معماری فرایند درست مثل یک نقشه بازیست که شما را برنده می‌کند یا با دیگران، تمایز می‌دهد.
طراحی معماری فرآیندهای کسب و کار یکی از اولین و مهمترین گامهای استقرار مدیریت فرایند به شمار می رود و داشتن معماری فرآیند کسب‌وکار مناسب، راهنمایی برای مدل‌سازی واقعی فرآیندهای کسب‌وکار را فراهم می‌کند.
استخراج معماری فرایند در مدیریت فرایند مشابه پی‌ریزی و بنا نهادن خشت اول در معماری و ایجاد یک سازه است.
| خشت اول چون نهد معمار کج | تا ثریا می رود دیوار کج |
معماری فرایند یکی از گام های اساسی و اصلی مدیریت فرایندهای کسب و کار است. در واقع می توان گفت معماری فرایندها پاشنه آشیل مدیریت فرایند می باشد و اگر به درستی انجام نشود تمامی اقدامات دیگر را نیز تحت تأثیر قرار می دهد. البته به این معنی نیست که اینکار دشوار باشد بلمه تقریباً به سادگی قابل انجام است.
استخراج معماری فرایندها یعنی استخراج یک ساختار سلسله مراتبی سه سطحی که در سطح سوم آن تعیین میشود در سازمان ما چه فرایندهایی وجود دارد.
وقتی سازمان یا شرکتی درگیر مدل‌سازی فرآیندهای کسب‌وکار خود میشود، به‌ناچار سؤالاتی پیش می‌آید:
- کدام فرآیندها در شرکت من وجود دارد؟
- کجا یک فرآیند پایان می‌یابد و فرآیند دیگری آغاز میشود؟
- در چه سطحی از جزئیات باید فرآیندهای خود را مدل‌سازی کنم؟
برای پاسخ به سوالات فوق، حوزه ای به نام معماری فرایند بوجود آمده است که یکی از ۶ گام اصلی چرخه مدیریت فرایند را نیز شامل می شود. معماری فرایند در واقع یک ساختار سلسله مراتبی و بصری از فرایندهای یک سازمان را ایجاد می کند. معیار این گروه بندی ها در معماری فرایند معمولاً بر مبنای زنجیره ارزش می باشد.
از طرفی APQC پرکاربردترین مدل مرجع فرایندی در جهان می‌باشد که به منظور استخراج معماری فرایندها میتوان از این مدل فوق العاده استفاده کرد. در این دوره آموزشی نحوه استخراج معماری فرایندها و بکارگیری مدل های مرجع از جمله APQC با هدف استخراج معماری فرایندها آموزش داده خواهد شد.
زمان برگزاری:
- به زودی اطلاع رسانی خواهد شد.
- جمعا به مدت 12ساعت
مکان برگزاری:
- به صورت حضوری
مبلغ سرمایه گذاری:
- سه میلیون و نهصد هزار تومان
برخی از مهم ترین سرفصل های آموزشی عبارتند از:
-
- مفاهیم نظری معماری فرایند چیست؟
- ضرورت استخراج معماری فرایندها
- ارتباط استراتژی و BPM و معماری فرایند؛
- انواع فرایندها و ارتباط بین آنها؛
- معماری فرایند چیست؟
- Process Landscape Model؛
- مثال هایی از معماری فرایند؛
- مزایای استفاده از مدل های مرجع؛
- آشنايي با مدل مرجع APQC؛
- سطوح و طبقات فرایندی؛
- جایگاه APQC در طراحی معماری فرایند؛
- معرفي چارچوب طبقه بندی فرآيندها (PCF)؛
- چارچوب طبقه بندی فرآيندها (PCF) چه چیزی نیست؟
- نحوه دسترسی به (PCF)؛
- آموزش APQC و دسته های فرایندی موجود در آن؛
- ایجاد نمودار سلسله مراتبی فرایندها (PHD)؛
- ترسیم ساختار سلسله مراتبی معماری فرایند در نرم افزار ویژوال پارادایم؛
- نحوه تشخیص فرایندهای جدید، فرایندهای زائد و فرایندهایی که باید با سایر فرایندها ادغام شوند؛
- معرفی سایر مدل های مرجع برای معماری فرایند نظیر SCOR، eTOM، ITIL و …
- ترفندها و اصول عملياتی برای استخراج معماری فرایند؛
- تجربیات اجرایی ما در استخراج معماری فرایندها در پروژه های واقعی
چند نکته طلایی در مورد دوره
در این کارگاه، مدل مرجع APQC (American Productivity & Quality Center) که توسط مرکز بهره وری و کیفیت ایالات متحده آمریکا توسعه داده شده و جزو بهترین رفرنس مدلهای دنیا به حساب می آید به صورت کامل معرفی گردیده و نحوه استخراج معماری فرایندها به کمک مدل مرجع APQC آموزش داده خواهد شد. همچنین نحوه دسترسی به آخرین ویرایش APQC برای صنایع مختلف، بیان خواهد شد.
همچنین سایر مدل های مرجع نظیر SCOR، ITIL و … نیز مورد بحث و بررسی قرار گرفته و مقایسه ای بین آنها انجام خواهد شد.
مخاطبین دوره:
- تحلیلگرها و مدلسازان فرایند
- کارشناسان رشته های، IT، نرم افزار و صنایع
- کارشناسان حوزه برنامه ریزی، سیستم ها روش ها، تحول و بهبود اداری، طرح و برنامه، IT
- علاقه مندان و متخصصین حوزه مدیریت فراینئد
با ثبت‌نام در این دوره چه امکاناتی دریافت خواهید کرد:
- شرکت در کارگاه بصورت حضوری
- ارتباط با سایر شرکت کنندگان جهت انتقال تجربیات و شبکه سازی در این حوزه
- دریافت اسلایدهای تدریس شده توسط مدرس دوره
- در صورتی که آشنایی قابل قبولی با کلیه حوزه های مدیریت فرایند داشته و علاقمند به فعالیت حرفهای در این حوزه باشید، موقعیت های کاری منتخب زیادی در حوزه مدیریت فرایند به شما معرفی خواهد شد.
- عضویت در گروه پشتیبانی در پیام رسان تلگرام (در این گروه تا یک سال بعد از اتمام دوره، پشتیبانی لازم از شرکت کنندگان محترم انجام خواهد شد.)
- ارسال مستندات لازم نظیر شناسنامه فرایندی، نمودار PHD (نمودار سلسله مراتبی فرایند) و …
- فایل ترجمه فارسی مدل مرجع APQC
- فایل کلیه منابع و رفرنس های تدریس شده در کلاس
سایر ملاحظات مهم:
- این دوره علاوه بر اینکه برای علاقه مندان مدیریت فرایند بصورت انفرادی می تواند مفید باشد، بطوریکه انگار یک تجربه عملیاتی و واقعی را در پروژه های معماری فرایند پشت سر گذ اشته اند، برای اعضای دفتر مدیریت فرایند سازمانها نیز بسیار فوق العاده خواهد بود.
- شرکت کنندگان علاوه بر اینکه با مفاهیم معماری سازمانی آشنا خواهند شد، بعد از پشت سرگذاشتن کارگاه های برگزار شده این امکان را خواهند داشت تا معماری فرایندهای سازمان خود را استخراج نمایند. در حال حاضر هزینه پروژه های معماری فرایند بین 200 تا 500 میلیون تومان می باشد.
- این کارگاه بصورت سازمانی و در محل سازمان شما نیز قابل برگزاری است.
وجه تمایز ما در چیست؟
- در این کارگاه تمرکز بر روی آموزش و کارِ گروهی به صورت توأمان خواهد بود و به هیچ عنوان بصورت آموزش صِرف برگزار نمی گردد.
- در این کارگاه تلاش می شود تا شبیه سازی واقعی از جلسات معماری فرایند که در سازمانها صورت می گیرد اتفاق بیفتد تا شرکت کنندگان علاوه بر مفاهیم، با تکنیک های راهبری جلسات معماری فرایند و استخراج نیازمندی های مورد نیاز از ذینفعان نیز آشنا گردند.
- مباحث ارائه شده در دوره کاملاً کاربردی و بر اساس تجربیات فراوان ما در استقرار پروژه های مدیریت فرایند در سازمان های مختلف خصوصی و دولتی است.
- کار و تخصص ما متمرکز بر روی مدیریت فرایند است و در این زمینه تجربیات زیادی داریم.
- در طول دوره علاوه بر مدل مرجع APQC، چندین رفرنس مدل معتبر دیگر جهت معماری فرایند معرفی خواهد شد.
مدرک پایان دوره
به شرکت‌کنندگان این دوره گواهی‌نامه الکترونیکی حضور در دوره به صورت رایگان اهدا خواهد شد. زمان صدور و ارسال این گواهی‌نامه، یک ماه پس از اتمام دوره آموزشی می‌باشد.
تاکید می کنیم که در طول دوره حضور داشته باشد اما نگران نباشید اگر نتوانستید در ساعاتی در دوره شرکت کنید فیلم دوره برای شما ضبط می شود.
اهمیت کارگاه معماری فرایندها
طراحی معماری فرآیندهای کسب و کار را میتوان به عنوان یک مدل بصری و سلسله مراتبی از فرآیندهای یک سازمان تعریف نمود.
فرآیندهای کسب و کار با کارکردهای کارآمد، تنها راهی است که هر سازمان میتواند از آن طریق به مشتریان و ذینفعان خارجی خود ارایه ارزش نماید. معماری فرآیند بیش از اینکه یک تصویر یا یک مدل باشد، نوعی کمک روزانه به مدیریت استراتژیک و عملیاتی برای بهبود مستمر و تحویل خدمات به مشتری در سطحی عالی است.
بصورت کلی دو رویکرد برای معماری فرایندهای کسب و کار در سازمان ها وجود دارد:
- رویکرد اول: برون سپاری معماری فرایند به تأمین کننده/ مشاور خارج از سازمان
- رویکرد دوم: استخراج معماری فرایند بصورت داخلی و با کمک مربی/ منتور خارج از سازمان
تجربه حاصل از انجام تعداد زیادی پروژه از یک طرف و سالهای متمادی مشاوره در حوزه مدیریت فرایند از طرف دیگر به ما ثابت کرده است که رویکرد دوم، یعنی استخراج معماری فرایند با استفاده از منابع داخلی سازمان و بدون نیاز به برون سپاری پروژه به پیمانکار، از اثربخشی به مراتب بالاتری برخوردار است.
همچنین رویکرد دوم مزایای بیشماری دارد از جمله:
- کاهش چشمگیر هزینه استقرار مدیریت فرایند در سازمان؛
- رسوب دانش مربوط به معماری فرایند و مدیریت فرایند در سازمان؛
- افزایش قابل توجه سرعت انجام کار و کاهش چشمگیر زمان استخراج معماری فرایند از چند ماه به چند هفته و چند روز؛
- کاهش وابستگی سازمان به پیمانکار جهت استقرار مدیریت فرایند؛
- افزایش سطح آگاهی افراد در این حوزه و …
در نتیجه موارد فوق، استخراج معماری فرایند با استفاده از منابع داخلی سازمان قطعاً نیاز به آموزش مدیریت فرایند را بیش از پیش نمایان می سازد. البته در صورت استفاده از رویکرد اول نیز آموزش نقش پررنگی خواهد داشت و با دریافت آموزش های صحیح و اثربخش می توان بر روی فعالیت های پیمانکار نظارت بهتری داشت.
همچنین به دلیل اینکه معماری فرایند پایه و اساس فازهای بعدی مدیریت فرایند را شکل می دهد، در صورتی که به درستی انجام نشود، باعث افزایش سرسام آور هزینه استقرار مدیریت فرایند در سازمان خواهد شد.
همچنین معماری فرایند از آن دسته مواردی است که برای یادگیری آن، علاوه بر آموزش مفاهیم، نیاز به تمرین واقعی و کسب تجربه بسیار ضروری می باشد. بدین منظور سعی کرده ایم با برگزاری دوره آموزشی معماری فرایند به صورت کارگاهی و ورکشاپِ حضوری برای اولین بار، تا حد امکان این خلأ را برطرف نماییم.
این کارگاه علاوه بر افراد علاقمند به یادگیری در حوزه معماری فرایند، برای افرادی که با معماری فرایند و مدلهای مرجع آشنایی مختصری داشته و نیاز دارند تا معماری فرایند را در فضای عملیاتی و کارگاهی تجربه کنند بسیار مفید خواهد بود.