دوره های آموزشی BPMN,BPM و انواع BPMS ها

موضوع پادکست امروز در رابطه با وجه تمایز نرم افزارهای BPMS با اسباب بازی ها است. دوستان، از بکار بردن عبارت اسباب بازی تعجب نکنید چرا که وقتی سایر نرم افزارها را با BPMS های واقعی مقایسه میکنیم، میبینیم که فرسنگ ها فاصله وجود دارد بین ابزارهایی که وجود داره با BPMS های واقعی.به تعدادی از این تفاوت ها اشاره میکنیم که اولین مورد آن،BPMS های واقعی از نوتیشنِِ BPMN2 بابت مدسازی فرایند استفاده میکند.برای اینکه بدانیم BPMN ما چقد مهم است،این خودش یک فضا و عالم دیگه ای دارد.حالا این وسط BPMS ای که نوتیشن های BPMN2 را پوشش دهد،جزء BPMS های خوب تلقی میشود درواقع یکی از شاخص هایی است که مستلزم توجه ویژه ای به آن است. استاندارد BPMN2 یک دریایی است و قاعدتا خیلی از BPMS های حتی خوب نمیتوانند همه این patern ها را پوشش دهند ک این یک بحث طبیعی است.
برای آگاهی از ادامه این مطلب،پادکست فوق را گوش دهید.

در این دوره ابتدا به مدت دو ساعت نوتیشن ها و نمادهای اصلی استاندارد BPMN توسط استاد با ذکر مثال تشریح شد. پس از معرفی هر pattern شرکت کنندگان اقدام به انجام تمرین و مدلسازی موارد مشابه در نرم افزار ویژوال پارادایم نمودند.

موضوع این پادکست چرخه عمر BPM یا مدیریت فرایند یا همان مراحل مدیریت فرایند هست یعنی برای اینکه مدیریت فرایند را بخواهیم در سازمان پیاده سازی کنیم چه مراحلی را باید طی کنیم. مراحل اصلی که در BPM باید طی کنیم شامل: design یا طراحی، modeling یا مدلسازی، excution یا اجرا، monitoring یا پایش، optimization یا بهبود و اصلاح.
در این قسمت عنوان می کنیم که در هرکدام از این فازها چه اتفاقی می افتد. در فاز design باید یک معماری از فرایندها ایجاد کنیم درواقع مرحله اکتشاف ما هست باید شمای کلی فرایندها و فضای کلی فرایندها را ایجاد کنیم و هنوز وارد مدلسازی نشده ایم. معمولا اینجا از نمودرهایی مثل PHT و زنجیره ارزش پورتر استفاده می شود. تکنیکهای مختلفی برای این کار وجود دارد. بعضی ها به مدلهای مرجع نگاه می کنند مثل APQC که در اینجا طبقه بندی خوبی از فرایندها وجود دارد تحت عنوان PCF و از اون دید می گیرند برای دسته بندی فرایندها. روش های مختلفی برای اینکه ما لیستی از فرایندها را در مرحله طراحی ایجاد کنیم.
بعد وارد مرحله modeling می شویم قاعدتا باید فرایندهای سازمان را با یک استاندارد خوب مثل BPMN مدل کنیم.
برای شنیدن این مطلب به صورت کامل پادکست فوق را گوش دهید.

در طول ۱۵  سال تجربه حضور در حوزه مدیریت فرایند و تجربه یک سال و نیم گذشته که بر روی برگزاری دوره های آموزشی تمرکز ویژه ای داشتیم، پیشنهادات زیادی جهت انجام پروژه های مدیریت فرایند دریافت میکردیم لیکن به دلیل کمبود منابع (نیروی متخصص)، فرصت انجام چندین پروژه همزمان برایمان مقدور نبود. حالا با […]

دوره آموزشی مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPM) به علاوه آموزش استاندارد BPMN و نرم افزارهای BPMS  در تیرماه ۹۶ در سازمان های زیر با موفقیت برگزار گردید. دوره آموزشی مدیریت فرایند به مدت دو روز در شرکت سمند ریل دوره آموزشی مدیریت فرایند به مدت دو روز در شرکت آریا همراه رسانه دوره آموزشی […]

در این ویدبو به این مسئله می پردازیم که BPMN ,CMMN و DMN چه معنایی دارند BPMNاستاندارد مدیریت فرایند کسب و کار، CMMN استاندارد مدیریت موارد و DMN استاندارد تصمیم گیری را بیان می کند. در واقع این استانداردها زبان بیان نحوه انجام کار شما هستند و هدف انجام کار را نشان می دهند.این زبان ها ابزاری در اختیار شما قرار می دهند که کارایی و اثربخشی کاری که ارائه می دهید و فرایندی که قصد ترسیم آن را دارید را افزایش می دهند.

CMMN که مخفف Case Management Model & Notation است استاندارد دیگری است که مکمل استاندارد BPMN بوده و درباره ی مدیریت موارد است. در CMMN نیز ما نمادهای بصری و یک قالب فایل مانند داریم که بین ابزارها مبادله می شود.

موضوع این پادکست مدلسازی فرایندها در ۳ سوت است. اگر پادکست مشکلات پروژه های فرایند شماره سه را گوش داده باشید در آن پادکست گفتیم معمولا برای مدلسازی فرایندها از روش مصاحبه استفاده می شود. یعنی تیم مدیریت فرایندها که متشکل از چند نفر کارشناس (مثلا ۵ یا ۱۰ نفر) حوزه تحلیل فرایند و تحلیل کسب و کار است براساس برنامه ریزی هایی که می شود به واحدهای مختلف سازمانها مراجعه می کنند و در قالب شناسنامه های فرایندی اطلاعات فرایند را مدل می کنند. با توجه به اینکه در این تعداد نفرات محدودیت منابع داریم و سازمنها قالبا سازمانهای بزرگی هستند این کار بسیار طولانی خواهد شد یعنی شش ماه ،یک سال و حتی دوسال زمان نیاز دارد که ما مصاحبه کنیم، فرایندها را مستند کنیم، فرایندهای مستند شده را دوباره برای واحدهای سازمان ارسال کنیم، واحدها بخوانند و نظراتشون را به ما اعلام کنند ،نظرات را اعمال کنیم ، اصلاح کنیم و مجددا شناسنامه فرایندی اصلاح شده را ارسال کنیم .بعضاً تا چند مرحله رفت و برگشت انجام می شود تا نهایتاً فرایندها تایید و مدل شود.

در این پادکست می خواهیم روش خوب دیگری را معرفی کنیم که در یک زمان بسیار کوتاهتری می توانیم فرایندهای یک سازمان خیلی بزرگ را مستند کنیم . ما این کار را در یکی از وزراتخانه های بزرگ کشور انجام دادیم و خروجی کار خوب بود. ما این روش را از شرکت های آمریکایی و کانادایی یاد گرفتیم که در یکی از پروژ های بزرگ مشاور بودند و حالا می خواهیم آن را به شما ارائه کنیم.

در مصاحبه روش و سبک کار به این ترتیب است که نفرات تیم مدیریت فرایند یا متخصصین ما نسبت به چارچوب کار، نسبت به شناسنامه فرایندی و نسبت به استاندارد مدلسازی اشراف دارند منتها نسبت به بیزینس و کسب و کار و فعالیتهایی که در دل واحدها انجام می شود اطلاعات خوبی ندارد و مجبور می شوند محتوا را از واحدها بپرسند و در قالب این شناسنامه ها وارد کنند و نهایتاً شناسنامه های فرایندی را تهیه کنند.

در روشی که می خواهیم معرفی کنیم تحت عنوان کارگاههای ساخت یافته کاملا مسیر برعکس می شود. همانطور که از اسم  این  روش پیداست ما یک سری کارگاه و سمینار برگزار می کنیم مثلا یک کارگاه سه روزه از نفرات ذیصلاح که در واحدهای سازمانی حضور دارند دعوت می کنیم که در یک روز یا نصف روز به این کارگاهها بیایند. ما می بایست شناسنامه های فرایندی، استاندارد و امثال آن را به این ها آموزش می دهیم. آموزشی که به این دوستان می دهیم آموزش های عمیقی نیست.ولی ساختار کار و استاندارد مدلسازی BPMN  و امثال آن را به این دوستان آموزش می دهیم. تیم مدیریت فرایند ما به عنوان لیدر واحدهای مختلف حضور خواهند داشت یعنی فرض کنیم از معاونت اداری و مالی که پنج تا مدیریت دارد. پنج تیم براساس مدیریت ها دعوت می کنیم فرمت کار را به آن ها می گوییم و یکی یا دوتا از کارشناسان تیم مدیریت فرایند که اطلاعاتشون در مورد مدیریت فرایند و مدلسازی فرایند تخصصی تر است به عنوان لیدر کنار این تیم مدیریت مالی یا اداری قرار می گیرن.

متن کامل این قسمت را در پادکست فوق گوش دهید.

در این دوره ابتدا به مدت دو ساعت نوتیشن ها و نمادهای اصلی استاندارد BPMN توسط استاد با ذکر مثال تشریح خواهد شد. سپس ۱۰-۱۵ تمرین مدلسازی فرایند توسط شرکت کنندگان انجام خواهد شد که قطعا منجر به تسلط به استاندارد BPMN و مدلسازی فرایندها خواهد شد.

حقایقی که در مورد BPMN نمی‌دانید – قسمت سوم در مقاله قبلی هشت واقعیت را در مورد استاندارد BPMN مطرح کردیم. در این مطلب دو حقیقت باقیمانده آخر را تشریح خواهیم کرد. ۹- آیا مورد استفاده‌ای برای یک دروازه پیچیده واگرا وجود دارد؟ هر دروازه BPMN می‌تواند جهت مدل‌سازی فرآیندهای متفاوتب که رفتارهای همگرایی یا واگرایی دارند، مورد استفاده […]

در این مطلب که در راستای مطلب قبلی است، به بخش دوم حقایقی که در مورد استاندارد BPMN نمی‌دانید اشاره کرده است. مواردی از جمله: چه موقع یک زیرفرآیند به پایان می یابد؟، رویدادهای پیام و وظایف پیام تقریباْ برابر هستند و نکاتی در مورد خطوط آزاد کامنت نویسی در استاندارد BPMN2

حقایقی که در مورد BPMN نمی‌دانید – قسمت اول  BPMN۲ کاملترین استاندارد برای مدل‌سازی فرآیند، همراه با نمادهای تعریف شده دقیق و یک متامدل رسمی اساسی است. به طور معمول جهت یادگیری BPMN از منابعی از جمله کتاب‌ها، وبلاگ‌ها و مقالات استفاده می شود. این منابع آموزشی BPMN، ساده بوده و معمولا در آن ها جزئیات حذف می شوند. در […]