در حال حاضر سازمانها با رقابت های شدیدی مواجه هستند. برای اینکه سازمان توان رقابتی خود را حفظ کنند باید از مدیریت فرآیند کسب و کار BPM استفاده کنند. فواید بسیاری در مورد BPM گفته شده است که ما در این مقاله به بررسی بخشی از فواید آن می پردازیم.
این چارچوب، با در نظر گرفتن قدم های اساسی فرآیند گرایی، سعی دارد قدم های اجرای مدیریت فرآیندها را به طوری ارائه نماید که کلیه معیارهای فرآیندگرایی در مدل های جایزه، جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج ،(EFQM) تعالی تجاری بنیاد مدیریت کیفیت اروپا را در بر داشته باشد.
تعدادی از عواملی که برای موفقیت و پیاده سازی مدیریت فرآیند کسب و کار حیاتی هستند عبارتند از: تغییر فرهنگی و سازمانی، همراستایی رویکرد مدیریت فرآیند کسب و کار با اهداف و استراتژی سازمان، اندازه گیری و بهبود فرآیندها و…
رویکرد مهندسی مجدد یا باز طراحی فرایندها رویکردی ریشه ای است که با تغییرات زیادی در سطح سازمان خواهد بود در حالیکه رویکرد مدیریت فرایندها بر اعمال تغییرات تدریجی استوار است که ریسک ناشی از اعمال تغییرات در سازمان در اینگونه فرایندها تا حدود زیادی کاهش یافته است.
در این نوشته مراحل اصلی پیاده سازی و مکانیزاسیون فرایندها از طریق نرم افزار Processmaker را مشاهده مینمایید. این مراحل عبارتند از: طراحی دیتا مدل در پروسس میکر، طراحی فرایند، طراحی فرم، تعریف قوانین تجاری در فرایند، تعیین کاربران و اجرای فرایند
۱۵ مهارت مطرح شده توسط گارتنر برای موفقیت در پروژه های BPM موسسه گارتنر Gartner, Inc) 15) مهارت اساسی را برای کسب موفقیت در پروژه های BPM یا مدیریت فرایند مطرح کرده است. با توجه به شکل زیر، این مهارتها در ۳ دسته تحول (transformational)، عملیاتی (operational) و فنی (technical) تقسیم بندی کرده است:
سیستم مدیریت فرآیندهای کسب و کار (نرم افزار BPMS) باعث تحولات عمده ای در متدولوژی های توسعه و استقرار فرآیندها شده اند. این سیستم ها از آن لحاظ که روی فرآیندها متمرکز هستند و بر عملیات چند منظوره تمرکز دارند، دارای حائز اهمیت بسیاری می باشند.
در طی سالهای گذشته، طی مدت زمان کوتاهی مدیریت فرایندهای کسب و کار بسیار رشد و پیشرفت کرده است بطوریکه سه دوره زیر را طی کرده است: نرم افزار (Software)، نرم افزار به بسته (Software to Suite) و بسته به سیستم (Suite to system)
مدیریت فرآیند کسب و کار شاخهای از دانش در فصل مشترک مدیریت و فناوری اطلاعات است که شامل روشها، تکنیکها و ابزارهایی برای طراحی، نمایش، کنترل و تحلیل فرآیندهای عملیاتی کسب و کار سازمان میباشد.
در این مقاله با توجه به اهمیت و مزایای مدیریت فرایندهای سازمانی، اثرگذاری آن در افزایش بهره وری بررسی شده است. همچنین سعی شده است مجدداً به اهمیت تکنولوژیهای مدرن (BPMS) در پیاده سازی مدیریت فرایند نیز توجه گردد.
مدیریت فرایند کسب و کار، بغیر از اینکه نوعی روش شناسی است، یک زیرساخت فناوری برای تبدیل مدلهای تحلیلی بهینه به نتایج حقیقی فراهم می آورد. تصویر زیر چهار گام لازم مدیریت فرایند عبارتند از: مدلسازی فرایند، مونتاژ فرایند، اجرای فرایند، مدیریت عملکرد فرایند
در این مطلب همراه با معرفی مدیریت فرایند کسب و کار و تشریح منافع و ارزشهای استراتژیک این رویکرد، چهار گام ضروری برای مدیریت فرایند کسب و کار، یعنی مدلسازی، مونتاژ،جاری سازی و مدیریت را بیان تشریح می کنیم.