برگزاری چکاپ BPM در توزیع برق شهرستان مشهد توسط مدرسه مدیریت فرایند

شرکت توزیع برق شهرستان مشهد با تعداد پرسنل حدود ۲۰۰۰ نفر (۳۰۰ نفر بصورت امانی هستند، ۱۰۰۰ نفر بصورت تامین نیرو و ۷۰۰ نفر تا ۱۰۰۰ نفر بصورت برون سپاری مثلاً قرائت کنترل) از پیشگامان این حوزه در کشور به شمار میرود.

شرکت توزیع برق شهرستان مشهد در حوزه بهره برداری و نگهداری تعمیرات از شبکه در مرز دانش جهانی هستند. میانگین خاموشی مشترک به دقیقه در سال (SAIDA) در حال اضر حدود ۷۸ دقیقه است. میانگین کشوری این عدد در حدود ۸۰۰ دقیقه در سال است. SAIDI در فرانسه در سال ۲۰۱۰ حدود ۴۵ دقیقه است. یکی از دلایل پایین بودن خاموشی راه اندازی خط گرم توسط این شرکت است یعنی تعمیرات در حین جریان برق

این شرکت که در مباحث حوزه تعالی سازمانی نیز جزء بهترین ها در کشور است، از بینش و نگاه مدیریتی مطلوبی در حوزه زمینه برخوردار است و از مدت ها قبل اقداماتی را در حوزه فرایندی اغاز و انجام داده است.

دفتر توسعه مدیریت و تحول اداری (تمتا) در این شرکت از حدود سال ۱۳۷۵ با پروژه ایزو آغاز شد. در سال جاری یک واحد تحت عنوان مدیریت فرایند ذیل دفتر توسعه مدیریت و تحول اداری ایجاد شد که بطور اختصاصی مباحث مربوط به مدیریت فرایند را در این شرکت به پیش ببرند.

۵ گروه در این دفتر وجود دارد:

• گروه مدیریت استراتژیک
• گروه مدیریت فرایندها
• گروه توسعه تامین کنندگان
• گروه سیستم های مدیریتی
• گروه پایش و اندازه گیری

در بهمن ماه سال ۹۷ بنا به درخواست واحد مدیریت فرایندها که حدود چند ماهی است از تشکیل آن در این شرکت میگذرد، چکاپ مدیریت فرایند توسط مدرسه مدیریت فرایند به مدت دو روز برگزار شد.

در این چکاپ دو روزه وضعیت موجود شرکت توزیع برق شهرستان مشهد در ابعاد زیر بررسی شد:

• سنجش توانمندی ها، ظرفیت ها، نقاط قوت و ضعف واحد متولی مدیریت فرایند
• بررسی اقدامات انجام شده در حوزه مدیریت فرایندها و سنجش داشته ها و ظرفیت های بالقوه سازمان در حوزه مدیریت فرایند
• بررسی مستندات موجود سازمان که در استقرار مدیریت فرایند میتواند مفید واقع شود
• ارزیابی توانمندی ها، ظرفیت ها، نقاط قوت و ضعف واحد فناوری اطلاعات جهت مشارکت در پروژه مدیریت فرایند
• سنجش مدیران از بعد سطح دانشی و فرهنگ در حوزه مدیریت فرایند
• ارزیابی وضعیت نرم افزارهای موجود سازمان و نیازمندی های نرم افزاری جدید فرایندی
• بررسی نرم افزارهای BPMS موجود در این شرکت
• و…

در انتهای این چکاپ گزارشی از فهرست اقدامات لازم و متناسب به منظور آغاز بهتر یا حرکت سریعتر و اثربخش تر در حوزه مدیریت فرایند ارائه شد.