این کتاب نحوه مدلسازی فرایندها با استفاده از BPMN 2.0 را بر اساس مشکلات که در طول مدلسازی یک موضوع خاص بهوجود آمدهاند را آموزش میدهد. کتاب در قالب یک دوره آموزشی با فرض آشنا بودن با اصول BPMN میباشد.
فرآیندهای یک کسب و کار می بایست ایجاد، اجرا و کنترل شده و بهبود یابند تا این اطمینان به وجود آید که یک سازمان به طور مداوم محصولات و خدماتی ارائه می دهد که مشتریانش را راضی نگه می دارد. این مطلب را بخوانید تا دریابید که چگونه می توانید از این اتفاق مطمئن شوید.