دوره ۲۰ ساعته مدیریت فرایندهای کسب و کار برای شرکت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی توسط اساتید مدرسه مدیریت فرایند برگزار شد.
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در سال ۱۳۸۲ و با استناد به ماده هفت قانون وظایف و اختیارات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات از تجمیع معاونت امور مخابراتی این وزارتخانه و اداره‌کل ارتباطات رادیوئی تاسیس شد. هدف از ایجاد این سازمان ایفای اختیارات حاکمیتی، نظارتی و اجرایی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در بخش تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی است تا به عنوان نهاد نظارتی زمینه رقابتی شدن بازار ارائه خدمات مخابراتی و بالارفتن کیفیت خدمات ارتباطی را فراهم کند. اداره دبیرخانه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات و نظارت بر اجرای مصوبات آن نیز از دیگر وظایف مهم این سازمان است.
مفاد آموزشی ارائه شده در این دوره شامل موارد زیر است:
- فرایند و مدیریت فرایند چیست؟
- مدیریت چه اهمیتی و چه دستاوردهایی دارد؟
- چرخه عمر و گام های استقرار مدیریت فرایند و فازهای آن (مدلی بومی طراحی شده استقرار مدیریت فرایند برای شرکتهای ایرانی- این مدل با مطالعه و تحقیق بر روی مدلهای مطرح بین المللی و تجربیات استقرار مدیریت فرایند در چندین شرکت دولتی وخصوصی حاصل شده است).
- اصول طراحی معماری فرایند و انجام آن
- آموزش فرایندنویسی شامل آموزش استاندارد BPMN 2.0 و نرم افزار ویژوال پاردایم- همه شرکت کنندگان با این ابزار کار کردند و چند فرایند ترسیم شد.
- آموزش شناسنامه فرایندی و نحوه تکمیل آن (شناسنامه فرایند توسط شرکت کنندگان تدوین گردید)
- آموزش تجزیه و تحلیل و بهبود فرایند.
- قابلیت های نرم افزار ویژوال پارادایم جهت تحلیل و بهبود فرایندها
- چگونگی طراحی وضع مطلوب
- مشاهده نمونه انجام شده (فرمت سند بهبود و تحلیل در اختیار شرکت کنندگان قرار گرفت) وطی دوره این سند تکمیل گردید.
- آماده سازی فرایند برای پیاده سازی در بستر BPMS . (برای این موضوع ما سندی را طراحی کرده ایم که واسط بین مدل فرایندی تحلیلگر و پیاده سازی فرایند توسط BPMS کار است فرمت این سند در طی این دوره ها در اختیار شرکت کنندگان قرار می گیرد.)
- پیاده سازی فرایند در بستر BPMS . (در بخش آخر شرکت کنندگان با شاخص های انتخاب BPMS آشنا شده و آموختند چه طور یک BPMS مناسب برای سازمان خود انتخاب کنند . همچنین کار با دو نرم افزار BPMS به طور مقدماتی آموزش داده شده و مراحل ساخت (مکانیزاسیون) یک فرایند در هر یک شرح داده شد.
نکته قابل توجه در این دوره آموزش استاندارد جدید DMN و همچنین RPA بود.
دوره آموزش مدیریت فرایند ما بر حسب تجربیات اجرایی استقرار مدیریت فرایندهای کسب و کار در سازمان های متعدد طراحی شده است.