دوره های آموزشی BPMN,BPM و انواع BPMS ها
در تاریخ ۴ اردیبهشت ۹۹ دوره آموزش BPMS کاموندا (Camunda BPMS) با رعایت کلیه پروتکل های بهداشتی برگزار شد. شرکت کنندگان در این دوره آموزشی از چند سازمان و شرکت معتبر از جمله بانک صادرات ایران، یک پالایشگاه بزرگ، یک شرکت نرم افزاری و…. بودند.
دو فیلم آنلاین آموزش مدیریت فرایند تهیه و هم اکنون توسط علاقه مندان قابل تهیه است. فیلم های ارائه شده از کلاس های آنلاین برگزار شده ضبط شده است. قیمت فیلم دوره آنلاین BPM-BPMN-BPMS به مدت ۱۸ ساعت برای دریافت این محصول آموزشی، پس از پرداخت مبلغ یک فایل PDF برای […]
ربات های نرم افزاری فقط در کسب و کارهای بزرگ کاربرد ندارند بلکه میتوان از آنها در انواع کسب و کارها استفاده کرد. برای آشنایی بیشتر با تکنولوژی RPA، وبینار آموزش RPA را از دست ندهید.
ربات های نرم افزاری یک انقلاب در حوزه فناوری اطلاعات هستند و ظرف چند سال آینده باعث حذف بسیاری از مشاغل و ایجاد بری دیگر از آنها خواهند شد. در مورد RPA ها در آینده ای نزدیک مطالب شگفت انگیز بسیار زیادی خواهید شنید.
نرم افزارهای RPA در حقیقت می توانند بعنوان نیروهای روباتیک مجازی، دقیقاً شبیه نیروی انسانی در ادارات و شرکت ها، اقدام به فعالیت کنند. روبات ها بر روی وظایف روتین، خسته کننده اما مهم تمرکز کرده و جالب تر این است که «هیچ» خطایی ندارند.
در این پادکست به زبان ساده و با چند مثال اهمیت و کاربرد RPA را ارائه خواهیم کرد.
یک سناریو فرضی را در نظر بگیرید
مثلاً شما یک شرکت فروش مواد غذایی یا فروش یک محصول خاص هستید. مشتریان شما از طریق وب سایت درخواست هایشان را ثبت میکنند. مثلاً درخواست پیش فاکتور می زنند.
روزانه مثلاً ۱۰۰ تا درخواست دریافت میشود. کارشناس فروش باید وارد صفحه شخصی خود در پرتال شود. جایی که اطلاعات متقاضی وجود دارد
سپس سیستم CRM خود را باز کند. چک کنید که متقاضی خرید محصول قبلا جزء مشتریان یا فرصت های فروش هست یا خیر.
اگر متقاضی جزء مشتریان یا فرصت های فروش نباشد، باید ابتدا اطلاعات متقاضی به عنوان فرصت فروش در سیستم CRM ثبت شود. اگر متقاضی جزء مشتریان فعلی ما باشد و درخواست کالا یا خدمت جدید داشته باشد، باید برای متقاضی یک پیش فاکتور صادر کرد.
پیش فاکتور را در قالب یک فایل اکسل از سیستم CRM چاپ کند. پیش فاکتور را باز کند و به به یک فایل پی دی اف تبدیل کند.
بعد از صدور پیش فاکتور کارشناس فروش باید نرم افزار اوت لوگ خود را باز کند، اأرس ایمیل متقاضی را در آدرس بار وارد کند، یک بدنه ایمیل بنویسید با این مضمون که” جناب اقای یا خانم فلان، حسب درخواست جناب عالی پیش فاکتور فلان صادر شده است و…. در ادامه پیش فاکتور را پیوست کند و دکمه ارسال را بزند.
مراحل اشاره شده تا همین جا کافی است در حالیکه در واقعیت جزئیات بیشتری مورد نیاز است.
انجام این کار هر بار چقدر طول می کشد؟ ۲۰ دقیقه؟ ۳۰ دقیقه؟
حالا یک سئوال. یک کارشناس فروش روزانه چند بار میتواند اینکار را انجام دهد؟
۱۰ بار؟ ۲۰ بار؟
حالا برای مثلا ۱۰۰ درخواست چند کارشناس لازم است؟
با یک ضرب و تقسیم ساده میتوجه میشویم که حدودا ۵ تا ۱۰ کارشناس فروش برای اینکار لازم است.
خطای انسانی را هم باید لحاظ کنیم.
ولی دنیا در حال حاضر از تکنولوژی به اسم RPA استفاده میکند
RPA مخفف …. است و نحوه کارش شبیه ربات هایی است که کمپانی ها در خط تولید استفاده میکنند. چطور ربات جایگزین فعالیت های انسانی میشود و با سرعت، دقت و قدرت بیشتری کارهای تولیدی و یدی را انجام میدهد، RPA را همینطور است.
میتوان الگوریتم انجام کارها را در RPA تعریف کرد و ربات های نرم افزارهای فعالیت های مختلفی که یک کاربر لازم دارد در سیستم و کامپیوتر انجام دهد را ربات انجام خواهد داد. مثلا مثال بالا را در نظر بگیرید که نیاز به ۱۰ کارشناس فروش داشتیم. حالا اینکار را ربات نرم افزاری میتواند ظرف چند دقیقه بدون خطا انجام دهد.
ربات های نرم افزاری یک انقلاب در حوزه فناوری اطلاعات هستند به منظور آشنایی شما علاقه مندان، یک وبینار با موضوع آموزش RPA (ربات های نرم افزاری) برگزار خواهیم کرد.
ما در ۶ شرکت بزرگ نرم افزاری، نرم افزارهای مختلف BPMS را آموزش داده ایم. این شرکت ها معمولاً نرم افزار اتوماسیون اداری، مالی، منابع انسانی و… به فروش می رسانند. البته نرم افزارهایی شبیه BPMS نیز در سبد محصولات این شرکت ها قرار دارند.
در این بخش ۱۵ جلسه آموزش رایگان مدیریت فرایند را خدمت ما همراهان عزیز ارائه خواهیم کرد. بخشی از مهم ترین آموزش هایی که در این پرات ارائه میشود عبارتند از:
معرفی انواع نرم افزارهای BPMS، مقایسه جایگاه اتوماسیون اداری در ایراو و دنیا و…
در زمان کار با نرم افزار BPMS یکی از فعالیت های ضروری کنترل انجام کار یا همان فعالیت هاست. یعنی علاوه بر اینکه سیستم زمان انجام کار را ثبت می نماید نیاز است تا بر اساس گزارشات زنده و روزانه نحو انجام کار در ایستگاه های مختلف را مانیتور کرد
یکی از خدماتی که از متخصصین مدیریت فرایند انتظار می رود، مشاوره دادن در زمینه انتخاب نرم افزار BPMS مناسب است. یعنی با توجه به شرایط سازمانی که میخواهد مدیریت فرایند را مستقر کند باید بتوانیم نرم افزار BPMS مناسب را به آنها پیشنهاد دهیم.