ذینفعان مختلفی در چرخه عمر فرایند کسب وکار درگیر هستند. در میان آنها میتوانیم افراد و گروه‌های زیر را تشخیص دهیم:
تیم مدیریت: بسته به نحوه مدیریت یک شرکت که سازماندهی شده، ممکن است موقعیت‌های زیر را پیدا کنید. مدیر اجرایی (CEO) که مسئول موفقیت کلی کسب وکار شرکت است. افسر ارشد عملیات (COO) که مسئول تعیین مسیر عملیات تنظیم‌شده است. در برخی از شرکت‌ها، COO مسئول کارایی فرایند نیز هست، در حالی که در سایر شرکت‌ها، افسر ارشد فرایند (CPO) مسئول فرایند است. افسر ارشد اطلاعات (CIO) مسئول کارآیی و عملیات کارای زیرساخت سیستم اطلاعاتی است. در برخی از سازمانها پروژه‌های طراحی مجدد توسط CIO هدایت میشوند. ارشد امور مالی (CFO) مسئول کلی عملکرد مالی شرکت است.
CFO، همچنین ممکن است مسئول بعضی از فرایندهای کسب وکار، به خصوص آنهایی که تأثیر مستقیم بر عملکرد مالی دارند، باشد. موقعیت‌های دیگر مدیریت که در چرخه حیات فرآیندها نقش دارند، عبارتند از مدیریت منابع انسانی (HR) . مدیر منابع انسانی و تیم آنها در فرایندهایی که تعداد قابل توجهی ازمجریان فرآیند درگیر هستند، نقش کلیدی ایفا میکنند. در هر مورد، تیم مدیریت مسئول نظارت بر تمام فرایندها، شروع برنامه های طراحی مجدد فرایند و ارائه منابع و راهنمای استراتژیک به ذینفعان درگیر در تمام مراحل چرخه حیات فرایند کسبوکار است.
مالک فرایند: مالک فرایند مسئول کارایی و اثربخشی عملیات یک فرآیند مشخص است. مالک فرایند از یک طرف مسئول برنامه‌ریزی و سازماندهی است و از سوی دیگر مسئول نظارت و کنترل فرایند است. در نقش برنامه ریزی و سازماندهی، مالک فرایند مسئول تعریف شاخص‌ها و اهداف عملکردی و همچنین شروع و پیشبرد پروژه های بهبود فرآیندهاست. آنها نیز مسئول تأمین منابع هستند به طوریکه فرایند به طور روزانه به سادگی اجرا شود. در نقش نظارت و کنترل، صاحبان فرایند مسئول حصول اطمینان از این که اهداف عملکردی فرآیند برآورده میشوند و اتخاذ اقدامات اصلاحی در صورت برآورده نشدن اهداف هستند. صاحبان فرآیند همچنین راهنمایی برای مجریان فرایند در چگونگی حل استثناها و خطاهایی که در طی اجرای فرآیند رخ می دهد،نیز ارائه می‌دهند. بنابراین مالک فرایند درگیر در مدلسازی فرایند، تجزیه و تحلیل، طراحی مجدد، پیاده سازی و نظارت فرایند است. توجه داشته باشید که یک فرد میتواند مسئول چندین فرایند باشد. به عنوان مثال، در یک شرکت کوچک، یک مدیر ممکن است هم مسئول فرایند سفارش تا نقدینگی و هم فرایند خدمات پس از فروش مشتری باشد.
شرکت کنندگان (مجریان) فرایند: شرکت کنندگان فرایند بازیگران انسانی هستند که فعالیتهای روزانه یک فرآیند کسب وکار را انجام می‌دهند. آنها کارهای روزمره را با توجه به استانداردها و دستورالعمل‌های شرکت اداره میکنند. شرکت کنندگان فرآیند توسط مالک فرایند که مسئول مقابله با جنبه‌های غیر روتین فرایند است، هماهنگ میشوند. شرکت‌کنندگان فرآیند همچنین به عنوان خبرگان آن حوزه، مسئول کشف و تحلیل فرایند هستند. آنها از فعالیتهای طراحی مجدد و تلاش‌های پیاده‌سازی حمایت میکنند.
تحلیلگران فرآیند: تحلیلگران فرایند، شناسایی، کشف (به ویژه مدل سازی)، تحلیل و طراحی مجدد فعالیتها را هدایت میکنند. پیاده‌سازی فرآیند و همچنین نظارت و کنترل فرآیند را هماهنگ میکنند. آنها به صاحبان مدیریت و فرایندها گزارش می‌دهند و ارتباط تنگاتنگی با دیگر شرکت‌کنندگان فرایند دارند. تحلیلگر فرایند معمولاً یکی از دو زمینه را دارند است. تحلیلگران فرایندی که روی الزامات سازمانی، عملکرد، و مدیریت تغییر تمرکز دارند، زمینه کسب و کار دارند. تحلیلگران فرایند که روی مکانیزه کردن فرآیند متمرکز هستند، زمینه IT دارند.
مهندسین سیستم: مهندسین سیستم در طراحی مجدد و پیاده سازی فرایند شرکت دارند. آنها با تحلیلگران فرآیند برای دریافت نیازهای سیستم در ارتباط هستند. آنها نیازها را به طراحی سیستم ترجمه میکنند و مسئول اجرا، آزمایش و استقرار این سیستم هستند. مهندسین سیستم همچنین با مالک فرایند و مشارکت‌کنندگان فرآیند برای اطمینان از اینکه سیستم توسعه‌یافته به نحو موثر کار میکند همکاری میکنند. اغلب اوقات، اجرا، تست و استقرار سیستم به ارائه‌دهندگان خارجی برون‌سپاری میشوند. در این صورت تیم مهندسی سیستم حداقل از بخشی از پیمانکاران تشکیل شده است.
گروه BPM (مرکز تعالی BPM نیز نامیده میشود): سازمان‌های بزرگ که برای سال‌های متمادی در BPM مشغول به کار بوده اند، دانش ارزشمندی درباره چگونگی برنامه‌ریزی و اجرای پروژه‌های BPM دارند و همچنین مقدار قابل توجهی از مستندات فرآیند را جمع‌آوری کرده اند. گروه BPM مسئول حفظ این دانش و اسناد و همچنین تضمین پاسخگویی آنها به اهداف استراتژیک سازمان است. به طور مشخص، گروه BPM مسئول حفظ معماری فرایند، اولویت‌بندی پروژه های طراحی مجدد فرایندها، حمایت از مالکان و تحلیلگران فرایند و کسب اطمینان از اینکه مستندسازی فرایند به طور صحیح نگهداری میشود و سیستمهای نظارت بر فرآیند به طور مؤثر کار میکنند، هستند. به عبارت دیگر گروه BPM مسئول حفظ فرهنگ BPM و اطمینان از اینکه فرهنگ BPM اهداف استراتژیک سازمان را پشتیبانی میکند، است. همه سازمانها گروه اختصاصی BPM ندارند. گروه های BPM در سازمان‌های بزرگ با تجربه در عرصه BPM رایج هستند .