افراد کلیدی زیادی در حیطه تحلیل فرآیند کسب وکار نقش دارند. در این حیطه، انتظار میرود هر شخص یک هدف واحد را پیش برد که عبارت است از کاهش هزینه ها، در عین استفاده هوشمندانه از منابع شرکت در جهت پشتیبانی بهتر از مشتریان.
مهندسی مجدد یا بازمهندسی فرایندها، به این معناست که نیاز به تجدید ساختار و تعیین خط جریان فعالیتها وجود دارد. در نتیجه، لازم است وظایفی که فاقد ارزش هستند، حذف شوند.