نقش BPM در بخش سلامت تقویت صنایع، افزایش مشتریان آگاه، بالا رفتن هزینههای دارویی و فشار دولت تنها بخشی از چالشهایی است که حوزه سلامت در آمریکای شمالی با آن مواجه است. این مقاله به بررسی نقش کلیدی مدیریت فرایندهای کسب و کار در بهبود ارائه خدمات به بیماران و کاهش هزینهها خواهد پرداخت.