برخی از اقدامات مهم پیش از آغاز پروژه BPMS عبارتند از: تعیین محدوده فرایند، درک فرایند، شناسایی افراد درگیر در فرایند، شناسایی نیازهای مشتری، شناسایی قوانین کسب و کار موجود در فرایند، شناسایی نیازمندیهای گزارشات کاربران، تعیین افراد مناسب در پروژه و…