مدیریت فرآیند یک رویه یا رویکرد مدیریتی است که حاکمیت فرآیندهای کسب و کار را تعریف کرده و باعث بهبود چابکی کسب و کار و بازدهی عملیاتی می گردد. سالها تحقیق در زمینه مدیریت فرآیند، هفت اصل اساسی را مشخص کرده است که بر اساس آنها می توان قابلیت فرآیندی قوی ایجاد نمود. […]
بر اساس تحقیق APQC بر روی بیش از ۳۲۰ سازمان، ۷۸ درصد آنها واحد متولی مدیریت فرایند یا همان BPM Office دارند.