عضویت در کانال مدیریت فرایند
دوره آموزش ITIL
دوره آموزش ITIL

ازآنجایی که امروزه ارائه خدمات به میزان زیادی با IT عجین شده است، بهترین گزینه، استفاده از استاندارد مدیریت خدمات به کمک فناوری اطلاعات می باشد. چارچوب ITIL به عقیده بسیاری از کارشناسان، بهترین گزینه در این خصوص می باشد.  آخرین نسخه ITILکه توسط موسسه AXELOS  ارائه شده است، با تغییرات گسترده در راستای تحول دیجیتال به بازار عرضه شده است که نه تنها برای متخصصان و مشاوران  ITSM، بلکه برای کلیه افرادی که در حوزه تحول دیجیتال مشغول به کار هستند، بسیار ضروری است.

 

دوره ITIL

 

مدت دوره: ۸ ساعت بصورت آنلاین

 

زمان برگزاری:

  • ۱۴ بهمن ماه از ساعت ۱۵-۱۹
  • ۲۱ بهمن ماه از ساعت ۱۵-۱۹

 

پیش نیاز:

برای این دوره پیش نیاز خاصی در نظر گرفته نشده است.

 

هزینه سرمایه گذاری

برای ۱۰ نفر اول۳۵۰/۰۰۰ هزار تومان

برای ۱۰ نفر دوم ۴۵۰/۰۰۰ هزار تومان



اهداف آموزشی:

  • مفاهیم کلیدی، تعاریف و اهداف ITIL
  • ارائه یک نگاه جامع و یکپارچه با سایر چارچوب‏های استاندارد مانند Agile،Cobit،…جهت طراحی و پیاده‏سازی سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
  • تسلط مخاطب بر روی مفهوم جدید ارزش در عصر دیجیتال در قالب Service Value system
  • آشنایی با اینکه چگونه فرآیندهای ITIL می­توانند عملیات IT را بهبود دهند.
  • آشنایی با امتحانات مربوطه و نمونه سئوالات
  • آگاهی مخاطب از نقش فرهنگ و دارایی‏‌های انسانی سازمان در حوزه مدیریت خدمات

 

سرفصل دوره:

  • آشنایی با ITIL
  • اهداف و مولفه‏ های مدل جدید ارزش در عصر دیجیتال ( Service Value system)
  • توصیف چهار بعد مدیریت خدمات
  • تشریح مفاهیم کلیدی مدیریت خدمات
  • تشریح فعالیت‏های زنجیره ارزش خدمات و ارتباطات میان آن‏ها
  • آشنایی با اقدامات Practiceهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
  • کوییزهای مختلف همراه با پاسخ تشریحی

 

مخاطبین دوره:

  • کلیۀ پرسنل ارائه دهنده خدمات IT در تمامی سطوح و تخصص­های مختلف.
  • مدیران فن­ آوری اطلاعات، سیستم ها و روش ها و تضمین کیفیت که به دنبال استقرار سیستم مدیریت سرویس و افزایش بهره ­وری IT هستند.
  • مدیران لایۀ کسب­ وکار که در تعامل روزانه با IT و کسب­ وکار هستند.
  • کلیّه علاقمندان به مباحث مدیریت IT و آشنایی با Best Practice ها

 

دوره آموزشی فرایند

به اشتراک بگذارید :

شاید این موارد نیز مورد علاقه شما باشد :

تمامی حقوق مادی و معنوی برای این وب سایت محفوظ می باشد .