مقدمه
در دنیای پررقابت امروز، کسب‌وکارهای کوچک با چالش‌های فراوانی مواجه هستند و این اهمیت OKR را بیشتر نمایان می کند. این کسب‌وکارها معمولاً با منابع محدود (مالی، انسانی و زمان) دست و پنجه نرم می‌کنند و نیاز به راهکارهایی دارند که به آنها کمک کند اهداف خود را به‌صورت کارآمدتر و مؤثرتر مدیریت کنند. یکی از ابزارهای مدیریتی قدرتمندی که در سال‌های اخیر محبوبیت زیادی پیدا کرده است، سیستم OKR یا Objectives and Key Results (اهداف و نتایج کلیدی) است.
OKR روشی است که توسط اندی گروو در شرکت اینتل ابداع شد و با معرفی به شرکت‌هایی مانند گوگل، به‌عنوان یکی از بهترین روش‌های تعیین اهداف و پیگیری نتایج در سازمانها شناخته شد. این سیستم به‌خصوص برای کسب‌وکارهای کوچک می‌تواند نقش کلیدی در موفقیت و رشد ایفا کند.
در این نوشتار به‌صورت جامع به بررسی ضرورت استفاده از OKR در کسب‌وکارهای کوچک خواهیم پرداخت. ابتدا تاریخچه مختصری از OKR گفته و سپس به معرفی آن خواهیم پرداخت. در ادامه چالش‌های عمده‌ای کسب‌وکارهای کوچک با آن مواجه هستند را بررسی می‌کنیم، سپس مزایای OKR را برای کسب و کارهای کوچک توضیح می‌دهیم و به نحوه پیاده‌سازی صحیح آن می‌پردازیم. همچنین به اشتباهات رایجی که ممکن است در این مسیر رخ دهد اشاره می‌کنیم و با ارائه چهار مطالعه موردی موفق از کسب‌وکارهای کوچک در دنیا نشان می‌دهیم که چگونه OKR می‌تواند به تحول و رشد آنها کمک کند. در نهایت با جمع‌بندی و ارائه توصیه‌هایی کاربردی، نوشتار را به پایان خواهیم رساند.
تاریخچه OKR
تاریخچه OKR به دهه‌های 1970 و 1980 بازمی‌گردد. هملنطور که گفته شد این مفهوم توسط اندرو گروو مدیرعامل اینتل توسعه یافت و توسط جان دوئر، سرمایه‌گذار خطرپذیر به گوگل معرفی شد. از آن زمان OKR به یکی از محبوب‌ترین چارچوب‌های مدیریت هدف در جهان تبدیل شده است.
در اینجا به برخی از نقاط عطف در تاریخچه OKR اشاره می‌کنیم:
دهه 1950: پیتر دراکر پدر مدیریت مدرن، مفهوم مدیریت بر مبنای اهداف (MBO) را معرفی کرد.
دهه 1970: اندرو گرو MBO را به OKR تبدیل کرد.
دهه 1990: جان دوئر OKR را به گوگل معرفی کرد.
دهه 2000: OKR به طور گسترده در شرکت‌های فناوری مانند گوگل، لینکدین و توییتر مورد استفاده قرار گرفت.
دهه 2010: OKR به سایر صنایع و سازمانها گسترش یافت.
امروزه: OKR به عنوان یک چارچوب مدیریت هدف محبوب در سراسر جهان شناخته می‌شود.
تعریف OKR
OKR یا «اهداف و نتایج کلیدی» (Objectives and Key Results) یک چارچوب مدیریت هدف است که به سازمانها کمک می‌کند تا اهداف بلندپروازانه خود را به اهداف قابل اندازه‌گیری و قابل دستیابی تبدیل کنند. سازمانها به کمک OKR می توانند:
- اهداف خود را به طور واضح تعریف کنند.
- بر اولویت‌های اصلی تمرکز کنند.
- پیشرفت خود را اندازه‌گیری کنند.
- به طور مداوم عملکرد خود را بهبود بخشند.
OKR بر اساس این ایده است که سازمانها زمانی موفق می‌شوند که همه افراد در یک راستا حرکت کنند و بر اهداف مشترک تمرکز کنند.
این چارچوب شامل دو بخش اصلی است:
- اهداف (Objectives)
- اهداف، بیانگر مقاصد و آرزوهای سازمان هستند.
- این اهداف باید الهام‌بخش، بلندپروازانه و کیفی باشند.
- نتایج کلیدی (Key Results)
- نتایج کلیدی، معیارهای قابل اندازه‌گیری هستند که نشان می‌دهند آیا به اهداف مورد نظر دست یافته‌ایم یا خیر.
- این نتایج باید کمی، قابل اندازه‌گیری و زمان‌بندی شده باشند.
چالش‌های کسب‌وکارهای کوچک
در جهان پرتغییر امروز، کسب‌وکارهای کوچک با چالش‌های منحصربه‌فردی روبه‌رو هستند که می‌تواند رشد و پایداری آنها را تحت تأثیر قرار دهد. برخی از مهم‌ترین این چالش‌ها عبارتند از:
- کمبود منابع مالی: بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک با بودجه محدودی شروع به کار می‌کنند که این موضوع می‌تواند در تأمین سرمایه برای توسعه و تبلیغات محدودیت ایجاد کند.
- نبود نیروی انسانی کافی: این کسب‌وکارها معمولاً تیم‌های کوچکی دارند که باعث می‌شود حجم کار بر روی افراد محدود تقسیم شود و فشار کاری افزایش یابد.
- رقابت با برندهای بزرگ‌تر: شرکت‌های بزرگ‌تر با بودجه‌های بیشتر و دسترسی به بازارهای گسترده‌تر، می‌توانند به‌راحتی کسب‌وکارهای کوچک را کنار بزنند.
- چالش‌های بازاریابی و جذب مشتری: به دلیل محدودیت منابع، کسب‌وکارهای کوچک ممکن است در معرفی محصولات و خدمات خود به بازار با مشکل مواجه شوند.
- مدیریت زمان و بهره‌وری: به دلیل وظایف متعدد و نیروی انسانی محدود، مدیریت صحیح زمان و افزایش بهره‌وری از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.
مزایای OKR برای کسب‌وکارهای کوچک
استفاده از OKR می‌تواند مزایای قابل‌توجهی برای کسب‌وکارهای کوچک به همراه داشته باشد:
- وضوح بیشتر در اهداف
OKR به کسب‌وکارهای کوچک کمک می‌کند تا اهدافشان را به‌طور واضح و مشخص تعیین کنند. در این روش، هر هدف (Objective) باید کوتاه، روشن و الهام‌بخش باشد. همچنین، نتایج کلیدی (Key Results) که برای دستیابی به آن هدف لازم است، باید قابل اندازه‌گیری و قابل پیگیری باشد. این وضوح باعث می‌شود که تمامی اعضای تیم بدانند چه کاری باید انجام دهند و چرا.
- تمرکز بر اولویت‌های اصلی
برای کسب‌وکارهای کوچک، منابع محدود هستند و این می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. OKR به کمک انتخاب اهداف خاص و قابل اندازه‌گیری، به تیم‌ها کمک می‌کند تا منابعشان را صرف اولویت‌های اصلی کنند. این فرآیند باعث می‌شود که تیم‌ها از انجام فعالیت‌های بی‌اثر و پراکنده خودداری کرده و روی کارهای با بیشترین تاثیر تمرکز کنند.
- شکل‌گیری فرهنگ همکاری
OKR می‌تواند به تقویت همکاری در میان اعضای تیم کمک کند. چون اهداف به‌صورت تیمی تعیین می‌شوند و نتایج کلیدی به‌طور مشترک پیگیری می‌شوند، اعضای تیم احساس می‌کنند که در کنار هم در جهت یک هدف مشترک حرکت می‌کنند. این همکاری به بهبود ارتباطات و کاهش سلیقه‌های فردی در روند کاری کمک می‌کند.
- انعطاف‌پذیری و انطباق با تغییرات
در کسب‌وکارهای کوچک، تغییرات سریع می‌تواند جزء اجتناب‌ناپذیر باشد. OKR به دلیل ویژگی‌های خود، انعطاف‌پذیری زیادی را فراهم می‌آورد. این سیستم به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا اهداف خود را به‌صورت دوره‌ای بازنگری کنند و در صورت نیاز آنها را به‌روز کنند. این انعطاف‌پذیری به تیم‌ها این امکان را می‌دهد که در برابر تغییرات بازار یا محیط کسب‌وکار سریع‌تر واکنش نشان دهند.
- تقویت ارزیابی عملکرد
OKR از آن جهت مفید است که نتایج کلیدی قابل اندازه‌گیری هستند. این ویژگی کمک می‌کند که تیم‌ها بتوانند به‌طور دقیق پیشرفت خود را ارزیابی کنند. با استفاده ازOKR، تیم‌ها می‌توانند متوجه شوند که چه مواردی به‌خوبی پیش می‌روند و کجاها نیاز به بهبود دارند. این بازخورد مستمر به کسب‌وکارهای کوچک این امکان را می‌دهد که سریع‌تر به نقاط ضعف خود پی ببرند و اقدامات اصلاحی انجام دهند.
- افزایش انگیزه و مشارکت
OKR با استفاده از هدف‌گذاری شفاف و تعیین معیارهای قابل اندازه‌گیری برای ارزیابی پیشرفت، می‌تواند انگیزه و مشارکت اعضای تیم را افزایش دهد. وقتی که افراد می‌بینند که در مسیر درستی حرکت می‌کنند و می‌توانند به‌طور ملموس نتیجه کار خود را مشاهده کنند، این موضوع انگیزه آنها را برای ادامه کار و تلاش بیشتر تقویت می‌کند.
- رشد و توسعه کسب‌وکار
برای کسب‌وکارهای کوچک، رشد و توسعه اهمیت زیادی دارد. OKR می‌تواند به عنوان یک ابزار برای توسعه استراتژی‌های رشد عمل کند. با تعریف اهداف مرتبط با رشد، مانند افزایش فروش، بهبود تجربه مشتری یا افزایش سهم بازار، کسب‌وکارها می‌توانند به‌طور مؤثرتری مسیر رشد خود را هدایت کنند.
- کاهش ریسک‌ها و بهبود پیش‌بینی‌ها
کسب‌وکارهای کوچک معمولاً با ریسک‌های بالاتری مواجه هستند. OKR می‌تواند به پیش‌بینی بهتر این ریسک‌ها کمک کند. از آنجایی که اهداف به‌طور مشخص تعیین می‌شوند، تیم‌ها می‌توانند چالش‌ها و موانع بالقوه را شناسایی کنند و اقداماتی را برای مقابله با آنها انجام دهند.
- ارتقای شفافیت و پاسخگویی
OKR با ایجاد شفافیت در اهداف و نتایج کلیدی باعث می‌شود که همه اعضای تیم و حتی مدیران از وضعیت پیشرفت آگاه باشند. این شفافیت باعث می‌شود که تیم‌ها در برابر مسئولیت‌های خود پاسخگو باشند و از آنجا که نتایج کلیدی قابل اندازه‌گیری هستند، ارزیابی عملکرد به‌طور دقیق‌تر انجام می‌شود.
- مقیاس‌پذیری در رشد
با رشد کسب‌وکار، تعداد تیم‌ها و افراد درگیر در فرآیندهای مختلف افزایش می‌یابد. OKR به کسب‌وکارهای کوچک این امکان را می‌دهد که به‌طور سیستماتیک رشد کنند و از لحاظ استراتژیک مسیر خود را تغییر دهند. با توسعه اهداف و نتایج کلیدی در سطوح مختلف کسب‌وکار، این سیستم می‌تواند در تمام سطوح و تیم‌ها اجرایی شود.
چگونگی پیاده‌سازی OKR در کسب‌وکارهای کوچک
- تعیین اهداف الهام‌بخش و واضح: اهداف باید ساده، شفاف و الهام‌بخش باشند.
- تعریف نتایج کلیدی قابل اندازه‌گیری: نتایج باید به‌گونه‌ای تنظیم شوند که میزان پیشرفت را به‌راحتی بتوان سنجید.
- توزیع و اشتراک‌گذاری OKR در سازمان: همه اعضای تیم باید به اهداف و نتایج کلیدی دسترسی داشته باشند.
- پیگیری و ارزیابی مستمر: به‌صورت منظم وضعیت پیشرفت بررسی شود و در صورت نیاز، مسیر اصلاح گردد.
- تحلیل نتایج و بهبود مستمر: در پایان هر دوره، نتایج تحلیل شده و اقدامات لازم برای بهبود انجام شوند.
اشتباهات رایج در پیاده‌سازی OKR و راه‌حل‌ها
- عدم تعیین اهداف روشن و دقیق
یکی از بزرگترین اشتباهات در پیاده‌سازی OKR برای کسب‌وکارهای کوچک، تعیین اهداف مبهم و غیرقابل اندازه‌گیری است. هدف‌های OKR باید به‌طور واضح و قابل اندازه‌گیری باشند تا بتوان پیشرفت را ارزیابی کرد. اگر هدف‌ها دقیق و شفاف نباشند، تیم‌ها ممکن است در مسیر درست حرکت نکنند و نتایج کلیدی ملموسی حاصل نشود.
- تعیین تعداد زیاد اهداف
تعداد بیش از حد اهداف می‌تواند باعث سردرگمی و تفرقه در تیم‌ها شود. کسب‌وکارهای کوچک باید تنها به تعداد محدودی از اهداف حیاتی و اولویت‌دار تمرکز کنند. اهداف زیاد می‌توانند منابع و انرژی تیم‌ها را تکه‌تکه کرده و در نهایت هیچ‌کدام از آنها به‌طور مؤثر پیگیری نشوند.
- عدم پیوند بین اهداف فردی و سازمانی
OKR باید به‌طور واضحی اهداف فردی و تیمی را با اهداف کلی سازمان پیوند دهد. اگر اهداف فردی و تیمی با استراتژی کلی کسب‌وکار هم راستا نباشند، این می‌تواند منجر به پراکندگی انرژی و عدم هماهنگی در حرکت تیم‌ها شود. برای پیاده‌سازی موفق OKR، باید اطمینان حاصل کرد که تمامی اعضای تیم در جهت یک هدف مشترک حرکت می‌کنند.
- عدم پیگیری منظم پیشرفت
یکی از ویژگی‌های کلیدی OKR، پیگیری منظم و دوره‌ای پیشرفت است. اگر پیشرفت به‌طور منظم بررسی نشود، تیم‌ها نمی‌توانند به موقع شناسایی کنند که در کجا نیاز به اصلاح دارند. عدم بررسی منظم نتایج کلیدی می‌تواند منجر به از دست رفتن تمرکز و عدم دستیابی به اهداف شود.
- عدم تطبیق اهداف با منابع موجود
کسب‌وکارهای کوچک معمولاً منابع محدودی دارند. اگر اهداف OKR از منابع موجود فراتر باشند، تیم‌ها نمی‌توانند به آنها دست یابند. اهداف باید با واقعیت‌های مالی، نیروی انسانی و زمان موجود هم‌راستا باشند. تعیین اهداف غیرواقعی می‌تواند منجر به کاهش انگیزه و نارضایتی در تیم‌ها شود.
- عدم انعطاف‌پذیری در تغییر اهداف
یکی دیگر از اشتباهات رایج، عدم انعطاف‌پذیری در مواجهه با تغییرات است. بازار و شرایط کسب‌وکار ممکن است به‌طور سریع تغییر کنند و اهداف باید قابلیت تغییر و به‌روزرسانی داشته باشند. کسب‌وکارهای کوچک باید توانایی بازنگری و تنظیم اهداف خود را در طول زمان داشته باشند.
- فراموش کردن فرهنگ سازمانی
پیاده‌سازی OKR نباید تنها به‌عنوان یک سیستم کاری فنی در نظر گرفته شود، بلکه باید با فرهنگ سازمانی همخوانی داشته باشد. عدم توجه به فرهنگ سازمانی ممکن است باعث شود که تیم‌ها انگیزه و علاقه‌ای به پیاده‌سازی OKR نداشته باشند. برای موفقیت در پیاده‌سازی OKR، باید فرهنگی از شفافیت، همکاری و پاسخگویی ایجاد شود.
- عدم تعیین نتایج کلیدی قابل اندازه‌گیری
یکی دیگر از اشتباهات رایج، تعیین نتایج کلیدی غیرقابل اندازه‌گیری است. نتایج کلیدی باید به‌طور دقیق و عددی قابل اندازه‌گیری باشند تا پیشرفت و موفقیت قابل ارزیابی باشد. اگر نتایج کلیدی مبهم یا کیفی باشند، نمی‌توان ارزیابی دقیقی از پیشرفت و دستیابی به هدف داشت.
- تمرکز زیاد بر عملکرد کوتاه‌مدت
گاهی اوقات کسب‌وکارهای کوچک ممکن است اهداف کوتاه‌مدت را بیش از حد بر اهداف بلندمدت اولویت دهند. در حالی که دستیابی به اهداف کوتاه‌مدت مهم است، تمرکز تنها بر آنها ممکن است باعث شود که کسب‌وکار در بلندمدت نتایج چشمگیری نداشته باشد. ترکیب اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت، برای رشد پایدار ضروری است.
- عدم ارتباط و آموزش کافی
یک اشتباه دیگر، عدم آموزش و ارتباط کافی در مورد روش OKR است. تیم‌ها باید بدانند که چگونه اهداف و نتایج کلیدی را تعیین کنند و چگونه پیشرفت خود را پیگیری کنند. بدون آموزش و ارتباط شفاف، اعضای تیم ممکن است از روش OKR سردرگم شوند و نتایج مورد نظر حاصل نشود.
- عدم ارزیابی و تجزیه و تحلیل نتایج
پس از اتمام دوره OKR (معمولاً سه‌ماهه)، بسیار مهم است که نتایج ارزیابی شوند و نقاط قوت و ضعف شناسایی گردند. اگر تیم‌ها به ارزیابی و تجزیه و تحلیل نتایج نپردازند، نمی‌توانند از تجربیات گذشته خود برای بهبود عملکرد در آینده استفاده کنند.
- اعتماد به روش‌های قدیمی
کسب‌وکارهای کوچک گاهی اوقات به روش‌های قدیمی و سنتی برای مدیریت اهداف و ارزیابی عملکرد متکی هستند. این روش‌ها ممکن است در دنیای پر تغییر امروز کافی نباشند. بنابراین، عدم پذیرش روش‌های نوین مانند OKR می‌تواند باعث شود که کسب‌وکار نتواند از پتانسیل کامل خود استفاده کند.
۴ مطالعه موردی برای پیاده‌سازی OKR در کسب‌وکارهای کوچک در دنیا
مطالعه موردی اول: استارتاپ نرم‌افزاری کوچک TechSolve
زمینه کسب‌وکار: توسعه نرم‌افزارهای سازمانی برای شرکت‌های کوچک و متوسط.
چالش‌ها: TechSolve یک استارتاپ نرم‌افزاری در مراحل اولیه رشد خود با چالش‌هایی در زمینه اولویت‌بندی پروژه‌ها، مدیریت تیم و اندازه‌گیری موفقیت روبه‌رو بود. این تیم کوچک به سختی قادر بود تا اهداف بلند مدت را با وظایف روزانه مرتبط کند.
پیاده‌سازی OKR: TechSolve تصمیم گرفت تا از OKR برای هماهنگی اهداف تیم‌های مختلف و تمرکز بر اولویت‌های اصلی استفاده کند. مدیرعامل این شرکت با تیم‌های مختلف جلسه‌ای برگزار کرد تا اهداف بلندمدت و نتایج کلیدی برای هر تیم مشخص شوند. به عنوان مثال:
هدف: افزایش رضایت مشتری از نرم‌افزار
نتایج کلیدی: افزایش امتیاز رضایت مشتری از 3.5 به 4.5، کاهش زمان پاسخگویی پشتیبانی از 48 ساعت به 24 ساعت.
نتایج: با استفاده از OKR، تیم TechSolve توانست تا تمام منابع خود را بر روی بهبود تجربه مشتری متمرکز کند و با پیگیری دقیق نتایج کلیدی، توانست در عرض سه ماه امتیاز رضایت مشتری را به میزان قابل توجهی افزایش دهد.
مطالعه موردی دوم: کسب‌وکار خرده‌فروشی آنلاین FreshGoods
زمینه کسب‌وکار: فروش آنلاین محصولات ارگانیک و سالم.
چالش‌ها: FreshGoods یک کسب‌وکار خرده‌فروشی آنلاین کوچک، با مشکل افزایش فروش و رقابت در بازار آنلاین روبه‌رو بود. آنها نمی‌توانستند به‌طور مؤثر عملکرد تیم بازاریابی و فروش خود را اندازه‌گیری کنند.
پیاده‌سازی OKR: این کسب‌وکار تصمیم گرفت تا OKR را برای بهبود عملکرد تیم بازاریابی و افزایش فروش آنلاین پیاده‌سازی کند. هدف‌های تیم‌ها به‌طور واضح مشخص شدند:
هدف: افزایش فروش آنلاین در سه‌ماه آینده.
نتایج کلیدی: افزایش بازدید وب‌سایت از 10 هزار به 20 هزار نفر در ماه، افزایش نرخ تبدیل از 2% به 4% .
نتایج: با استفاده از OKR، FreshGoods توانست تمرکز خود را بر روی تبلیغات دیجیتال و بهبود تجربه کاربری وب‌سایت بگذارد. در نتیجه، فروش آنلاین این شرکت در طول 3 ماه، 2 برابر شد و نرخ تبدیل از بازدیدکننده به خریدار به میزان قابل توجهی افزایش یافت.
مطالعه موردی سوم: کسب‌وکار خدماتی کوچک CleanPro
زمینه کسب‌وکار: خدمات نظافت منزل و تجاری.
چالش‌ها: CleanPro با چالش‌هایی در مدیریت تیم و افزایش میزان مشتریان جدید مواجه بود. تیم این شرکت درک درستی از اهداف بلندمدت نداشت و به همین دلیل، رشد و توسعه شرکت کند بود.
پیاده‌سازی OKR: مدیران CleanPro تصمیم گرفتند که OKR را برای بهبود جذب مشتریان جدید و ارتقای کیفیت خدمات پیاده‌سازی کنند. در ابتدا، یک سری اهداف کلی تعیین کردند:
هدف: جذب 50 مشتری جدید در ماه‌های آینده.
نتایج کلیدی: افزایش تبلیغات آنلاین، بهینه‌سازی پروسه رزرو آنلاین، و ارائه تخفیف به مشتریان وفادار.
نتایج: استفاده از OKR در CleanPro باعث شد که تیم تمرکز بیشتری بر جذب مشتریان جدید و ارتقای کیفیت خدمات داشته باشد. از آنجا که نتایج کلیدی به‌طور دقیق پیگیری می‌شد، آنها توانستند به هدف جذب 50 مشتری جدید برسند و همچنین کیفیت خدمات خود را از طریق نظرسنجی‌ها بهبود بخشند.
مطالعه موردی چهارم: کسب‌وکار تولیدی کوچک GreenBags
زمینه کسب‌وکار: تولید و فروش کیسه‌های ارگانیک و قابل استفاده مجدد
چالش‌ها: GreenBags به عنوان یک کسب‌وکار تولیدی کوچک با مشکل محدود بودن منابع و نیاز به افزایش سهم بازار خود روبه‌رو بود. مدیران شرکت قادر نبودند به‌طور مؤثر بازاریابی و توسعه محصول را هماهنگ کنند.
پیاده‌سازی OKR: GreenBags تصمیم گرفت تا از OKR برای هم‌راستا کردن تیم‌های تولید، فروش و بازاریابی استفاده کند. هدف‌های واضحی برای هر بخش تعیین شد:
هدف: گسترش حضور در بازارهای جدید.
نتایج کلیدی: معرفی دو محصول جدید، افزایش فروش به 1000 واحد در ماه، افزایش آگاهی برند از طریق کمپین‌های تبلیغاتی.
نتایج: پیاده‌سازی OKR باعث شد که تیم‌های مختلف در GreenBags اهداف مشترک و مشخصی داشته باشند و با پیگیری منظم نتایج کلیدی، توانستند سهم بازار خود را افزایش دهند و فروش به 1000 واحد در ماه برسد.
نتیجه‌گیری و خلاصه
استفاده از OKR می‌تواند به کسب‌وکارهای کوچک کمک کند تا با تمرکز بر اهداف اصلی، افزایش شفافیت، ارزیابی مستمر و انعطاف‌پذیری در برابر تغییرات به موفقیت و رشد پایدار دست یابند. توصیه می‌شود که کسب‌وکارهای کوچک با بهره‌گیری از این ابزار مدیریتی، مسیر خود را به‌سوی دستیابی به اهداف بزرگ هموار کنند.