تجربه نشان می دهد که پروژه های بهبود فرآیندهای کسب و کار می توانند به سه گروه کلی تقسیم شوند: پیشرفت های تدریجی کوچک (Incremental Improvement) بازطراحی (Redesign) بازبینی (Rethink)