در این نوشته در مورد سایت APQC یعنی سازمان کیفیت و بهره وری آمریکا توضیحاتی ارائه شده است. APQC یک مدل مرجع است لیکن در سایت APQC علاوه بر توضیح در مورد مدل های مرجع فرایند در سایر زمینه ها نیز اطلاعات بسیار خوبی وجود دارد.
در این مقاله با توجه به اهمیت و مزایای مدیریت فرایندهای سازمانی، اثرگذاری آن در افزایش بهره وری بررسی شده است. همچنین سعی شده است مجدداً به اهمیت تکنولوژیهای مدرن (BPMS) در پیاده سازی مدیریت فرایند نیز توجه گردد.