مدرسه مدیریت فرایند مفتخر است با مسرّت تمام خبر آغاز همکاری با شرکت معظم کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران (IRISL)، جهت استخراج و مستندسازی معماری فرایندهای سازمان را اعلام نماید. این همکاری در ابعاد ملّی برای مدرسه مدیریت فرایند در ادامه مسیر ارایه خدمات تخصصی خود در حوزه مدیریت فرایندهای کسب‌وکار برای کسب و کارهای ایرانی می باشد. این پروژه گامی مهم در مسیر تحول دیجیتال، بهبود و مکانیزاسیون فرایندهای این اَبَر هلدینگ مهم در صنعت لجستیک دریایی ایران محسوب می‌شود.
کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران به عنوان بزرگ ترین شرکت حمل و نقل دریایی کشور و یکی از برندهای شناخته شده در عرصه بین‌المللی، نقشی کلیدی در زنجیره تأمین و تجارت خارجی ایران ایفا می‌کند. گستردگی عملیات، تنوع فعالیت‌ها و پیچیدگی ساختارهای عملیاتی این شرکت، نیازمند نگاهی نظام مند و مبتنی بر تحول دیجیتال برای ایجاد انسجام، چابکی و کارایی بیشتر در عملکرد سازمان است. در همین راستا، این پروژه با هدف شناسایی و ترسیم دقیق نقشه فرایندهای عملیاتی، پشتیبان و مدیریتی سازمان آغاز شده است.
پس از برگزاری موفقیت آمیز دوره جامع مدیریت فرایند که در تابستان 1404 برای سفیران فرایندی در مجموعه معظم کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران برگزار گردید، جلسات فشرده و کارشناسی در مورد نحوه پیاده سازی و استقرار مدیریت فرایند در مجموعه کشتیرانی برگزار گردید و نقطه نظرات ما برآمده از تجربیات قبلی استقرار مدیریت فرایند در مجموعه های مختلف برای مدیران مجموعه کشتیرانی بیان گردید. پس از برگزاری جلسات متعدد، افتخار این را داشتیم که به عنوان مشاور و منتور برای استقرار مدیریت فرایند در شرکت کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران برگزیده شویم.
در این پروژه، تیم متخصص ما با رویکردی یکپارچه و بر مبنای چارچوب های بین‌المللی مدیریت فرایند از جمله APQC و SCOR به شناسایی و استخراج لیست فرایندهای سازمان خواهد پرداخت. استفاده از ابزارهای حرفه‌ای به عنوان بستر فنی اجرای پروژه این امکان را فراهم می سازد تا نتایج کار به‌صورت دقیق، ساختاریافته و قابل توسعه در اختیار کارفرما قرار گیرد.
هدف اصلی این همکاری در فاز نخست، تدوین معماری فرایندهای سازمانی به عنوان نقشه راه تحول و مرجع تصمیم‌گیری های آینده در زمینه بهبود، اتوماسیون و تحول دیجیتال است. بر اساس برنامه ریزی صورت گرفته، فاز اول پروژه شامل شناسایی ساختار سلسله مراتبی فرایند (PHD)، تحلیل ارتباطات فرایندی میان واحدها و طراحی مدل سطح بالای فرایندها خواهد بود. در گام های بعدی، تیم پروژه به مدلسازی وضعیت موجود (As-Is) و تحلیل تفصیلی فرایندهای اولویت‌دار، شناسایی شاخص‌های عملکرد (KPI)، پیشنهادات بهبود و پیشنهاد ساختار بهینه فرایندی برای سازمان خواهد پرداخت.
از دیدگاه ما، معماری فرایندها تنها مجموعه ای از نمودارها و مستندات نیست، بلکه ابزاری استراتژیک برای درک نحوه ارزش آفرینی سازمان، مدیریت تغییر و افزایش بهره وری در سطح کلان است. این معماری به مدیران ارشد هلدینگ کشتیرانی کمک می‌کند تا ارتباط میان استراتژی ها، ساختار سازمانی، فناوری اطلاعات و فعالیت‌های روزمره را به‌صورت شفاف مشاهده کرده و تصمیمات مبتنی بر داده اتخاذ نمایند.
یکی از نقاط تمایز این پروژه، رویکرد تعاملی در طراحی معماری فرایندهاست. ما باور داریم که بهترین مدل های فرایندی در تعامل با صاحبان فرایند و کارشناسان عملیاتی شکل می‌گیرند. از همین رو در طول اجرای پروژه، جلسات مشترک متعددی با مدیران، کارشناسان و ذینفعان کلیدی شرکت کشتیرانی برگزار خواهد شد تا اطمینان حاصل شود فرایندهای شناسایی شده و مدل‌های طراحی شده بازتاب دهنده واقعیات کسب و کار و نیازهای اجرایی سازمان هستند.
اجرای موفق این پروژه می‌تواند زمینه ساز تحولات مهمی در حوزه چابکی بیشتر عملکرد سازمانی، بهبود بهره وری و استقرار سامانه های هوشمند فرایندی (BPMS) در آینده باشد. همچنین خروجی‌های پروژه می تواند به عنوان مرجع رسمی برای سایر پروژه های تحول سازمانی از جمله سیستم های مدیریت کیفیت، تعالی سازمانی (EFQM)، مدیریت دانش، استقرار نظام OKR و … مورد استفاده قرار گیرد.
مجموعه مدرسه مدیریت فرایند در طول سال های اخیر با اجرای پروژه های متعدد در حوزه استقرار مدیریت فرایند برای سازمان های بزرگ صنعتی و خدماتی در هر دو بخش دولتی و خصوصی، تجربیات ارزشمندی در طراحی ساختارهای فرایندی به‌دست آورده است. این تجربیات اکنون در خدمت یکی از مهم ترین شرکت های ملّی کشور قرار گرفته است تا الگویی برای مدیریت نظام مند فرایندهای سازمانی در مقیاس بزرگ فراهم شود.
در این پروژه، علاوه بر تمرکز بر شناسایی فرایندها، مدلسازی و مستندسازی دقیق و استاندارد فرایندها نیز از اولویت‌های اصلی است. در گام بعدی فرایندهای منتخب در قالب متدولوژی استاندارد BPMN 2.0 مدلسازی و در سامانه های نرم افزاری اجرا خواهند شد تا در آینده قابلیت به‌روزرسانی، تحلیل و بهبود مستمر داشته باشند. همچنین، نقشه نهایی معماری فرایندها به گونه‌ای طراحی می‌شود که بتواند ارتباط میان فرایندها، نقش‌ها، سامانه‌ها و اهداف سازمانی را به صورت یکپارچه نمایش دهد.
بدون شک پروژه استخراج معماری فرایندهای گروه کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران را می‌توان یکی از گام های کلیدی در مسیر مدرن سازی نظام مدیریتی این شرکت دانست. این پروژه بستری فراهم می‌آورد تا تصمیم‌گیری های کلان در حوزه تحول دیجیتال، مدیریت منابع و بهبود عملکرد با تکیه بر نقشه‌ای جامع و مبتنی بر واقعیت انجام شود.
ما به عنوان مشاور و شریک اجرایی این طرح کلان و ملّی، بر تعهد خود نسبت به کیفیت، دقت و شفافیت در تمامی مراحل اجرای پروژه تأکید می‌کنیم و امیدواریم نتیجه این همکاری بتواند الگویی موفق از تعامل میان سازمان های پیشروی کشور و تیم های تخصصی مشاوره در حوزه مدیریت فرایند باشد.
در پایان، ضمن قدردانی از اعتماد مدیران محترم شرکت کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران، امیدواریم این همکاری سرآغاز مسیری بلندمدت برای توسعه، تعالی و بالندگی فرایندهای سازمانی در این شرکت باشد. مجموعه ما با تمام توان و تجربه خود در این مسیر گام برخواهد داشت تا بتوانیم دستاوردهای ارزشمندی طی اجرای این پروژه از خود بر جای بگذاریم و خروجی پروژه، نه‌تنها مستندات و مدل‌ها، بلکه دانشی پایدار برای تصمیم سازی و بهبود مستمر در سازمان باشد.