در بخش قبل “۱۰۰ جلسه آموزش مدیریت فرایند- پارت اول“ را ارائه کردیم. در این صفحه جلسه دوم را خدمت شما ارائه خواهیم کرد.
تمرکز مطالب این بخش بر روی مدلسازی فرایندها و استفاده از ابزارهای مدلسازی است.
جلسه سی و یکم پلاس آموزش مدیریت فرایند
نوع آموزش: مقاله
عنوان: مهارت های مورد نیاز در مدلسازی فرایند- مصاحبه- بخش چهارم
توضیحات:
این سوال بسیار کلیدی را همیشه قبل از مدلسازی و در فاز آماده سازی مدیریت فرایند در نظر داشته باشید و بر اساس آن برنامه ریزی کنید که برای مدلسازی فرایند با چه کسانی مصاحبه کنیم؟
اگر نفری که باید با آن مصاحبه کنید را اشتباه انتخاب کرده باشید، راه را اشتباه رفته اید و مجبور هستید برگشته و دوباره مسیر را طی کنید.
حال برای مدلسازی فرایند باید به سراغ چه افرادی از سازمان برویم؟
برای مطالعه اینجا را کلیک کنید.
جلسه سی و دوم آموزش مدیریت فرایند
نوع آموزش: مقاله
عنوان: مهارت های مورد نیاز در مدلسازی فرایند- مصاحبه- بخش پنجم
توضیحات:
انواع مصاحبه در مدلسازی فرایند
بسته به اینکه با چه کسی (موقعیت سازمانی) مصاحبه میکنیم، نحوه برگزاری جلسه مصاحبه ما متفاوت خواهد بود. معمولاً سه نوع مصاحبه وجود دارد که عباتند از:
- مصاحبه باز
- مصاحبه نیمه باز
- مصاحبه بسته
برای مطالعه اینجا را کلیک کنید.
جلسه سی و سوم آموزش مدیریت فرایند
نوع آموزش: مقاله
عنوان: مهارت های مورد نیاز در مدلسازی فرایند- مصاحبه- بخش پنجم
توضیحات:
همانطور که در مطلب قبلی ذکر شد، جنس مصاحبه مدلسازی فرایند از نوع مصاحبه بسته است. در این نوع جلسات معمولاً پیش از جلسه سئوالاتی را که قصد دارند در جلسه مطرح کنند در قالب چک لیست طراحی خواهند کرد و در جلسه فقط در مورد پرسیدن سئوالات از قبل طراحی شده و گرفتن پاسخ آنها تمرکز میکنند. شناسنامه فرایندی در مدلسازی حکم این چک لیست را دارد.
طراحی شناسنامه فرایندی یکی از مهم ترین اقداماتی است که باید مدت ها پیش از جلسات مصاحبه مدلسازی فرایند انجام دهید.
از عوامل دیگر موفقیت این روش انتخاب صحیح این افراد است که خود مقوله مفصل دیگری است ولی ذکر چند نکته خالی از لطف نیست:
- ترجیحاً افرادی انتخاب شود که در رشتههای مثل صنایع، انواع گرایشات مدیریت، نرمافزار، کامپیوتر و موارد مشابه تحصیل کردهاند.
- این افراد باید سابقه کاری حداقل ۴-۵ سال به بالا در حوزه مورد نظر داشته باشند.
- این افراد نباید از مدیران ارشد واحدها باشند.
- سن این افراد بین ۳۰-۴۰ سال باشد که انگیزه کافی برای پیشرفت دارند.
برای مطالعه اینجا را کلیک کنید.
جلسه سی و چهارم آموزش مدیریت فرایند
نوع آموزش: مقاله
عنوان: نکته هفتم در مورد مصاحبه: ایجاد دیتا دیکشنری قبل از آغاز مصاحبه ها
توضیحات:
دیتا دیکشنری لیستی از اقلام اطلاعاتی مهم پرکاربرد توسط اعضاء مختلف تیم مدلسازی فرایند است. به عبارت دیگر امکان دارد در جلسه مصاحبه و پس از آن در مورد بعضی از کلمات و عبارات موجود در قسمت های مختلف بین افراد مختلف تیم مدلسازی ابهام و اختلاف به وجود بیاید.
حتی بارها مشاهده شده است که یک تیم از دو عبارت متفاوت برای بیان یک مفهوم استفاده کرده است. علت این امر وجود اختلاف زمانی در انجام مصاحبه با واحدهای مختلف است و کاملاً طبیعی است.
برای مطالعه اینجا را کلیک کنید.
جلسه سی و پنجم آموزش مدیریت فرایند
نوع آموزش: مقاله
عنوان: چه تعداد استاندارد مدل سازی فرایند در دنیا وجود دارد و بهترین آن کدام است؟
توضیحات:
برخی از مهم ترین زبان ها و استانداردهای مدلسازی فرایند عبارتند از:
- Business Process Model and Notation
- Flow Charting
- Swim Lanes
- Event Process Chain :EPC
- Value Chain
- UML
- IDEF
- Process Chart
- SIPOC
- Value Stream Mapping
که در ادامه در مورد برخی از استانداردهای فوق توضیحاتی ارائه خواهیم کرد.
برای مطالعه اینجا را کلیک کنید.
جلسه سی و ششم آموزش مدیریت فرایند
نوع آموزش: مقاله
عنوان: چگونه فرایندها را مدلسازی کنیم که الزامات پیاده سازی را برآورده سازد؟ — مهم
توضیحات:
یکی از مهم ترین ریسک های پروژه های مدیریت فرایند و سایر پروژه های مشابه مدلسازی فرایندها به گونه های که است که در هنگام پیاده سازی نیاز به بازنگری، اصلاح و تکمیل آنها وجود دارد و این موضوع باعث ایجاد یک دوباره کاری اساسی در مدلسازی فرایندها خواهد شد.
پیش از بیان توضیح در مورد این نکته یعنی چگونگی مدلسازی فرایندها با رویکرد پیاده سازی، باید این فرض را مطرح کنیم که منظور از پیاده سازی فرایندها، مکانیزه کردن آنها خصوصاً با ابزارهایی مثل BPMS است. مکانیزاسیون سرعت انجام فرایندها را نیز افزایش داده و خطای انسانی را به حداقل ممکن کاهش خواهد داد. در نتیجه باعث میشود سازمان فرایندهای خود را با کیفیت بیشتر و زمان و هزینه کمتری انجام دهد.
حال یکی از ورودی ها و خوراک های اصلی فاز پیاده سازی یعنی مکانیزاسیون فرایندها با نرم افزار BPMS ، مدل های فرایندی ترسیم شده است. در واقع خروجی فاز مدلسازی ورودی فاز پیاده سازی را تشکیل خواهد داد منتها در بسیاری از موارد اتفاقی که می افتد به اینصورت است که مدل های فرایندی ترسیم شده و حتی بهبود یافته، پاسخگوی نیاز پیاده سازی نخواهد بود.
این اشکال باعث بروز یک دوباره کاری اساسی خواهد شد. حتی بارها مشاهده کرده ایم که بعد از صرف کلی زمان و هزینه برای مدلسازی فرایندها و بهبود آنها، وقتی می خواستند نسبت به وارد کردن آنها به نرم افزارهای BPMS اقدام نمایند، مجبور بودند مدل های را بازنگری اساسی کنند.
در این مطلب به شما خواهیم گفت که چگونه فرایندها را مدلسازی کنیم که الزامات پیاده سازی را برآورده سازد؟
جلسه سی و هفتم آموزش مدیریت فرایند
نوع آموزش: مقاله
عنوان: انواع Task در BPMN چیست؟
توضیحات:
یکی از ویژگی های استاندارد BPMN نسبت با سایر استانداردهای مدلسازی فرایند مثل فلوچات، وجود انواع مختلف وظایف یا Taskها در استاندارد BPMN2 می باشد که هر یک کاربردهای فوق العاده ای دارند. در ادامه مهم ترین انواع Task در BPMN را ملاحظه خواهید کرد.
برای مطالعه اینجا را کلیک کنید.
جلسه سی و هشتم آموزش مدیریت فرایند
نوع آموزش: مقاله
عنوان: انواع Gateway ها در BPMN
توضیحات:
به یک Task تنها یک ورودی، وارد میشود و تنها یک خروجی ، از آن خارج می‌گردد. در صورت وجود بیش از یک ورودی یا خروجی می‌توان از Gateway استفاده نمود.
این Notation برای نمایش نقاط کنترلی و تصمیم گیری ها استفاده می شود.از این Notation هم به عنوان تفکیک کننده مسیر و هم در جهت ترکیب مسیرها استفاده می شود.
برای مطالعه اینجا را کلیک کنید.
جلسه سی و هشتم آموزش مدیریت فرایند
نوع آموزش: مقاله
عنوان: انواع رویداد (Event) در BPMN چیست؟
توضیحات:
رویداد (Event) در واقع چیزی است که در طول چرخه یک فرآیند، اتفاق می افتد. رویدادهای می توانند فرآیند را شروع ، آنرا به تاخیر بیندازند، یا متوقف و یا پایان دهند.
همه رویدادها را با دایره نمایش می دهیم و نحوه ترسیم آن ها (تک خط نازک ، دو خط ، تک خط ضخیم) نوعشان را مشخص می کند. پس سه نوع رویداد کلی داریم:
رویداد شروع : تک خط نازک
رویداد میانی : دو خط
رویداد پایانی : تک خط ضخیم
برای مطالعه اینجا را کلیک کنید.
جلسه سی و نهم آموزش مدیریت فرایند
نوع آموزش: مقاله
عنوان: رویدادهای میانی پیشرفته در BPMN چیست؟
توضیحات:
در مطلب قبل در مورد انواع رویداد (Event) در BPMN صحبت کردیم. در این مطلب قصد داریم ادامه آموزش BPMN2 پرداخته و رویدادهای میانی پیشرفته در BPMN را تشریح کنیم.
برای مطالعه اینجا را کلیک کنید.
جلسه چهلم آموزش مدیریت فرایند
نوع آموزش: مقاله
عنوان: رویدادهای پایانی در BPMN چیست؟
توضیحات:
در این مطلب در مورد رویدادهای پایانی در استاندارد BPMN مطالبی ارائه خواهیم کرد.
برای مطالعه اینجا را کلیک کنید.
جلسه چهل و یکم آموزش مدیریت فرایند
نوع آموزش: مقاله
عنوان: حقایقی که در مورد BPMN نمی‌دانید – قسمت اول
توضیحات:
در این مطلب و چند مطلب بعدی ده حقیقت را در مورد BPMN بیان میشود که ممکن است نسبت به آنها آگاهی نداشته باشید و در حقیقت تلاش شده است تا برخی از جزئیات مورد نیاز در آن لحاظ شود.
برای مطالعه اینجا را کلیک کنید.
جلسه چهل و دوم آموزش مدیریت فرایند
نوع آموزش: مقاله
عنوان: حقایقی که در مورد BPMN نمی‌دانید – قسمت دوم
توضیحات:
در این مطلب و چند مطلب بعدی ده حقیقت را در مورد BPMN بیان میشود که ممکن است نسبت به آنها آگاهی نداشته باشید و در حقیقت تلاش شده است تا برخی از جزئیات مورد نیاز در آن لحاظ شود.
برای مطالعه اینجا را کلیک کنید.
جلسه چهل و سوم آموزش مدیریت فرایند
نوع آموزش: مقاله
عنوان: حقایقی که در مورد BPMN نمی‌دانید – قسمت سوم
توضیحات:
در مقاله قبلی هشت واقعیت را در مورد استاندارد BPMN مطرح کردیم. در این مطلب دو حقیقت باقیمانده آخر را تشریح خواهیم کرد.
برای مطالعه اینجا را کلیک کنید.
جلسه چهل و چهارم آموزش مدیریت فرایند
نوع آموزش: مقاله
عنوان: استاندارد CMMN چیست؟
توضیحات:
CMMN که مخفف Case Management Model & Notation است استاندارد دیگری است که مکمل BPMN بوده و درباره ی مدیریت موارد است. در CMMN نیز ما نمادهای بصری و یک قالب فایل مانند داریم که بین ابزارها مبادله می شود. در اینجا هدف مدل سازی از پیش تعریف نشده است. نسخه ۱٫۰ CMMN و نسخه ی بتای ۱٫۱ CMMN در سایت OMG موجود است که به زودی تصویب خواهد شد.
برای مطالعه اینجا را کلیک کنید.
جلسه چهل و پنجم آموزش مدیریت فرایند
نوع آموزش: مقاله
عنوان: صفر تا صد استاندارد CMMN
توضیحات:
فرآیندهایی که انجام و هدایت آنها، شدیداً به تصمیمات اتخاذ شده توسط کارکنان دانشی وابسته است. فرایندهای دانش محور (KIP) به معنی واقعی کلمه، دانش محور، اطلاعات محور و داده محور هستند و به انعطاف پذیری قابل توجهی در زمان طراحی و اجرای فرایند، نیاز دارند.
برای درک بهتر موضوع و قرار دادن فرایندهای مبتنی بر دانش (یا همان فرایندهای دانش محور) در فضای مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM)، ما فرآیندهای کسب و کار را در یک طیف بر اساس معیارهایی همچون میزان ساختاریافتگی فرآیند (Degree of structuring) و قابلیت پیش بینی فرایند (Predictability)، طبقه بندی می کنیم.
همانطور که در شکل بالا مشاهده میکنید در یک انتهای طیف (قسمت سبز رنگ) نشان داده شده در شکل بالا، فرآیندهای ساختار یافته وجود دارد که منعکس کننده کار های روتین، با قابلیت پیش بینی و تکرارپذیری بالا در سازمان بوده که دارای انعطاف پذیری کم می باشند.
از استاندارد CMMN برای مدلسازی فرایندهای غیر ساختار یافته استفاده می شود.
برای مطالعه اینجا را کلیک کنید.
جلسه چهل و ششم آموزش مدیریت فرایند
نوع آموزش: مقاله
عنوان: استاندارد DMN چیست؟
توضیحات:
استاندارد بعدی که راجع به آن صحبت می کنیم DMN یا مدل تصمیم گیری است. در این مدل نیز شما با نمادهای بصری سر و کار دارید که به شما نشان می دهد برای داشتن یک تصمیم منطقی به چه چیزهایی احتیاج دارید. با استفاده از این مدل شما تصمیمی دقیق خواهید گرفت. نسخه ی ۱٫۱ DMN و نسخه ی بتای آن در وب سایت OMG موجود است.
به تصویر پایین دقت کنید. این تصویر قبل از به کارگیری DMN است.
حال به تصویر پایین دقت کنید. این همان نمودار بالا است بعد از بکارگیری DMN
برای مطالعه اینجا را کلیک کنید.
برای مشاهده آموزش های پارت سوم به این صفحه مراجعه نمایید.
یک پیشنهاد فوق العاده- الان دیگه وقتشه
بعد از اینکه این چند جلسه آموزشی را مطالعه کردید، زمان ان است که بهترین رفرنس مدیریت فرایند را مطالعه کنید.
