زنجیره ارزش ابزاری است که بهوسیله آن امکان برخورد سیستماتیک با تمام حوزههای کاری یک سازمان فراهم شده و با تجزیه و تحلیل این حوزهها میتوان هر حوزه را در ارتباط با مزیتهای رقابتی و عملکردی در کل سازمان ارزیابی کرد.