فیلم دوره آموزشی ارزیابی بلوغ فرایند در 3 پارت تهیه شده و هم اکنون توسط علاقه مندان قابل تهیه و دانلود است. به استحضار می رساند فیلم های ارائه شده از کلاس های آنلاین برگزار شده ضبط گردیده است.
قیمت فیلم دوره آنلاین ارزیابی بلوغ فرایند به مدت 9 ساعت
برای دریافت این محصول آموزشی، پس از پرداخت مبلغ یک فایل PDF برای شما ارسال می شود که داخل آن لینک دانلود فیلم ها قرار دارد.
بعد از تهیه فیلم، کلیه اسلایدها، مستندات و فایل هایی که برای شرکت کنندگان در دوره های قبلی ارسال شده است را نیز دریافت خواهید کرد.
مفهوم بلوغ فرایند یا Process Maturity
تغییرات سریع و شگرف دهه های اخیر در محیط جهانی که حاصل تحولات عظیم در علوم و فناوری و به ویژه افزایش کاربردهای فناوری اطلاعات و نظام‌های مبتنی بر این فناوری بوده، حوزه های نوینی را در فضای کسب و کار ایجاد نموده است. از آنجایی که یکی از محورهای بنیادین این تغییرات درونی را فرآیندهای کاری تشکیل می‌دهد، سازمان باید از وضعیت مدیریت فرآیندهای خود و بهبود عملکرد آن ها مطلع باشد تا بتوانند نقاط ضعف و قوت فرآیندها و سطح بلوغ آنها را شناسایی کند و برای بهبود و افزایش سطح بلوغ، اقدامات مورد نیاز را انجام دهند.
مدیریت مبتنی بر فرآیند یکی از رویکردهای رایج مدیریت سازمان است. در این دیدگاه فرآیندها به عنوان دارایی های استراتژیک سازمان محسوب می شوند و نیازمند سرمایه گذاری برای بهبود مستمر هستند. بنابراین، سازمان ها خواستار روشی جامع و اصولی برای ارزیابی و شناسایی نقاط ضعف فرآیندهای خود می باشند که مدل های بلوغ بهترین ابزار برای پاسخگویی به این نیاز هستند.
مفهوم «بلوغ» یا «Maturity» به عنوان راهی برای ارزیابی «وضعیت کامل بودن، بی نقص بودن یا آماده بودن» و «تکامل، تکمیل رشد و توسعه» تعریف شده است. همچنین بلوغ فرآیند به معنی توانایی ذاتی فرآیند در ارائه و یا تولید نتایج برنامه ریزی شده و مورد انتظار است. در نهایت ارزیابی بلوغ فرآیندها توسط یک سری مدل های ارزیابی بلوغ فرآیندی اندازه گیری می شود. یک مدل بلوغ فرآیند، مجموعه ای ساختار یافته از عناصری است که یک مسیر بهبود تکاملی را توصیف کرده و راهنمای سازمان ها برای حرکت از نابالغی و فعالیت های متناقض به سمت بلوغ و فرآیندهای منظم می باشد.
بلوغ فرایند یکی از عوامل کلیدی موفقیت در استقرار مدیریت فرایند
یکی از شاخص های کلیدی موفقیت در استقرار مناسب فرایندهای کسب و کار در سازمان ها، توجه به میزان بلوغ فرایند های سازمانی است.
سازمان ها در صورتی به اهداف نهایی ناشی از مدیریت فرایندهای کسب و کار دست می یابند که سطح بلوغ فرآیندهای خود در وضعیت موجود را ارزیابی نموده و با توجه به نقشه راهی که توسط مدل بلوغ فرآیند به دست می آید، جهت رسیدن به سطوح بالاتر بلوغ فرآیندی هدف گذاری نمایند.
امروزه شاخص سطح بلوغ فرایندی به عنوان یکی از سنجه های مهم در منظر فرایندها در نقشه استراتژی سازمان ها مورد توجه قرار گرفته است.
در واقع بلوغ فرایند همانند یک قطبنما و راهنما عمل می کند و به سازمان نشان می دهد که براساس میزان بلوغ فرایندها چه کارهایی را بایستی انجام دهد و بدین ترتیب یک مسیر و نقشه راه برای استقرار هرچه بهتر مدیریت فرایند در اختیار سازمان قرار می دهد. بنابراین سازمانی که از لحاظ مدیریت فرایند بالغ است طبیعتاً نیاز به فعالیت های کمتری دارد نسبت به سازمانی که از لحاظ بلوغ فرایند در سطوح پایین تر است و باید تلاش بیشتری را برای استقرار مدیریت فرایند معطوف نماید.
اهداف ارزیابی بلوغ فرایند
برخی از مهم ترین اهداف ارزیابی بلوغ فرآیندها را می توان بصورت زیر برشمرد:
- شناسایی نقاط قوت و ضعف فرآیندهای سازمان
- ارائه نقشه‌راه بهبود فرآیندهای سازمان
- چشم‌انداز مشترک در فعالیت‌های بهبود
- چارچوبی برای اولویت‌بندی اقدامات بهبود
- بهینه کاوی و ارزیابی مقایسه ای یا بنچمارکینگ
- افزایش بهره وری و عملکرد فرآیندها
- کاهش هزینه و زمان انجام فرآیند
- افزایش رضایت مشتریان
- تضمین انطباق با استانداردها
- سازماندهی و همسویی با استراتژی ها
سرفصل های دوره ارزیابی بلوغ فرایندها:
- تاریخچه بلوغ فرآیندهای کسب و کار
- مفاهیم بلوغ، بلوغ فرآیند و مدل ارزیابی بلوغ فرآیندی
- تفاوت بلوغ فرآیندی و بلوغ سازمانی
- ضرورت و اهمیت پرداختن به ارزیابی بلوغ فرآیندهای کسب و کار
- کارکردهای مدل ارزیابی بلوغ فرآیندهای کسب و کار
- ارتباط ارزیابی بلوغ فرآیندها با چرخه عمر BPM
- مروری اجمالی بر انواع مدل های مرجع ارزیابی بلوغ فرآیندی
- بررسی جامع برخی از مهم ترین مدل های ارزیابی بلوغ فرآیندی
- چگونگی تعیین سطح بلوغ فرآیندهای کسب و کار
- ارائه پیشنهادات و اقدامات بهبود برای فرآیندهای کسب و کار
امروز بحث بلوغ فرایندها به عنوان یکی از شاخص های بسیار مهم برای استقرار مدیریت فرایند در سازمان ها به حساب می آید و بسیار توصیه می شود سازمان ها پیش از مبادرت به استقرار مدیریت فرایند، بلوغ فرایندهای خود را ارزیابی نمایند.
جایگاه ارزیابی بلوغ فرایند در چرخه مدیریت فرایند را می توانید در تصویر پایین مشاهده کنید.
ارزیابی و سنجش بلوغ فرایندها هم پیش از آغاز چرخه و پس از استخراج معماری فرایندها و هم پس از پایان فاز نظارت و کنترل بسیار کاربرد دارد.
نتایج حاصل از افزایش بلوغ فرایندها در سازمان ها عبارتند از:
- حاکمیت فرآیندها به جای وظایف
- برنامه ریزی و مستندسازی فرآیندها
- انعطاف پذیری بالا در مقابل تغییرات
- ارزیابی و کنترل عملکرد فرآیندها با سنجه های مناسب
- بهبود مستمر در فرآیندها
- همسویی فرآیندها و استراتژی های سازمان
برخی از مخاطبین دوره آموزشی ارزیابی بلوغ فرایندها:
- کارشناسان دفتر مدیریت فرآیندها
- کارشناسان واحد سیستم ها و روش ها
- مدیران و کارشناسان واحد تعالی
- متخصصان و علاقمندان حوزه مدیریت فرآیند
اگر به موضوع بلوغ فرایندها علاقه مند هستید، حتماً کتاب زیر را مطالعه نمایید. روی تصویر پایین کلیک کنید.
