چارچوب جستون- نلیس در BPM- بخش سوم
در مطلب قبلی فازهای ابتدایی چارچوب جستون- نلیس را بیان کردیم. در این مطلب به ادامه فازهای موجود در این چارچوب خواهیم پرداخت.
فاز ۷- توسعه:
این فاز شامل ساخت تمام اجزای لازم برای پیاده‌سازی فرآیندهای جدید است. باید به این نکته توجه کرد که “ساخت” در این مرحله تنها به معنای ساخت اجزای فناوری اطلاعات (IT) نیست بلکه تمامی زیر ساخت‌های لازم برای تغییر را در برمی‌گیرد. این حوزه نه تنها شامل شناخت کاربرد بهبود فعالیت‌ها میشود بلکه آموزش در فضای کسب و کار را نیز مد نظر قرار می‌دهد. (منظور از آموزش در اینجا آموزش مهارت‌ها و توانایی‌های جدیدی است که به دلیل تغییر فرآیندها ایجاد خواهند شد). مقایسه معیارهای جدید و معیارهای قبلی نیز راهنمایی جهت شناخت سودآوری کسب و کار خواهد بود.
نتایج فاز توسعه:
نتایج این فاز به شرح زیر است:
- یک دید همه جانبه نسبت به راه‌حل
- جزئیات نیازمندی‌های کسب و کار
- مستندات نهایی نرم‌افزار انتخابی
- تعیین مشخصات/ طراحی نرم‌افزار
- پیکربندی/ توسعه نرم‌افزار
- نتایج تست اولیه نرم‌افزار
- تعیین مشخصات سخت‌افزار مورد نیاز
- قابلیت استفاده سخت‌افزار
- نتایج اولیه تست سخت‌افزار
- نتایج تست یکپارچه‌سازی
خروجی فاز توسعه:
همانطور که در تصویر زیر نمایش داده شده است این فاز ورودی‌های مختلفی برای دیگر فازهای چارچوب فراهم می‌آورد.
برای مثال می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- راه‌حل ارائه شده می‌تواند نیازمندی‌هایی را به افرادی که قرار است با سیستم کار کنند، تحمیل کند.
- فاز توسعه، ورودی‌ای برای آموزش در فاز پیاده‌سازی ایجاد خواهد کرد.
- سیستم ارائه شده می‌تواند عاملیتی ایجاد کند که فرصت‌های جدیدی برای سازمان ایجاد می‌کند. متناوباً توسعه ممکن است قادر نباشد که تمامی عاملیت‌های مورد نیازی که در فاز نو‌آوری مشخص شده بود را تولید کند در اینگونه موارد همان افرادی که مشخصات و ویژگی‌ها را تعیین کرده بودند باید دوباره درگیر تعریف ویژگی‌ها شوند.
- فاز توسعه باید این اطمینان را حاصل کند که عملکرد پایدار خلق شده است.
- توسعه نرم‌افزار می‌تواند تغییراتی را در معماری فرآیند ایجاد کند (مخصوصاً در اطلاعات و تکنولوژی مربوطه)
فاز۸- پیاده‌سازی:
در این فاز تمامی جنبه‌های پروژه، اعم از توسعه فرآیندهای جدید، اجرای دستورالعمل‌های نقش‌های جدید، مدیریت عملکرد و ارزیابی و آموزش، اجرایی خواهند شد. بسیاری از سازمان‌ها پروژه‌ها را بعد از پیاده‌سازی تمام شده می‌پندارند با این حال ۲ فاز بعدی که در زیر به آن‌ها اشاره خواهد شد مهمترین فازهای پروژه‌های BPM محسوب می‌شوند.
نتایج فاز پیاده‌سازی:
هنگامی که فاز پیاده سازی به اتمام برسد، سازمان می‌تواند موارد زیر را انتظار داشته باشد:
- پرسنل آموزش دیده و با‌انگیزه
- فرآیندهای جدید یا بهبود یافته که به صورت رضایت‌بخشی بر‌اساس نیازمندی‌های ذینفعان عمل می‌کنند.
خروجی فاز پیاده‌سازی
فاز پیاده‌سازی ورودی فازهای دیگر را همانطور که در تصویر زیر نشان داده شده است تأمین می‌کند. برای مثال می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- چگونگی پیاده‌سازی پروژه می‌تواند در چگونگی درک ارزش‌ها توسط سازمان تأثیر داشته باشد.
- این فاز ورودی فاز عملکرد پایدار را تأمین خواهد کرد.
- بازنگری و نهایی‌سازی شیوه پیاده‌سازی ممکن است موجب ایجاد تغییراتی در فازهای افراد و توسعه شود. برای مثال ممکن است گذر سریع به نقش‌های جدید ایجاده شده ممکن نباشد. بنابراین نیاز به پیاده‌سازی مرحله به مرحله پیش آید.
در مطلب بعدی سایر مراحل این چارچوب را تشریح خواهیم نمود.
این نوشته برگرفته از کتاب Management by Process است.