داستان موفقیت GTBANK در استفاده از BPMS پروسس میکر (ProcessMaker)
GTBANK سیستم مدیریت فرایند PrcessMaker را در سازمان خود جاری نموده است بطوریکه ProcessMaker جایگزین محصول دیگری به منظور اجرای گردش کار و مدیریت فرایندهای سازمان شده است. به این دلیل که سیستم قبلی به اندازه کافی کاربرپسند نبوده و حجم تراکنش های وسیعی را که آنها نیاز داشته اند را پوشش نمیداد. آنها در مورد PrcessMaker متوجه این موضوع شدند که وجود یک واسط کاربرپسند و یک موتور فرایند قدرتمند از جمله قابلیت های پروسس میکر است که درک و اجرای مدیریت فرآیندها را در سازمان آسان و تسهیل میکند.
تصمیم برجاری سازی ProcessMaker
GTBANK شروع به تحقیق درباره راه حلهای مطرح در ارتباط با سیستم های گردش کار و BPM در اوایل ۲۰۱۰ نمود تا اینکه در May 2010 ، GTBANK با ProcessMaker به منظور بررسی نیازهایشان و اینکه چگونه در مورد اجرای چنین راه حل چگونه عمل میکنند، تبادل نظر نمود.
GTBANK با ProcessMaker برای تهیه چند نمونه همکاری نمود تا مجوز خرید از طرف مدیران ارشد صادر گردید. در اواخر سال ۲۰۱۰ ، GTBABK تصمیم به خرید نرم افزار ProcessMaker گرفت و این پروژه را جهت اخذ نتایج موردنظر آغاز نمود.
نیازهای سفارشی و خاص
یکی از نیازهای سفارشی که ProcessMaker قادر بود برای GTBANK تامین نماید، ارائه روشی بود که بوسیله آن بتوان پردازش های دسته ای را با کمک پلاگین های سازمانی ProcessMaker که به ما اجازه میدهد در یک فرایند یکسری متغییر تعریف نموده و قابل مشاهده و ویرایش در Inbox های قرار بگیرند، را انجام داد.
همچنین کاربران میتوانند روی موارد و حالتهای بسیاری در یک زمان واحد پردازش گروهی انجام دهند. به عنوان مثال یک راهبر ممکن است تمایل داشته باشد ۲۰ درخواست خرید را همزمان بطور دسته ای پردازش کند و در مصرف زمان صرفه جویی نماید. این یکی از ویژگیها و قابلیت های خلاقانه ProcessMaker میباشد که رویکرد موردنظر را بسیار کابرپسند و مقیاس پذیر میکند.
فرایندهای اجرا شده توسط ProcessMaker در GTBANK (بیش از ۶۰ فرایند):
- تسویه بانکی
- فرایند پیشنهاد مناقصه
- فرآیند تعویض مستند
- فرایند CIR
- خودارزیابی ریسک و کنترل
- سپرده دوره وام
- نقد و مسافرت
- ماجول انتقال فایل
- وام های خرد
- فرم درخواست تغییر
- مدیریت نقدینکی برای E-Fraud
- شکایات
- فرم تسویه پرسنل قراردادی
- و….
با کلیک بر روی تصویر پایین میتواند در مورد کتاب آموزش پروسس میکر اطلاعات تکمیلی کسب کنید.
