با افتخار به اطلاع می رسانیم فاز دوم پروژه شرکت محترم کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران که مربوط به مدلسازی فرایندها می باشد با موفقیت به پایان رسید.
در فاز قبل معماری فرایندهای شرکت کشتیرانی استخراج شده بود.
این پروژه که از پاییز سال گذشته توسط تیم مدرسه مدیریت فرایند و با هدف مدیریت و بهبود فرایندها در شرکت کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران آغاز گردید، از ابتدا با رویکردی متفاوت تعریف شد: منتورینگ، انتقال دانش و توانمندسازی تیم سازمان؛ نه اجرای یک پکیج کامل و برونسپاریشده.
در طول مدت زمان کمتر از یک سال از آغاز این پروژه، بیش از ۸۰ فرایند در شرکت کشتیرانی مدلسازی و مستندسازی شده است؛ فرایندهایی که بخشی از آنها هم اکنون وارد چرخه تحلیل و بهبود نیز شدهاند.
عناوین برخی از فرایندهای مدلسازی شده در این پروژه عبارتند از:
- صدور بارنامه
- تفکیک بارنامه
- تجمیع بارنامه
- صدور اسناد ترخیص
- تسویه حساب نهایی بارنامه
- اصلاح بوکینگ
- حمل کالای غیر استاندارد
- کنترل و محاسبه هزینه های غیرعملیاتی
- پیگیری محمولات رسوبی
- وصل مطالبات داخلی
- ثبت، کنترل و محاسبه کارمزد فورواردری
- تعمیرات ادواری شناورها
- تغییر نام کشتی
- نرخ گذاری فروش خدمات حمل و نقل چند وجهی
- صدور مجوز تعمیر و نگهداری کانتینرهای خارج از کشور
- و…
اما شاید مهمترین دستاورد این پروژه، صرفاً تعداد فرایندهای مدلسازی شده نباشد. بلکه یکی از نقاط متمایز پروژه، برگزاری دو دوره آموزشی تخصصی ۶ روزه برای سفیران فرایند بود؛ اقدامی که با هدف ایجاد دانش و توانمندی در داخل سازمان انجام شد و نتیجه آن، ارتقای چشمگیر کیفیت جلسات معماری، کشف و مدلسازی فرایندها بود.
در واقع، تلاش کردیم به جای آنکه صرفاً «فرایند تحویل دهیم»، توان مدیریت فرایند را در سازمان ایجاد کنیم.
اکنون فاز دوم با موفقیت به پایان رسیده و انشاالله بهزودی فاز سوم پروژه با تمرکز بیشتر بر تحلیل و بهبود فرایندهای مدلسازی شده و استخراج سند پیاده سازی آغاز خواهد شد. فازی که میتواند نقطه آغاز حرکت از «شناخت و مستندسازی فرایندها» به سمت ایجاد تغییرات واقعی در نحوه انجام کارها باشد.
از اعتماد شرکت محترم کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران به تیم مدرسه مدیریت فرایند سپاسگزاریم و امیدواریم در ادامه این مسیر، شاهد بهبودهای بیشتر در فرایندهای این مجموعه محترم باشیم.