شرکت SAP در سال ۱۹۷۲ پایه‌گذاری شد و هم اکنون در بیش از ۵۰ کشور جهان دارای نمایندگی می‌باشد. زمینه فعالیت این شرکت تهیه نرم‌افزارهای کسب و کار شامل SCM، CRM، ERP مدیریت چرخه حیات محصول و مدیریت ارتباط با تأمین‌کنندگان می‌باشد.
شرکت SAP در حال حاضر در بیش از ۱۲۰ کشور جهان دارای بازار می باشد که این بازارها در سه دسته EMEA (اروپا، خاورمیانه و آفریقا) ، آمریکا و Asia Pacific Japan (ژاپن، استرالیا و بخشهایی از آسیا) تقسیم بندی می‌شوند.
در سال ۲۰۰۸ ،۵۴% از کل درآمد SAP از کشورهای EMEA بوده، ۳۳% از کشورهای آمریکایی و حدود ۱۳% نیز از Asia Pacific Japan.
شرکت SAP یکی از بزرگترین شرکت‌های دنیا در تولید نرم افزارهای مختلف است که بر اساس تجربیات پیشین و بهرتین تجارب، فرآیندهای هر صنعت را شناسایی کرده که در قالب مدل مرجع SAP یا Solution Composer تعریف شده است.
این مدل مرجع بر خلاف APQC که بصورت یک فایل اکسل بود، در قالب یک نرم افزار تهیه و ارائه شده است و در واقع کاتالوگ فرایندهای موجود در نرم افزار ERP شرکت SAP می باشد. همانطور که میدانید یکی از وجه تمایزهای نرم افزارهای ERP نسبت به سایر نرم افزارها، Best Practice بودن آنها است. یعنی فرایندهایی که در نرم افزار ERP وجود دارد در سازمان ها و شرکت های مختلفی اجرا شده و بهینه شده اند. پس فرایندهای موجود در نرم افزارهای ERP نیز میتوانند به عنوان مدل مرجع مورد استفاده قرار گیرند.
هم‌اکنون در این ابزار بیش از ۴۰۰ زنجیره اررزش کسب‌وکار وجود دارد.
در این نرم افزار پس از ورود باید حوزه فعالیت کسب و کار خود را از دست بندی های موجود انتخاب کنید.
به عنوان مثال در حوزه بانکی این فرآیندها در شش دسته کلی که در جدول شماره ۶ نمایش داده شده است، طبقه بندی می‌شوند.
| ردیف | نام دسته فرآیند | |
| ۱ | مدیریت محصولات | Product Management |
| ۲ | مدیریت مشتری | Customer Management |
| ۳ | مدیریت فروش | Sales Management |
| ۴ | مدیریت عملیات | Operation Management |
| ۵ | مدیریت بانک | Bank Management |
| ۶ | مدیریت و پشتیبانی سازمان | Enterprise Management and Support |
هر یک از این دسته فرآیندها تا سه سطح شکسته می شوند که کافی است بر روی هر یک از عناوین سطح یک کلیک کرده تا وارد سطح ۲ شوید.
در این سطح گروه های فرایندی موجود در سطح اول قابل مشاهده است. کافی است بر روی هر یک از گروه های مورد نظر کلیک کرده تا به صفحه ای مانند شکل زیر هدایت ششوید که شامل اسامی فرایندها است.
برای دانلود این مدل مرجع فرایندی بر روی لینک زیر کلیک نمایید.