این کارگاه برای اولین بار است که به صورت عمومی و ثبت نام آزاد برگزار می‌شود. در صورتی که می‌خواهید این دوره به صورت حضوری در سازمان شما برگزار شود با ما تماس بگیرید.
محتوای این کارگاه تاکنون در هیچ یک از دوره های آموزشی برگزار شده توسط ما ارائه نشده و کاملاً با رویکرد جدیدی برگزار خواهد شد.
لطفا تمام بخش های این صفحه را بطور کامل بخوانید، سپس اقدام به ثبت نام نمایید.
کارگاه فرآیندکاوی به روی گزارش رویداد و اقعی سازمان‌ها تمرکز دارد، یعنی هر شرکت کننده موظف است گزارش رویداد مربوط به فرآیندهای سازمان حاصل از سیستم‌های اطلاعاتی ERP BPMS CRM ترجیحا فرایندهای عملیاتی سازمانی مانند فرآیند تدارکات، سفارش، مدیریت ارتباط با مشتری و … را پیش از آغاز جلسه آماده کرده و با خود به همراه بیاورد. (در این خصوص آموزش های لازم به شرکت کنندگان ارائه خواهد شد.)
در این کارگاه هریک از شرکت کنندگان به صورت عملی با مفاهیم فرآیندکاوی آشنا شده و ضمن کار بر روی داده‌های واقعی به صورت کارگاهی کار با ابزارهای Celonis و Apromore را فرا می‌گیرند. بر این اساس شرکت کنندگان پس از گذراندن این دوره تحلیل فرآیند خود را بر اساس شاخص‌های کلیدی عملکرد پیشنهادی، نقاط پر پتانسیل برای بهبود و راهکارهای پیشنهادی بهبود فرآیند را در دست خواهند داشت.
لطفا توجه نمایید:
در این کارگاه ابتدا چند لاگ واقعی توسط ما به شرکت کنندگان ارائه خواهد شد و شرکت کنندگان با لاگ واقعی فرایندکاوی را آموزش خواهند دید.
سپس کارگاه بر اساس لاگ واقعی پیش خواهد رفت که هر شرکت کننده با خود به همراه آورده است.
اهمیت کارگاه فرآیندکاوی
دو رویکرد کلی برای اجرای فناوری فرآیندکاوی در سازمان ها وجود دارد که رویکرد دوم از اثربخشی بالاتری برخوردار است.
- رویکرد اول: برون سپاری به تامین کننده بیرونی
- رویکرد دوم: اجرای فرآیندکاوی بصورت داخلی و با کمک منتور خارجی
تجربه ثابت کرده است که رویکرد دوم یعنی اجرای فرآیندکاوی با استفاده از منابع داخلی سازمان و بدون نیاز به برون سپاری پروژه به پیمانکار از اثربخشی بالاتری برخوردار است. این نکته علاوه بر اینکه در متدلوژی PM2 که مهمترین متدلوژی در اجرای فناوری فرآیندکاوی است ذکر شده است در تجربیات مختلف در سایت‌های Fluxicon و Celonis نیز بیان شده است. فرآیندکاوی به صورت داخلی، قطعاً نیاز به آموزش فرآیندکاوی را بیش از پیش نمایان می سازد. البته در صورت استفاده از رویکرد اول نیز آموزش نقش پررنگی خواهد داشت و با دریافت آموزش های صحیح می توان بر روی فعالیت های پیمانکار نظارت بهتری داشت.
همچنین فرآیندکاوی به جز آشنایی با روش‌ها و قابلیت‌ها نیاز به تمرین و کار با لاگ های واقعی دارد.
چالش‌های کار کردن با لاگ‌های واقعی از جمله تمیز کردن داده‌ها، تبدیل داده‌ها به فرمت مناسب و تحلیل آن‌ها با قابلیت‌های ابزارهای مختلف از جمله نقاط قوت منحصر به فرد این کارگاه خواهد بود.
در واقع در این کارگاه بسیار کمتر آموزش داده و خیلی زیاد بر روی گزارش رویداد واقعی تمرین خواهیم کرد.
مسیر برگزاری کارگاه فرآیندکاوی
گام اول:
در گام اول با مفاهیم و قابلیت‌های فرآیندکاوی آشنا شده و انواع استانداردهای کشف فرآیند، روش‌های بررسی انطباق و بهبود فرآیند توضیح داده می‌شود.
گام دوم:
در این گام ابزارهای Disco و Celonis به دوستان معرفی شده نحوه داشتن اکانت و لایسنس این ابزارها به دانش‌پذیران ارائه خواهد شد.
گام سوم:
ماژول های ابزارهای Celonis EMS به صورت کامل تشریح شده و ابزار Disco مورد بررسی قرار می‌گیرد.
گام چهارم:
تمیز کردن داده‌های واقعی و کشف مدل های فرآیندی و عارضه یابی گلوگاه‌ها و واریانت‌های مختلف بر روی یکی از لاگ های شرکت کنندگان انجام می‌گردد.
گام پنجم:
شرکت کنندگان چالش‌های خود را با لاگ مطرح کرده و در صورت عدم اشکال در لاگ و تمیز بودن آن تحلیل‌های مربوطه با استفاده از ابزار Disco وباتوجه به فرآیند مورد نظر را ارائه می‌کنند که استاد به صورت منتور این اشکالات را بر طرف خواهد کرد.
گام ششم:
بر اساس هریک از فرآیندهای مربوطه شاخص‌های کلیدی عملکرد مرتبط استخراج شده و محاسبه این شاخص ها بر اساس لاگ مربوطه امکان سنجی می گردد.
گام هفتم:
شرکت کنندگان با راهنمایی استاد به ازای هریک از این فرآیندها در ابزار سلونیس داشبوردهای مورد نظر خود را ساخته و یک داشبورد تعاملی با فرآیند خود در دست خواهند داشت.
گام هشتم:
تحلیل و عارضه‌یابی لاگ ها انجام پذیرفته و راهکارهای بهبود با توجه به هر فرآیند مشخص می‌گردد.
اهداف:
- آشنایی با فرآیندکاوی و جایگاه آن در مدیریت فرآیندهای کسب و کار
- آشنایی با متدولوژی ها، ابزارها، زبان های مدلسازی و الگوریتم های فرآیندکاوی
- آشنایی با ایجاد event log از داده های ثبت شده
- کسب توانمندی در استفاده از ابزارهای قدرتمند Disco و ProM به منظور تحلیل و استخراج دانش از داده های استخراج شده در event data log، اکتشاف خودکار فرآیند، تحلیل انطباق فرآیند و کشف انحرافات، استخراج گلوگاه ها و شناخت نقاط قابل بهبود فرآیند، تحلیل شبکه های اجتماعی و نقش افراد در فرآیند
در انتهای این دوره، شما قادر خواهید بود ضمن کسب دانش در خصوص امکانات فرآیندکاوی، نسبت به استخراج event logs و بهره گیری از امکانات نرم افزاری جهت اکتشاف خودکار و آنالیز فرآیندهای کسب و کار و سیستم های اطلاعاتی سازمان خود اقدام نمایید.
پیش نیازهای کارگاه فرایندکاوی
- شرکت در این کارگاه پیش نیاز خاصی ندارد.
- آشنایی با اصول مدیریت فرایند مزیت به شمار میرود.
سرفصل آموزشی:
ماژول ۱) مفاهیم
- علم داده و کلان داده (Data Science & Big Data)
- فرآیندکاوی و داده کاوی (ارتباط و تفاوت) (Process Mining vs Data Mining)
- تاریخچه فرآیندکاوی و جایگاه آن در مدیریت فرآیندهای کسب و کار و علم داده
- انواع ارتباطات میان مدلها و داده ها (play out/ play in/ replay) و متدولوژیهای فرآیندکاوی
- مروری بر الگوریتمها و زبان های مدلسازی مورد استفاده در فرآیندکاوی (BPMN, Fuzzy model, Petri Nets)
مقدمه ای بر کارگاه: معرفی نرم افزارهایDisco و ProM، راهنمای نصب و در اختیار گذاشتن لینک دانلود نرم افزارها و فایلهای event log
ماژول ۲) استخراج و تحلیل Event Data Logs
- تشریح منبع تهیه، انواع فرمت های قابل قبول و سایر ویژگی های event logs به عنوان ورودی فرآیندکاوی
- دستیابی به شناختی عمیق تر از داده های استخراج شده در event log
کارگاه:
- Import و تحلیل event log در Disco (cases, variants, statistics, …)
- Import و تحلیل event log بر اساس نمودار Dotted Chart در ProM
ماژول ۳) اکتشاف خودکار فرآیند (Automated Process Discovery)
- اکتشاف خودکار فرآیند از داده های استخراج شده در event log
- تشریح انواع الگوریتم های اکتشاف فرآیند و مقایسه آن ها
- تشریح انواع مدل های فرآیندی و notationهای آن و مقایسه مدل های لازانیا و اسپاگتی
- بررسی ۴ معیار کیفیت در اکتشاف فرآیند
کارگاه:
- اکتشاف فرآیند در نرم افزار Disco
- filtering, copying, exporting مدلهای فرآیندی در Disco
- اکتشاف فرآیند در نرم افزار ProM و Pluginهای مرتبط و تبدیل مدل ها به یکدیگر
- انیمیشن سازی از فرآیندهای کشف شده در Disco و ProM
ماژول ۴) تحلیل انطباق و کشف انحرافات (Conformance Checking)
- تشریح رویکرد تحلیل انطباق و کشف انحرافات از طریق مقایسه مدل فرآیندی ایده آل و واقعیت رخ داده
کارگاه: تحلیل انطباق در ProM
ماژول ۵) شناخت گلوگاه ها و تحلیل عملکرد (Enhancement)
- تشریح رویکرد تحلیل عملکرد از طریق شناخت گلوگاه ها و بینش عمیق تر نسبت به فرآیند به منظور درک نقاط قابل بهبود
کارگاه: شناخت گلوگاه ها و تحلیل عملکرد در Disco و ProM
ماژول ۶) تحلیل شبکه های اجتماعی (Social Network Analysis)
- تشریح و کاربرد تحلیل شبکه های اجتماعی در فرآیندکاوی
کارگاه: Social Network Analysis در ProM
ماژول ۷) معرفی ابزارها، تجارب و رویکردهای پیش رو
مخاطبین:
- مدیران ارشد، مدیران و کارشناسان فعال در حوزه مدیریت فرآیندهای کسب و کار و فناوری اطلاعات
- کارشناسان علوم داده
- دانشجویان و کلیه علاقمندان به این حوزه
مدرک پایان دوره
به شرکت‌کنندگان این دوره گواهی‌نامه فیزیکی حضور در دوره به صورت رایگان اهدا خواهد شد. زمان صدور و ارسال این گواهی‌نامه، دوهفته پس از اتمام دوره آموزشی می‌باشد.
زمان و نحوه برگزاری:
- ۸ و ۱۰ و ۱۵ و ۱۷ و ۲۲ و ۲۴ آبان ۱۴۰۱ ساعت ۱۶ تا ۲۰ (به صورت آنلاین)
هزینه سرمایه‌گزاری:
- ۱۰ نفر اول ۸۰۰ هزارتومان
- ۱۰ نفر دوم به بعد ۹۰۰ هزارتومان
نحوه ثبت‌نام:
توضیحات تکمیلی:
در زندگی روزمره، رویدادها همه جا در حال ثبت هستند؛ از فعالیت های شخصی تا تعاملات سازمانی. این مساله موجب ایجاد مخزنی غنی از داده های ارزشمند می شود که به واسطه فرآیندکاوی قابل تبدیل به بینشی عمیق از رویدادها می گردد.
فرآیندکاوی قابلیت شناخت و بیان آنچه را در سازمان ها و توسط افراد انجام می شود دارد و این شناخت آغازی برای ایجاد بهبود در فرایندهای کسب و کار و سیستم‌های اطلاعاتی است. فرآیندکاوی علمی نوین و در حال گسترش است و کاربردهای آن با بهره گیری از الگوریتم های یادگیری ماشین رو به افزایش است که از آن جمله می توان به پیش بینی فعالیتهای بعدی در حین اجرای فرآیند اشاره کرد.
عجیب نیست که از فرآیندکاوی به عنوان یک رویای به حقیقت پیوسته یاد کنیم. کسب دانش در این حوزه، امری ضروری برای تمامی افرادی است که به کسب مزیت رقابتی در دنیای امروزی و شناخت عمیق تر از داده های کسب و کار خود اهمیت می دهند.
به منظور کسب مهارت در استفاده از مفاهیم فرآیندکاوی، این دوره کاملاً به صورت کاربردی ارایه می شود و پس از بیان هر موضوع، نحوه پیاده سازی آن در ابزارهای Disco و ProM در قالب کارگاه نمایش داده می شود.
منابع:
- Process Mining: Data Science in Action, 2nd 2016, by Wil M. P. van der Aalst
- https://www.promtools.org
- https://fluxicon.com/book/read/
- http://www.processmining.org
- Resent researches and pioneers’ viewpoints in the field