مقدمه
سازمان های پیشرو از مدیریت پرونده برای حصول اطمینان از دستیابی به موفقیت استفاده می کنند. برای نمونه مطابق با مقالات موجود، سازمان غذا و دارو آمریکا ( FDA ) از ابزار مدیریت پرونده با هدف نوسازی و تسریع روند بررسی کاربرد دارو ها و نظارت بر ایمنی آنها، در سطح کشور استفاده نموده است و توانسته ۲۰۰۰۰۰۰ گزارش عوارض جانبی دارو ها را که هر ساله توسط FDA دریافت می شوند، با دیدگاه پرونده محور، مدیریت کرده و دانش و داده های حیاتی را جمع آوری، تجزیه و تحلیل نموده و با طراحی ابزارهای گزارش ساز در یک پلتفرم واحد به هدف خود دست پیدا کند.
یا Bank First که یک بانک خصوصی و شرکت خدمات مالی مستقر در کلرادو است که بیش از ۱۵ میلیارد دلار دارایی و بیش از ۱۲۰ مکان در کلرادو، آریزونا و کالیفرنیا دارد، در خصوص مبارزه با پولشویی از ابزار مدیریت پرونده استفاده کرده و توانسته به سرعت یک راه حل خودکار و هوشمند در مورد مدیریت پرونده برای شناسایی و حل و فصل سریع طرح های پولشویی بالقوه پیاده سازی کند و با این کار سالانه ۱۰۰۰ ساعت کاری در فعالیت‌های بانک صرفه‌جویی کرد.
یا شرکت داروسازی Merck با حدود ۶۹۰۰۰ کارمند در بیش از ۱۴۰ کشور که در صنعت داروسازی دنیا پیشرو می باشد، با بکار گیری رویکرد مدیریت پرونده، ۱۰ سیستم قدیمی را در یک راه حل جامع مدیریت پرونده، برای مدیریت اطلاعات نظارتی ادغام کرد و با این کار داده های مورد نیاز کارکنان را در یک مکان واحد با یک راه حل واحد ارائه می کند.
درک مفاهیم بنیادین مدیریت پرونده به شما کمک میکند تا استفاده از اطلاعات را در سرتاسر کسب‌وکارتان بهینه کنید و آنها را برای تصمیم‌گیری آگاهانه همسو کنید.
یک مدل مدرن و انعطاف پذیر که داده ها، فرآیندها، پویایی، همکاری اجتماعی و مدیریت محتوا را ادغام می کند، کلید تسریع در تصمیم گیری های هوشمندانه و تبدیل آنها به اقدام سریع برای حل موفقیت آمیز پرونده است.
روش‌های مدل‌سازی سنتی بسیار سخت و غیر قابل انعطاف هستند و به طور موثر از انعطاف‌پذیری و پویایی فرآیند های دانش محور و با ساختار نامشخص، پشتیبانی نمی‌کنند. اگر به فعالیت‌های کمتر ساختارمند، که به عنوان پرونده نیز شناخته می‌شوند، نگاه کنیم. آنها درواقع در مورد مدیریت پرونده هستند، لذا شما نیاز به استانداردهایی مانند CMMN دارید.
Case Management Model and Notation (CMMN) یک استاندارد مدل‌سازی جدید است که اخیراً توسط Object Management Group (OMG) برای استانداردسازی مدل‌سازی رویکرد مدیریت پرونده منتشر شده است.
لذا با توجه به کاربرد بسیار زیاد زبان مدل سازی CMMN در صنایع مختلف و سازمان های خصوصی و دولتی کشور، بر آن شدیم تا با طراحی دوره ای جامع شما را با این ابزار مهم و اثر بخش آشنا کنیم .
چرا یادگیری CMMN برای سازمان ها لازم است ؟
- امکان مدل سازی بهتر فرایندهای مختلف در سازمان
- تمام فرایندها با BPMN به تنهایی قابلیت مدل سازی ندارند لذا یادگیری این زبان به شما کمک میکند آن‌دسته از فرایندها را نیز مدل سازی نمایید .
- ارایه آزادی عمل بیشتر به کارکنان دانشی خود و در عین حال کنترل جریان پرونده در سازمان از طریق مدل سازی فرایندهای مربوطه .
- درک بهتری از انواع فرایندها در سازمان
- درک اهمین فرایندهای دانش محور و کارکنان دانشی در سازمان ها
- حرکت به سمت مدیریت دانش را در فرایندهای دانش محور تسهیل می نماید.
- درک مدل های طراحی شده در مقالات علمی و کتب مربوطه به منظور الگوبرداری از آنها
- بهره برداری از امکانات این زبان برای مدل سازی فرایندهای دانش محور
- نگهداری نیروهای دانشی در سازمان با مدل سازی فرایندهای آنها
پس از گذراندن این دوره شما قادر خواهید بود :
- فرایندهای دانش محور را از دیگر فرایندهای سازمان متمایز سازید.
- قادر خواهید بود مفهوم مدل های موجود را به خوبی درک کنید .
- میتونید برای فرایندهای دانش محور سازمان خود مدل سازی کنید.
- با نمادهای زبان مدل سازی CMMN آشنایی کامل پیدا کرده و درک آنها برای شما آسان خواهد شد .
- شما میتونید با مطالع نمودارهای سایر شرکت ها در هر جای دنیا مفهوم مدل ترسیم شده را درک کنید .
- شما می توانید از مدل های سایر شرکت ها الگو برداری نمایید .
نکته مهم در مورد این دوره:
لازم به ذکر است که این دوره برای اولین بار در ایران با این سبک و طراحی ارائه خواهد شد. کلیه مطالب به زبان فارسی ترجمه شده است. مطالب این دوره حاصل بررسی بیش از ۱۰۰ مقاله علمی و کتب و سایت های مختلف می باشد ، به طوری که مخاطب با مفاهیم پایه ای مدیریت پرونده با شیوه ای بسیار اثر بخش آشنا شود.
مدرک پایان دوره :
به شرکت‌کنندگان این دوره گواهی‌نامه فیزیکی حضور در دوره به صورت رایگان اهدا خواهد شد. زمان صدور و ارسال این گواهی‌نامه، دوهفته پس از اتمام دوره آموزشی می‌باشد.
سرفصل‌های دوره
- مقدمه
- نقشه راه
- معرفی مفهوم کارکنان دانشی و کار دانشی
- معرفی مفهوم فرایندهای دانش محور
- طیف مدیریت فرایند در سازمان ها
- ویژگی‌های فرایندهای دانش محور
- معرفی مفهوم پرونده
- معرفی مفهوم مدیریت پرونده در سازمان
- ویژگی های مدیریت پرونده
- کاربرد مدیریت پرونده در فرایندهای خاص
- مزایای مدیریت پرونده اثربخش
- چالش های مدیریت پرونده به صورت دستی
- مزیت اتوماسیون سازی مدیریت پرونده
- BPMNبرای کدام فرایندها مناسب نیست؟
- کاربرد های CMMN
- معرفی CMMN
- تفاوت CMMN و BPMN
- معرفی زمان طراحی و زمان اجرا در CMMN
- معرفی چرخه عمر CMMN
- معرفی نمادهای زبان مدل سازی CMMN
- بیان مثال های مختلف در حین تدریس
- ارتباط CMMN و BPMN
- ارتباط بین BPMN و CMMN و DMN
- نکات مهم پایانی
اهداف دوره:
- آشنایی مخاطب با مفهوم پایه پرونده و مدیریت پرونده ، کاردانشی ، فرایند دانش محور ، کارگر دانشی.
- آشنایی با نمادهای مختلف زبان مدل سازی CMMN .
- آشنایی بیشتر در خصوص درک مفهوم نمادها با ارائه مثال های کاملا کاربردی
- معرفی کاربرد ترکیبی سه استاندارد CMMN و BPMN و DMN
مخاطبین دوره:
- همه پرسنل در تمامی سطوح شاغل در سازمان
- مدیران سطح بالای کسب و کار
- پرسنل واحد IT
- پرسنل واحد تضمین کیفیت و سیستم‌ها
- تحلیلگران کسب و کار
- معماران کسب و کار
- تحلیگران فرایند ها
- مشاوران و فروشندگان نرم افزار هستند که ممکن است در هر یک از جنبه های ایجاد و اجرای تغییرات در فرآیند کسب و کار فعالیت داشته باشند.
- مراکز بهداشت و درمان، وکلا ، مشاوران،
- سازمان هایی که میخواهند به سمت شناسایی و مدیریت پرونده های خود حرکت کنند
- افرادی که با زبان BPMN آشنا بوده و میخواهند توانایی مدل سازی خود را با یادگیری زبان CMMN تقویت کنند.
زمان
۲۹ مهر و ۶ آبان ماه ۱۴۰۱ – ساعت ۹ الی ۱۳ (جمعا ۸ ساعت بصورت آنلاین)
هزینه سرمایه‌گذاری:
- ثبت‌نام ۱۰ نفر اول: ۹۰۰.۰۰۰ تومان
- ثبت‌نام ۱۰ نفر دوم به بعد: ۱.۰۰۰.۰۰۰ تومان
فرایند ثبت نام در دوره:
۱- در ابتدا مبلغ مربوط به دوره را به شماره کارت ۶۰۳۷۹۹۸۲۳۴۶۶۷۱۵۱ به نام سمانه لطفی قهرود، بانک ملی واریز نمایید.
۲- پس از واریز، تصویر رسید پرداخت را همراه نام کامل، کد ملی، تلفن همراه و همچنین آدرس دقیق و کدپستی برای صدور و ارسال گواهی‌نامه خود را برای واتس آپ زیر ارسال نمایید:
شماره تماس: ۰۹۹۱۸۳۹۳۳۲۴
۳- سپس منتظر بمانید تا به گروه دوره مربوطه در واتس آپ، اضافه شوید. اطلاع رسانی کامل در خصوص مکان، ساعت و سایر موارد در گروه مربوط به دوره انجام میشود.