عضویت در کانال مدیریت فرایند
کتاب راهنمای کاربردی ارزیابی بلوغ فرایند
ارزیابی بلوغ فرایند

لینک خرید کتاب الکترونیکی به همراه کد تخفیف در میانه همین صفحه قرار دارد.

 

در دنیای پویا و پیچیده امروز، سازمان ها به دنبال راهکارهایی هستند تا بهره‌وری آنها را افزایش داده و سازمان را برای مقابله با چالش‌های فراوان یاری نماید. یکی از بهترین ابزارهایی که برای این هدف وجود دارد، ارزیابی بلوغ فرآیندها است. این ابزار قدرتمند، به مدیران این امکان را می‌دهد تا فرآیندها و عملکرد سازمان را با دقت ارزیابی کرده و بر اساس یافته ها، بهبودهای لازم را اعمال نموده و عملکرد سازمان را ارتقاء دهند.

 

پس از تجربیات فراوان در زمینه استقرار مدیریت فرایند، متوجه شدیم که سازمان ها پیش، پس و حین استقرار BPM با چالش هایی به شرح زیر روبه رو می شوند:

  1. عدم شناخت سطح بلوغ فرآیندها
  2. عدم اطلاع از نتایج مدیریت فرایند برای سازمان
  3. عدم شناخت اولویت­ها و راهنمایی برای رسیدن به بلوغ فرآیندی و سازمانی
  4. عدم تحقق نتایج مورد انتظار برخی فرایندها

 

همانطور که می دانید یکی از راه های مقابله با چالش های مذکور، بکارگیری چارچوب ها و مدل های مربوط به ارزیابی بلوغ فرایندها است.

 

بعد از شناخت مشکلات فوق برآن شدیم تا برای آشنایی بیشتر علاقه مندان با حوزه ارزیابی و بلوغ فرایندهای کسب و کار، کتابی کاربردی به رشته تحریر در بیاوریم تا علاوه بر آشنایی  بیشتر سازمانها با این مفهوم، راهنمای کاربردی ارزیابی بلوغ فرایندها را براساس مدلها و استانداردهای جهانی، ایجاد نماییم؛ زیرا این مفهوم نه تنها ضروری بلکه غیر قابل اجتناب می باشد. اگر سازمانی از سطح بلوغ فرایندهای خود که یکی از مولفه های بلوغ سازمانی است، بی اطلاع باشد هیچ تضمینی برای موفقیت پروژه های BPM وجود ندارد.

 

متاسفانه علی رغم اهمیت بالای مفهوم بلوغ  فرآیندها برای بهبود و رشد سازمانها، اما بسیاری از سازمان های ایرانی همچنان نسبت به این موضوع بیگانه بوده و این موضوع باعث میشود، مدیریت فرآیند در این سازمان ها به صورت صحیح و کامل مورد استفاده قرار نگیرد.

 

مفهوم بلوغ (Maturity) در ادبیات مدیریتی به عنوان راهی برای ارزیابی «وضعیت کامل بودن، بی نقص بودن یا آماده بودن» و «تکامل، تکمیل رشد و توسعه» پیشنهاد شده است. بنابراین بلوغ فرآیند بصورت خلاصه عبارت است از اینکه مدیریت فرآیند در یک سازمان تا چه میزان رشد و توسعه داشته و در چه سطحی مورد استفاده قرار می گیرد. برای ارزیابی این میزان بلوغ فرآیندی، مدل های مختلف ارزیابی بلوغ ارائه شده است. این مدلهای بلوغ به عنوان ابزاری هستند که به سازمانها کمک می کنند تا در اجرای مدیریت فرآیندهای کسب و کار موفق باشند و به تبع آن، ارزش بیشتری را برای ذینفعان خود ایجاد نمایند.

 

سازمان ها در صورتی به اهداف نهایی ناشی از مدیریت فرایندهای کسب و کار دست می یابند که سطح بلوغ فرآیندهای خود در وضعیت موجود را ارزیابی نموده و با توجه به نقشه راهی که توسط مدل بلوغ فرآیند به دست می آید، جهت رسیدن به سطوح بالاتر بلوغ فرآیندی هدف گذاری نمایند.

 

کتاب «راهنمای کاربردی ارزیابی بلوغ فرآیند» که به قلم علیرضا لاری و محمد رمضانی تألیف شده، به عنوان یک راهنمای جامع و عملی، تلاش می کند تا روش هایی را به منظور ارزیابی بلوغ فرایندهای سازمان معرفی کرده تا به کمک آن بتوان بهبودهایی را در فرایندهای کسب و کار اعمال نموده و به تبع آن عملکرد سازمان را ارتقاء بخشید.

 

ارزیابی بلوغ فرایند

 


کد تخفیف 50 درصدی (ویژه 30 نفر): pmaBook

 


نویسندگان با بهره‌گیری از تجارب و مطالعات مختلف بر روی سازمان‌ها، به بررسی جوانب مختلف بلوغ فرآیند می‌پردازند. این کتاب شامل مفاهیم اساسی بلوغ فرآیند، جایگاه بلوغ فرآیند در چرخه مدیریت فرآیند، ضرورت ارزیابی بلوغ فرآیند، توضیحات جامع درباره اهمیت و اثرات بلوغ فرآیند بر عملکرد سازمانی، متدولوژی ارزیابی بلوغ فرآیند، مدل ها و تکنیک های ارزیابی بلوغ فرآیند و راهنمایی برای انتخاب و استفاده از این مدل های ارزیابی و در نهایت تعدادی مطالعه موردی از سازمان های مختلف با تجربه پیاده سازی موفق ارزیابی بلوغ، می باشد.

 

تلاش گردیده تا مطالب کتاب به صورت روان و کاربردی ارایه شود تا بتواند برای کلیه سازمان ها در صنایع مختلف مورد استفاده قرار بگیرد.

در پایان امید است این کتاب بتواند نقش موثری در افزایش بلوغ فرآیندهای سازمانها ایفا نماید.


 

فیلم دوره ارزیابی بلوغ فرایندها

 


در ادامه می توانید فهرست مطالب کتاب را مطالعه نمایید:

مقدمه

فصل اول: ضرورت مدیریت فرایند

1-1 مزایای غیرمستقیم مدیریت فرایند

1-1-1 جایگاه فرایند در معماری سازمانی و طرح جامع فناوری اطلاعات

1-1-2 جایگاه مدیریت فرایند در تحقق استراتژی و برنامه ها

1-1-3 مدیریت فرایند به‌عنوان پلی برای استقرار ERP در سازمان‌ها

1-2 مزایای مستقیم مدیریت فرایند

1-2-1 بهینه‌سازی و حذف فعاليت‌هاي غيرضروري

1-2-2 چابکی کسب‌وکار

1-2-3 بهبود تصمیم‌گیری

1-2-4 افزایش سرعت کسب‌وکار و رضایت مشتریان

 

فصل دوم: گام‌های استقرار مدیریت فرایند

2-1 گام‌های استقرار مدیریت فرایند در چرخه عمر BPM

 

فصل سوم: بلوغ فرایند و جایگاه آن در چرخه مدیریت فرایند

3-1 بلوغ فرایند

3-2 جایگاه بلوغ فرایند در چرخه عمر مدیریت فرایند

3-2-1 ارتباط بلوغ با چرخه پس از فاز شناسایی و معماری فرایند

3-2-2 ارتباط بلوغ با چرخه پس از فاز نظارت و کنترل

3-2-3 ارتباط بلوغ با چرخه در فاز تحلیل و بهبود فرایند

3-2-4 ارتباط بلوغ با چرخه در فاز نظارت و کنترل

 

فصل چهارم: ضرورت ارزیابی بلوغ فرایندها در مدیریت فرایند

4-1 ایجاد نقشه راه سفارشی­ شده برای استقرار مدیریت فرایند

4-2 سایر ضرورت‌های ارزیابی بلوغ فرایندها

 

فصل پنجم: متدولوژی پیشنهادی ارزیابی بلوغ فرایند

5-1 معرفی متدلوژی عمومی ارزیابی بلوغ فرایند

5-1-1 انتخاب فرایندهای کلیدی سازمان جهت سنجش بلوغ

5-1-2 انتخاب مدل مناسب برای ارزیابی بلوغ فرایند

5-1-3 استخراج داده مرتبط با مدل بلوغ (گام2) برای فرایندهای کلیدی (گام1)

5-1-4 سنجش سطح بلوغ فرایندهای موردنظر سازمان

5-1-5 تعریف اقدامات بهبود برای افزایش سطح بلوغ فرایند

 

فصل ششم: مفاهیم و کلیات مدل‌های ارزیابی بلوغ فرایند

6-1 تعریف مدل بلوغ

6-2 انواع مدل‌های بلوغ فرایند بر مبنای ارائه راهکارهای بهبود

6-3 علت تعداد بالای مدل‌های بلوغ

6-4 مدل عمومی ارزیابی بلوغ فرایند

6-5 برخی از مدل‌های ارزیابی بلوغ فرایند

 

فصل هفتم: مدل بلوغ قابلیت (CMM)

7-1 معرفی مدل CMM

7-2 سطوح بلوغ مدل CMM

7-3 ویژگی‌های منحصربه‌فرد مدل CMM

 

فصل هشتم: مدل بلوغ قابلیت یکپارچه (CMMI)

8-1 معرفی مدل CMMI

8-2 سطوح بلوغ مدل CMMI

 

فصل نهم: مدل بلوغ فرایندهای کسب‌وکار (BPMM)

9-1 تاریخچه مدل BPMM

9-2 معرفی مدل BPMM

9-3 اصول بنیادین مدل BPMM

9-4 انواع ارزیابی توسط مدل BPMM

9-5 کارکردهای مدل بلوغ BPMM

9-6 معرفی سطوح بلوغ فرایند مدل BPMM

9-6-1 سطح بلوغ یک: ابتدایی

9-6-2 سطح بلوغ دو: مدیریت شده

9-6-3 سطح بلوغ سه: استاندارد شده

9-6-4 سطح بلوغ چهار: قابل پیش‌بینی

9-6-5 سطح بلوغ پنج: خلّاق

9-7 ساختار مدل بلوغ BPMM

9-7-1 حوزه فرایندی

9-7-2 اهداف ویژه

9-7-3 هدف نهادینه سازی

9-7-4 جدول ارتباطی اقدام به هدف

9-7-5 اقدام ویژه

9-7-6 اقدام نهادینه سازی

9-7-7 زیراقدامات

9-8 حوزه‌های فرایندی، اهداف و اقدامات سطوح بلوغ مدل BPMM

9-8-1 سطح دوم بلوغ: مدیریت شده

9-8-2 سطح سوم بلوغ: استاندارد شده

9-8-3 سطح چهارم بلوغ: قابل پیش‌بینی

9-8-4 سطح پنجم بلوغ: خلّاق

 

فصل دهم: مدل بلوغ فرایند و سازمان (PEMM)

10-1 کلیات و تاریخچه مدل PEMM

10-2 معرفی مدل PEMM و نحوه ارزیابی بلوغ توسط آن

10-2-1 ارزیابی توانمندسازهای فرایندی

10-2-2 ارزیابی قابلیت‌های سازمانی

10-2-3 چارچوب ارزیابی بلوغ PEMM

10-3جمع­بندی

 

فصل یازدهم: مدل بلوغ APQC

11-1 ابزار ارزیابی بلوغ مدیریت فرایند کسب‌وکار

11-2 ابزار ارزیابی قابلیت فرایند به کمک 7 اصل مدیریت فرایند

 

فصل دوازدهم: مدل بلوغ استاندارد ISO/IEC 15504 یا ISO/IEC 33060

12-1 کلیات

12-2 معرفی سطوح مدل

12-3 مشخصه­ های سطوح بلوغ

 

فصل سیزدهم: مدل بلوغ Gartner

13-1 معرفی

13-2 مرور کلی بر شش فاز بلوغ

13-3 مدل بلوغ مدیریت فرایندها و عوامل حیاتی موفقیت آن

13-4 معرفی تفصیلی هریک از شش فاز بلوغ فرایند

13-4-1 فاز صفر: ناکارآمدی های عملیاتی را بپذیرید

13-4-2 فاز 1: نسبت به فرایندها آگاه باشید

13-4-3 فاز 2: کنترل و مکانیزاسیون درون فرایندی را ایجاد نمایید

13-4-4 فاز 3: کنترل و مکانیزاسیون بین فرایندی را ایجاد نمایید

13-4-5 فاز 4: کنترل ارزش گذاری سازمان را ایجاد کنید

13-4-6 فاز 5: یک ساختار کسب و کاری چابک ایجاد کنید

 

فصل چهاردهم: مطالعه موردی ارزیابی بلوغ فرایند

14-1 انجمن اتومبیل­رانی ایالت کالیفرنیا (CSAA)

14-1-1 معرفی مطالعه موردی

14-1-2 محرک استفاده از مدل ارزیابی بلوغ

14-1-3 ارزیابی و نتایج آن

14-1-4 اقدامات اصلاحی برای افزایش بلوغ

14-2 پالایشگاه MOTIVA در پورت آرتور تگزاس

14-2-1 معرفی مطالعه موردی

14-2-2 محرک استفاده از مدل ارزیابی بلوغ

14-2-3 ارزیابی و نتایج آن

14-2-4 اقدامات اصلاحی برای افزایش بلوغ

14-3 شرکت MICHELIN – شرکت فرانسوی تولیدکننده تایر

14-3-1 معرفی مطالعه موردی

14-3-2 محرک استفاده از مدل ارزیابی بلوغ

14-3-3 ارزیابی و نتایج آن

14-3-4 اقدامات اصلاحی برای افزایش بلوغ

 

منابع

 

بلوغ فرایند

 

 

به اشتراک بگذارید :

شاید این موارد نیز مورد علاقه شما باشد :

تمامی حقوق مادی و معنوی برای این وب سایت محفوظ می باشد .