مدل تعیین بلوغ مدیریت فرآیندهای کسب و کار از نگاه میکائیل رزمن و برین
تعدادی از عواملی که برای موفقیت و پیاده سازی مدیریت فرآیند کسب و کار حیاتی هستند به شرح زیر می باشد:
- تغییر فرهنگی و سازمانی: برای پیاده سازی موفق مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) یکی از مهمترین موانعی که باعث شکست پروژه فوق می شود، عدم پذیرش فرهنگی آن است. که این مهم باید به خوبی توسط مدیریت تغییر هدایت شود.
- همراستایی رویکرد مدیریت فرآیند کسب و کار با اهداف و استراتژی سازمان: مدیریت فرآیند کسب و کار باید بر مبنای یک معماری فرآیند، که روابط داخلی بین فرآیندهای کلیدی کسب و کار در آن مشخص و فرآیندهای پشتیبانی در نظر گرفته شده باشد، و همچنین با استراتژی ها، اهداف و سیاست های یک سازمان همسو باشد، پیاده سازی شود.
- تمرکز بر مشتریان و نیازهای آنها: فرآیندهای کسب و کار باید با توجه به نیاز مشتریان و تمرکز بر خدمت رسانی بهتر به آنها طراحی شوند.
- اندازه گیری و بهبود فرآیندها: عملکرد فرآیندها همواره باید در سطوح مختلف فردی، فرآیندی و سازمانی با توجه به آنها طراحی شوند.
- نیاز به یک رویکرد ساخت یافته به مدیریت فرآیند کسب و کار: برای داشتن فرآیندهای منظم و اصولی، فرآیندها باید بوسیله ی یک متدولوژی بی عیب و استوار، پشتیبانی شوند، به این معنا که توسط یک متدولوژی استاندارد شناسایی و تعریف شوند و به عبارتی از یک خط مشی ساختار یافته برای پیاده سازی مدیریت فرآیندهای کسب و کار پیروی شود.
- تعهد مدیریت ارشد: شرکت، همکاری، درگیری و فهم مدیران رده بالای سازمان از عوامل شکست اکثر پروژه ها عدم پشتیبانی توسط مدیران است.
- سیستم های اطلاعاتی، زیرساخت و آرایش جدید: سیستم های اطلاعاتی و کلیه زیر ساخت های تکنولوژیکی باید بر اساس نیاز فرآیندها طراحی و پیاده شوند.
- مدیریت پروژه: رعایت مراحل مدیریت پروژه در انجام پروژه ها یکی از ارکان اساسی در موفقیت پیاده سازی مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) است.
- حاکمیت: قابلیت پاسخگویی و یک فرهنگ پذیرا، برای فرآیندهای کسب و کار
برای مطالعه سایر مطالب در حوزه مدیریت فراینده میتوانید به موارد زیر مراجعه نمایید:
لزوم بکارگیری متدولوژی مناسب در پروژه های BPM
میتوانید پادکست های بسیار مفید زیر را در ارتباط با مدیریت فرایند گوش دهید:
پادکست: چرخه عمر مدیریت فرایند
پادکست: چارچوب چانگ در مدیریت فرایند
پادکست: مهمترین فاز مدیریت فرایند
پادکست: یکی از مشکلات پروژه های مدیریت فرایند (بخش یک)
پادکست: یکی از مشکلات پروژه های مدیریت فرایند (بخش دوم)