طی ۱۰ جلسه یک دوره آموزشی مدیریت فرایند میان مدت در سازمان نقشه برداری برگزار شد.
شرکت کنندگان در این دوره کارشناسان و مدیران واحدهای سیستم ها و روش ها و فناوری اطلاعات و نمایندگان منتخب واحدها در کارگروه استقرار مدیریت فرایند سازمان را تشکیل می دادند.
علت حضور نمایندگان منتخب واحدها در اینگونه دوره های آموزشی این است که سازمان بتواند از پتانسیل بدنه توانمند سازمان در مدلسازی و بهبود فرایندها بهره مند شود.
مهم ترین سرفصل های آموزشی در این دوره مدیریت فرایند عبارتند از:
- فرایندگرایی و وظیفه گرایی
- کاربرد مدیریت فرایند در انواع پروژه های توسعه ای از جمله معماری سازمانی، ERP، تحلیل سیستم، تحلیل کسب و کار
- سازمان فرایند گرا و وظیفه گرا و نحوه حرکت از سازمان وظیفه گرا به فرایندگرا
- مدیریت فرایندها (BPM) و ضروت آن چیست؟
- چرخه عمر مدیریت فرآیندهای کسب و کار
- نحوه متقاعد سازی سازمان ها در زمینه مدیریت فرایند
سرفصل های آموزشی حوزه معماری فرایندها و APQC
- معماری فرایند چیست و چه ضرورتی دارد؟
- سطوح و طبقات فرایندی
- روش های استخراج معماری فرایند
- چه طور معماری فرایند طراحی کنیم؟
- مدل های مرجع چیست و انواع آن کدام اند؟
- معرفی و آموزش APQC
- جایگاه APQC در طراحی معماری فرایند
- استخراج و بهینه سازی معماری فرایند با APQC
- ارائه چندین مثال واقعی از نحوه استخراج معماری فرایندها
سرفصل های آموزشی حوزه مدلسازی فرایند و استاندارد BPMN
- مصاحبه برای استخراج چگونه انجام می شود؟ چه سوالاتی را از چه کسانی بپرسیم؟
- BPMN2 ،کاربرد ها و مقایسه آن با سایر روشهای مدلسازی فرآیند
- مفاهیم – BPMN2 نمادها و کاربرد هر کدام از آنها
-
- آشنایی با انواع Task ها
- دروازه ها و تعیین مسیر جریان فرآیند
- تشریح کامل event ها و کاربرد آنها
- خطوط جریان و swimlanes
- معرفی انواع زیر فرآیند
- اشتباهات رایج در مدلسازی فرایند و بکارگیری استاندارد BPMN2 کدام اند؟
- چطور مدلسازی کنیم که نیاز به برگزاری جلسات مجدد مصاحبه نباشد؟
- سطوح مختلف مدلسازی
- چگونگی مدلسازی فرایندها در سطح پیاده سازی
- ارائه چندین مثال و تمرین جهت مدلسازی حاضرین و تسلط شرکت کنندگان روی مفاهیم استاندارد BPMN
- معرفی شناسنامه فرایندها و توضیح بندهای مختلف آن
- روش های مختلف مدلسازی فرایندها
نرم افزار ویژوال پارادایم
- ضرورت بکاریگیری نرم افزار ویژوال پارادایم در پروژه های مدیریت فرایند
- آشنایی با نرم افزار ویژوال پارادایم
- نحوه ترسیم انواع نمودارها در نرم افزار ویژوال پارادایم
- نحوه ورژن زدن فرایندها
- ایجاد وضعیت های مختلف برای مدلسازی فرایندها حسب فازهای مدیریت فرایند
- شبیه سازی و انیمیشن در ویژوال پارادایم
- تبدیل نمودارها به یکدیگر
- نحوه ایجاد ارتباط نمودارها با یکدیگر
- نحوه تهیه انواع ماتریس ها
- سایر قابلیت های مهم نرم افزار ویژوال پارادایم
سرفصل های آموزشی حوزه تحلیل و بهبود فرایندها
- نقش و جایگاه فاز تحلیل در پروژه های مدیریت فرایند
- ورودی های فاز تحلیل را چگونه باید تامین کرد؟
- تکنیک ها و ابزارهای تحلیل فرایندها کدام اند؟
- روش های کیفی تجزیه و تحلیل فرایندها
-
- تحلیل ارزش افزوده
- تحلیل دلایل ریشه ای
- مستندسازی مشکلات و ارزیابی آثار
- تجزیه و تحلیل شکاف
- تحلیل ذینفعان
- روش های کمی تجزیه و تحلیل فرایندها
- تحلیل جریان
- تحلیل صف
- شبیه سازی
- خروجی های فاز تحلیل
- چرایی طراحی مجدد فرایندها
- ابعاد مختلف بهبود و طراحی مجدد فرایند (زمان، هزینه، کیفیت و انعطاف پذیری)
سرفصل های آموزشی حوزه BPMS
- نرم افزار BPMS چیست؟
- جایگاه BPMS در چرخه BPM
- آشنایی با BPMS ها (سیستم های نرم افزاری مدیریت فرآیندهای کسب و کار)
- ارزش افزوده ها، مزایا و نقاط ضعف نرم افزارهای BPMS
- وجه تمایز نرم افزار BPMS با سیستم های گردش کار از قبیل شیرپوینت
- ارائه برخی از تجربیات موفق پیاده سازی نرم افزار BPMS در ایران
- مرور تجربیات موفق پیاده سازی نرم افزار BPMS در جهان
- جایگاه نرم افزار BPMS در مقابل ERP و سایر نرم افزارهای موجود در سازمان
- مراحل تولید نرم‌افزار در BPMS
در طول زمان برگزاری دوره مدیریت فرایند در سازمان نقشه برداری، یک سمینار آموزش مدیریت فرایند نیز برای مدیران ارشد این سازمان با هدف آشنایی با ضرورت ها و کاربردها مدیریت فرایند برگزار گردید. طی این سمینار که با حضور رئیس سازمان برگزار شد، کلیه مدیران ارشد سازمان نقشه برداری حضور داشته و با گام های اصلی استقرار مدیریت فرایند، جایگاه نرم افزار BPMS در استقرار مدیریت فرایند و… آشنا شدند.
برگزاری دوره های بلند مدت و میان مدت مدیریت فرایند تا حدود زیادی سازمان شما را آماده استقرار مدیریت فرایند می نماید.