مدیریت فرایند یک رویکرد ساختاریافته برای بهبود فرآیندهای تجاری است و البته یک رشته جدید نیست، اما یک رشته در حال تکامل است که توسط ماهیت پویایی که دارد نحوه انجام کار و تجارت در این حوزه در قرن بیست و یکم به جلو هدایت می شود. پذیرش تقریباً همه جانبه فناوری دیجیتال، نیاز کسب وکارها به فعالیت در یک بازار دیجیتال و تغییر به کار از راه دور در طول همه‌گیری کووید-19، کسب وکارها در هر اندازه‌ای را وادار کرده است تا فرآیندهایی را که برای تحقق اهداف تجاری خود استفاده می‌کنند، ارزیابی کنند.
BPM و فناوری‌هایی که از آن پشتیبانی می‌کنند برای رفع این نیازهای جدید تکامل یافته‌اند. لاتون در6 روندی که آینده BPM را شکل می دهد، عواملی را گزارش می دهد که BPM را به یک حرکت بهبود مستمر که از پایه در سازمان ها هدایت می شود، تغییر می دهد. در ادامه خلاصه ای از این گرایش ها ارائه شده است.
- ابزارهای توسعه‌دهنده شهروندی باعث دموکراتیک کردن BPM می‌شوند و کاربران بیشتری را در سراسر سازمان قادر می‌سازند تا راه‌های جدیدی را برای بهبود فرآیندها شناسایی، اجرا و اندازه‌گیری کنند.
- اتوماسیون رباتیک فرآیند کسب و کار با استفاده از هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و RPA در گردش کار، کارایی فرآیند را بهبود می بخشد.
- ابزارهای فرآیند کاوی، ایجاد تصویری دقیق از فعالیت‌هایی که یک فرآیند را تشکیل می‌دهند و نحوه بهینه سازی آنها را برای سازمان‌ها بسیار آسان‌تر کرده است. همانطور که مراحل بیشتر فرآیند به صورت آنلاین انجام می شود، کارهای دستی که قبلا توسط انسان انجام می شد – و در BPM از طریق مصاحبه و مشاهده ثبت می شد – نیز می تواند راحت تر نقشه برداری و بهینه سازی شود.
- مدیریت فرآیند تطبیقی، یا توانایی انجام مدلسازی فرآیند تکراری در زمان واقعی، انعطاف‌پذیری اتوماسیون فرآیند را بسیار بهبود می‌بخشد.
- استفاده از BPM برای بهبود و بهینه سازی فرآیندهای تجاری که با کارمندان و مشتریان درگیر می شود، به یک تمایز رقابتی برای شرکت ها تبدیل خواهد شد.
بازار جهانی مدیریت فرآیند کسب و کار BPM در سال 2021 به ارزش 9.2 میلیارد دلار رسید. با نگاهی به آینده، گروه IMARC انتظار دارد که این بازار تا سال 2027 به 20.3 میلیارد دلار برسد.
مدیریت فرایند خود به گروهی از فرآیندها اطلاق می شود که برای بهبود عملکرد کلی یک سازمان به کار می روند. این راهکارها معمولاً مدلسازی فرآیند، اتوماسیون، کنترل و اجرای جریان کسب وکار را مدیریت و بهینه می‌کنند و در عین حال وظایف عملیاتی را با اهداف سازمانی همسو می‌کنند. آنها همچنین بر عملکرد منابع انسانی، بازاریابی، عملیات و مدیریت ارتباط با مشتری نظارت می کنند. در نتیجه، مدیر می تواند کنترل مستقیمی بر فرآیندهای آشفته به دست آورد، به اهداف پیچیده سازمان به طور موثر دست یابد و فعالیت های فردی را از طریق گردش کار به دقت نظارت کند.
ادغام روزافزون BPM با اینترنت اشیا یکی از عوامل کلیدی رشد بازار مدیریت فرایند است. راه‌حل‌های BPM مجهز به اینترنت اشیا به کسب وکارها اجازه می‌دهد تا مقادیر زیادی از داده‌ها را برای تصمیم‌گیری کارآمد ثبت و تجزیه و تحلیل کنند. علاوه بر این، روند در حال رشد اتوماسیون در سراسر صنایع عامل دیگری است که باعث تقویت رشد بازار می شود. سازمان ها به طور فزآینده ای بر بهره وری بالاتر، کارایی هزینه، امنیت داده ها و مدیریت ریسک تمرکز می کنند که منجر به پذیرش گسترده راه حل های BPM می شود که فرآیندهای تجاری را خودکار و متمرکز می کند.
پیشرفت‌هایی مانند معرفی نرم‌افزارها و راه‌حل‌های BPM مبتنی بر ابر مدرن نیز به رشد بازار کمک می‌کنند. CloudBPM راه‌حل‌ها را از طریق مدل پلتفرم به عنوان یک سرویس ارائه می‌کند و به کسب وکارها امکان می‌دهد بدون استفاده از دستگاه ذخیره‌سازی داخلی، جریان‌های کاری روی سرور ایجاد کنند. عوامل دیگری از جمله فعالیت‌های تحقیق و توسعه گسترده و بخش‌های صنعتی پررونق، مانند فناوری اطلاعات IT، دفاع و بانکداری، خدمات مالی و بیمه پیش‌بینی می‌شود که بازار را در سال های آینده پیش بینی کند.
تقسیم بندی بازار کلیدی:
گروه IMARC تجزیه و تحلیلی از روندهای کلیدی در هر زیر بخش از بازار جهانی مدیریت فرآیند کسب و کار، همراه با پیش بینی رشد در سطح جهانی و منطقه ای را بین سال های 2022-2027 ارائه می کند. این گزارش بازار را بر اساس نوع استقرار، جزء، عملکرد تجاری، اندازه سازمان به صورت عمودی طبقه‌بندی کرده است.
تفکیک بر اساس نوع استقرار:
- در محل
- ابر
تفکیک بر اساس جزء:
- راه حل فناوری اطلاعات
- بهبود فرایند
- اتوماسیون فرایندها
- مدیریت محتوا و اسناد
- ادغام
- نظارت و بهینه سازی
خدمات فناوری اطلاعات
- یکپارچه سازی سیستم
- مشاوره
- آموزش و پرورش
تفکیک بر اساس عملکرد تجاری:
- منابع انسانی
- حسابداری و امور مالی
- فروش و بازاریابی
- ساخت
- مدیریت زنجیره تامین
- عملیات و پشتیبانی
تفکیک بر اساس اندازه سازمان:
- SMEs
- شرکت های بزرگ
تفکیک توسط عمودی:
- دولت و دفاع
- BFSI
- فناوری اطلاعات و مخابرات
- مراقبت های بهداشتی
- خرده فروشی
- ساخت
تفکیک بر اساس منطقه:
- آمریکای شمالی
- ایالات متحده
- کانادا
- اروپا
- آلمان
- فرانسه
- انگلستان
- ایتالیا
- اسپانیا
- روسیه
- دیگران
- آسیا و اقیانوسیه
- چین
- ژاپن
- هندوستان
- کره جنوبی
- استرالیا
- اندونزی
- آمریکای لاتین
- برزیل
- مکزیک
- خاورمیانه و آفریقا
آمریکای شمالی به دلیل جذب بالای فناوری‌های پیچیده در بین کسب‌وکارها و سهم قابل توجه ایالات متحده، بر بازار جهانی مدیریت فرآیند کسب‌وکار (BPM) تاثیر بالایی دارد. بازار منطقه ای با حضور بازیگران پیشرو و معرفی راه حل های پیشرفته شکوفا شده است. تعداد فزاینده‌ای از سازمان‌های با اندازه متوسط تا بزرگ در ایالات متحده در حال پیاده‌سازی برنامه‌های کاربردی مبتنی بر ابر و استفاده از رایانش ابری هستند که تقاضا برای راه‌حل‌های BPM مبتنی بر ابر را تقویت می‌کند. این منطقه دارای تمرکز بالای ارائه دهندگان ابر پیشرو و سهم قابل توجهی از ذخیره سازی ابری دارد.
آخرین گزارش گروه IMARC بینشی عمیق از بازار جهانی مدیریت فرآیند کسب و کارBPM ارائه می دهد که تمام جنبه های اساسی آن را پوشش می دهد. این از بررسی کلان بازار تا جزئیات خرد عملکرد صنعت، روندهای اخیر، محرک ها و چالش های کلیدی بازار، تجزیه و تحلیل SWOT، تجزیه و تحلیل نیروهای پنجگانه پورتر، تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش و غیره را شامل می شود. این گزارش برای بازیگران صنعت ضروری است. سرمایه گذاران، محققان، مشاوران، استراتژیست های کسب و کار و همه کسانی که هر نوع سهامی دارند یا قصد دارند به هر شکلی وارد بازار مدیریت فرآیند کسب و کار شوند.
گزارش جهانی:
