در مطالب قبلی در مورد مدل APQC توضیحاتی ارائه شد و در مطلب قبلی (ترجمه فارسی مدل مرجع APQC) ترجمه فارسی ۲ طبقه اول فرایندی مدل APQC تا سطح فرایند خدمت دوستان ارائه شد. در این مطلب ترجمه طبقات ۳ و ۴ فرایندی مدل APQC جهت بهره برداری دوستان ارائه میگردد.
طبقه ۳: بازاریابی و فروش محصولات و خدمات
گروه فرایند: درک بازارها، مشتریان و ظرفیت ها
فرایندها:
- تجزیه و تحلیل بینش بازار و مشتری
- ارزیابی و اولویت بندی فرصت های بازار
گروه فرایند: توسعه استراتژی بازاریابی
فرایندها:
تعریف پیشنهادات و گزارش ارزش مشتری
- تعریف استراتژی قیمت گذاری
- تعریف و مدیریت استراتژی کانال توزیع
- تحلیل و مدیریت عملکرد کانال توزیع
- تدوین استراتژی ارتباطات بازاریابی
- طراحی و مدیریت برنامه وفاداری مشتری
گروه فرایند: توسعه و مدیریت برنامه های بازاریابی
فرایندها:
- تعریف اهداف بلند مدت و کوتاه مدت و معیارها برای محصولات و خدمات بوسیله بخش های بازار/ کانال های توزیع
- بودجه ریزی بازاریابی
- توسعه و مدیریت قیمت گذاری
- توسعه و مدیریت اقدامات تبلیغاتی
- پیگیری معیارهای مدیریت مشتری
- تجزیه و تحلیل و پاسخگویی به بینش مشتری
- توسعه و مدیریت استراتژی بسته بندی
- مدیریت محتوای بازاریابی محصول
گروه فرایند: توسعه استراتژی فروش
فرایندها:
- پیش بینی فروش
- توسعه روابط شرکا/ همکاران فروش
- تدوین بودجه سراسری فروش
- ایجاد شاخص ها و اهداف فروش
- ایجاد شاخص های مدیریت مشتری
گروه فرایند: توسعه و مدیریت برنامه های فروش
فرایندها:
- مدیریت و رهبری فرصت ها
- مدیریت حساب ها و مشتریان
- توسعه و مدیریت پیشنهادات فروش، مزایده ها و درخواست های پیشنهادی
- مدیریت سفارشات
- مدیریت شرکا و همکاران فروش
“دوره آنلاین طراحی معماری فرایند مبتنی بر APQC“
طبقه ۴: ارائه محصولات فیزیکی
گروه فرایند: برنامه ریزی و همسو سازی منابع زنجیره تأمین
فرایندها:
- تدوین استراتژی های تولید و مواد اولیه
- مدیریت تقاضا برای محصولات و خدمات
- تهیه برنامه مواد اولیه
- تدوین و مدیریت زمانبندی تولید اصلی
- برنامه ربزی نیازمندی های توزیع
- تعریف محدودیت های برنامه توزیع
- بازبینی سیاست های برنامه توزیع
- توسعه متد ها و استاندارد های کیفیت
گروه فرایند: تهیه مواد و خدمات
فرایندها:
- تدوین استراتژی های منبع یابی
- انتخاب تأمین کنندگان و توسعه و نگهداری قراردادها
- سفارش مواد و خدمات
- مدیریت تأمین کنندگان
گروه فرایند: تولید/ ساخت/ تحویل محصول
فرایندها:
- زمانبندی تولید
- تولید محصولات
- انجام آزمایش کیفیت
- نگهداری ثبت های تولید و مدیریت ردیابی
گروه فرایند: مدیریت لجستیک و انبارداری
فرایندها:
- ایجاد حاکمیت لجستیک
- برنامه ریزی و مدیریت جریان مواد در سازمان
- انبارداری
ادامه ترجمه چارچوب APQC را میتوانید از لینک زیر دنبال کنید:
ترجمه فارسی مدل مرجع APQC- بخش سوم