Data Flow Diagrams
- Data Modelling
- Decision Analysis
- Document Analysis
- Estimation
- Financial Analysis
- Functional Decomposition
- Interface Analysis
- Interviews
- Item Tracking
- Prioritization
- Process Modelling
- Reviews
- Risk Analysis and Management
- Use Cases and Scenarios
- User Stories
- Workshops
حوزه تحلیل استراتژی
حوزه دانش تحلیل استراتژی، به توصیف کارهایی میپردازد که در زمان تحلیل کسب و کار باید با همکاری ذینفعان به منظور شناسایی نیازی که از لحاظ استراتژیک یا تاکتیکی دارای اهمیت است (نیاز کسب و کار)، توانمندسازی شرکت جهت توجه به آن نیاز و همراستا نمودن استراتژی مورد نظر (مرتبط با نیاز شناسایی شده) با تغییرات رخ داده در دیگر استراتژی ها (در سطوح بالاتر یا پایین تر) انجام شود.
تمرکز تحلیل استراتژی بر روی مشخص نمودن وضعیت های پیش رو و گذرایی است که آگاهی از آنها جهت شناسایی نیاز کسب و کار ضروری است. همچنین کارهایی که جهت دستیابی به اهداف و مقاصد مورد نظر باید انجام شوند بر اساس نیازهای شناسایی شده و محدوده راهکار در نظر گرفته شده تعیین میشوند. تحلیل استراتژی شامل بهره مندی از قابلیت تفکر استراتژیک و توانایی کشف راهکارهایی عملی و واقعی است که شرکت را قادر میسازند تا ارزش بیشتری برای خود و ذینفعانش خلق کند.
تحلیل استراتژی بستری برای تحلیل الزامات و تعریف طرحهای مرتبط با تغییر فراهم میکند. هنگامی که نیازی مرتبط با کسب و کار شناسایی میشود، باید تحلیل استراتژی انجام شود. این کار به ذینفعان اجازه میدهد که در مورد برآورده ساختن یا چشم پوشی نمودن از آن نیاز تصمیم گیری نمایند. تحلیل استراتژی یک فعالیت پیوسته و دائمی است که هر تغییری در نیاز شناسایی شده، مانند تغییر بستر آن را ارزیابی میکند و از طریق تحلیل اطلاعات جدید امکان تطبیق استراتژیها با شرایط و واقعیت های در حال تغییر را فراهم میکند. شکل زیر طیفی را نشان میدهد که یک طرف آن ارزش بالقوه و طرف دیگر آن ارزش واقعی حاصل از کسب و کار مورد نظر است.
حوزه دانش تحلیل استراتژی شامل فعالیتهای زیر است:
- تحلیل وضعیت کنونی: عبارتست از درک نیاز کسب و کار و چگونگی ارتباط آن نیاز با روش و رویکرد مورد استفاده شرکت. با کمک چنین آگاهی و درکی میتوان خط مبنا و بستری برای تغییر فراهم نمود.
- تعریف وضعیت آتی: عبارت است از تعیین اهداف و مقاصدی که دستیابی به آنها نشان از برآورده شدن نیاز کسب و کار باشد و مشخص نمودن بخشهایی از شرکت که باید تغییر کنند تا امکان دستیابی به آن اهداف و مقاصد فراهم گردد.
- ارزیابی ریسکها: عبارتست از فهم و درک عدم اطمینانهای مرتبط با تغییر، توجه به تأثیر احتمالی آن عدم اطمینانها بر امکان خلق و ارائه ارزش از طریق اعمال تغییر و پیشنهاد اقداماتی جهت مدیریت پیامدهای احتمالی ناشی از آن عدم اطمینانها.
- تعیین استراتژی تغییر: عبارتست از تحلیل فاصله بین شرایط کنونی و شرایط مطلوب آتی، ارزیابی گزینه های موجود و انتخاب مناسب ترین گزینه به عنوان رویکرد مورد استفاده جهت دستیابی به وضعیت مطلوب آتی. این رویکرد باید شامل وضعیت های گذاری باشد که ممکن است عبور از آنها جهت دستیابی به وضعیت مطلوب الزامی باشد.
تکنیک های حوزه‌ی تحلیل استراتژی
- Acceptance and Evaluation Criteria
- Balanced Scorecard
- Benchmarking and Market Analysis
- Brainstorming
- Business Capability Analysis
- Business Cases
- Business Model Canvas
- Concept Modelling
- Data Mining
- Decision Analysis
- Decision Modelling
- Document Analysis
- Estimation
- Financial Analysis
- Focus Groups
- Functional Decomposition
- Interviews
- Item Tracking
- Lessons Learned
- Metrics and Key Performance Indicators (KPIs)
- Mind Mapping
- Observation
- Organizational Modelling
- Process Analysis
- Process Modelling
- Prototyping
- Risk Analysis and Management
- Root Cause Analysis
- Scope Modelling
- Survey or Questionnaire
- SWOT Analysis
- Vendor Assessment
- Workshops
حوزه‌ی تحلیل نیازمندیها و تعریف طراحی
حوزه دانش تحلیل الزامات و تعریف طرح، کارهایی را توصیف میکند که تحلیلگران کسب و کار جهت ساختاردهی و سازماندهی الزاماتی که به هنگام انجام فعالیتهای استخراج الزامات، تعیین و مدلسازی الزامات و طرحها، تأیید و صحه گذاری اطلاعات، شناسایی گزینه هایی بعنوان راهکار برآورده ساختن نیازها و تخمین ارزش بالقوهای که میتواند بوسیله اجرای هر گزینه راهکار حاصل شود انجام میدهند. این حوزه دانش فعالیتهای تدریجی و تکرارپذیری را شامل میشود که دامنه ای از مفاهیم ابتدایی و کشف و شناسایی نیازها تا تبدیل آن نیازها به یک راهکار توصیه شده معین را پوشش میدهند.
حوزه دانش تحلیل الزامات و تعریف طرح شامل فعالیتهای زیر میباشد:
- تعیین و مدلسازی الزامات:استفاده از تکنیکهای تحلیلی جهت توصیف دقیق و مشروح مجموعه ای از الزامات و طرحها.
- تأیید الزامات: اطمینان از اینکه مجموعه ای از الزامات یا طرحها به گونه ای توسعه داده شدهاند که برای ذینفع مورد نظر قابل استفاده باشند، از انسجام و سازگاری لازم برخوردار باشند و کیفیت بالایی داشته باشند.
- صحه گذاری الزامات: اطمینان از اینکه مجموعه ای از الزامات یا طرحها موجب خلق ارزش برای کسب و کار میشوند و دستیابی به اهداف و مقاصد سازمان را تسهیل میکنند.
- تعیین معماری الزامات: ساختاردهی تمامی الزامات و طرحها به گونه ای که به شکل یک تمامیت منسجم و یکپارچه مسیر دستیابی به اهداف و مقاصد کسب و کار را هموار کنند.
- تعیین گزینه های راهکار: شناسایی و توصیف راه های مختلفی که از طریق آنها امکان برآورده ساختن نیازها فراهم خواهد شد.
- تحلیل دستاورد بالقوه و توصیه راهکار: ارزیابی چگونگی و میزان اثرگذاری دستاورد بالقوه بر ارزش کسب و کار و مقایسه گزینه های مختلف جهت شناسایی و معرفی راهکاری که در مجموع موجب خلق بیشترین ارزش خواهد شد.
تکنیک های حوزه‌ی تحلیل نیازمندیها و تعریف طراحی
- Acceptance and Evaluation Criteria
- Backlog Management
- Benchmarking and Market Analysis
- Brainstorming
- Business Capability Analysis
- Business Cases
- Business Model Canvas
- Business Rules Analysis
- Concept Modelling
- Data Dictionary
- Data Flow Diagrams
- Data Modelling
- Decision Analysis
- Decision Modelling
- Document Analysis
- Estimation
- Financial Analysis
- Focus Groups
- Functional Decomposition
- Glossary
- Interface Analysis
- Interviews
- Item Tracking
- Lessons Learned
- Metrics and Key Performance Indicators (KPIs)
- Mind Mapping
- Non-functional Requirements Analysis
- Organizational Modelling
- Process Modelling
- Prototyping
- Reviews
- Risk Analysis and Management
- Root Cause Analysis
- Scope Modelling
- Sequence Diagrams
- Stakeholder List, Map, or Personas
- State Modelling
- Survey or Questionnaire
- SWOT Analysis
- Use Cases and Scenarios
- User Stories
- Vendor Assessment
- Workshops
حوزه‌ی ارزیابی راهکارها
حوزه دانش ارزیابی راهکار، فعالیتهایی را توصیف میکند که تحلیلگران کسب وکار برای ارزیابی عملکرد راهکار (شامل ارزشی که بوسیله آن برای سازمان فراهم میشود) و ارائه توصیه هایی جهت بر طرف کردن موانع یا محدودیت هایی انجام می دهند که مانع بهره برداری کامل از ارزش خلق شده میشوند.
فعالیتهای ارزیابی راهکار میتوانند در مراحل مختلفی به شرح زیر توسعه یافته و بر روی اجزاء راهکار اجرا شوند:
- ساختن نمونه اصلی یا ارائه استدلالهای مفهومی: نسخهای از راهکار اصلی که بصورت محدود نحوه خلق ارزش توسط آن را به نمایش میگذارد.
- نسخه های آزمایشی یا بتا: اجرای راهکار در یک محدوده کوچک جهت اطمینان از قابلیت آن برای رفع مشکلات و برآورده سازی نیازها، پیش از بکارگیری کامل و همه جانبه آن.
- نسخه های عملیاتی: نسخه کاملی از یک بخش یا تمامی راهکار که جهت دستیابی به اهداف کسب و کار، اجرای یک فرآیند، یا تحقق یک خروجی مطلوب مورد استفاده قرار میگیرد.
تکنیک های حوزه‌ی ارزیابی راهکارها
- Acceptance and Evaluation Criteria
- Benchmarking and Market Analysis
- Brainstorming
- Business Cases
- Business Rules Analysis
- Data Mining
- Decision Analysis
- Document Analysis
- Financial Analysis
- Focus Groups
- Interviews
- Item Tracking
- Lessons Learned
- Metrics and Key Performance Indicators (KPIs)
- Non-functional Requirements Analysis
- Observation
- Organizational Modelling
- Prioritization
- Process Analysis
- Process Modelling
- Prototyping
- Risk Analysis and Management
- Roles and Permissions Matrix
- Root Cause Analysis
- Survey or Questionnaire
- SWOT Analysis
- Use Cases and Scenarios
- Vendor Assessment
- Workshops
البته نکته بسیار مهم اینکه این تکنیک ها نه فقط در تحلیل کسب وکار بلکه در سایر موارد نیز کاربرد دارند و یادگیری آنها به شدت توصیه میگردد.
همچنین از لیست بالا کاملاً مشخص است که برخی از این تکنیک ها در چند حوزه مشترک هستند. پس شروع یادگیری با تکنیکی که در حوزه ها بیشتر تکرار شده است امری منطقی است.
برای خرید کتاب راهنمای پیکره دانش تحلیل کسب و کار (ترجمه BABOK) بر روی تصویر پایین کلیک کنید.
این مطلب را هم بخوانید: تحلیل کسب و کار با مدیریت فرایند چه تفاوت هایی دارد؟