دوره های آموزشی BPMN,BPM و انواع BPMS ها

دوره آموزشی مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPM) به علاوه آموزش استاندارد BPMN و نرم افزارهای BPMS  در تیرماه ۹۶ در سازمان های زیر با موفقیت برگزار گردید. دوره آموزشی مدیریت فرایند به مدت دو روز در شرکت سمند ریل دوره آموزشی مدیریت فرایند به مدت دو روز در شرکت آریا همراه رسانه دوره آموزشی […]

در این ویدبو به این مسئله می پردازیم که BPMN ,CMMN و DMN چه معنایی دارند BPMNاستاندارد مدیریت فرایند کسب و کار، CMMN استاندارد مدیریت موارد و DMN استاندارد تصمیم گیری را بیان می کند. در واقع این استانداردها زبان بیان نحوه انجام کار شما هستند و هدف انجام کار را نشان می دهند.این زبان ها ابزاری در اختیار شما قرار می دهند که کارایی و اثربخشی کاری که ارائه می دهید و فرایندی که قصد ترسیم آن را دارید را افزایش می دهند.

در این پادکست به این مسئله می پردازیم که از بین این همه سیستم BPMS که وجود دارد منطقی هست که کدام را یاد بگیریم و در آن ابزار متخصص شویم. قبل از آن باید اشاره کنیم که همه دانشجویان و فارغ التحصیلان رشته هایی مثل صنایع، مدیریت، فناوری اطلاعات، نرم افزار، علوم کامپیوتر و رشته های مشابه باید یک BPMS یا چند BPMS را به عنوان یک ابزار پیاده سازی فرایند یاد بگیریند. گارتنر یک تحلیل انجام داده و عنوان می کند ۲۵درصد از مهارتهای یک تحلیلگر کسب و کار مربوط به BPMS می شود. ما در پادکست های قبلی هم عنوان کردیم که یکی از ریسک های پروژه های مدیریت فرایند در کشور ما عدم پیاده سازی و اجرایی شدن فرایندهایی است که مدل می شوند و گفتیم که یکی از بهترین راه حل هایی که دنیا به آن رسیده استفاده از BPMS ها است. ما با استفاده از BPMS ها می توانیم فرایندهای سازمان را بدون برنامه نویسی و یا به عبارت دیگر با یک برنامه نویسی خیلی کمی به نرم افزار تبدیل کنیم. وقتی فرایندها به نرم افزار تبدیل شدن اجرای آنها هم خیلی ساده تر هست. پس ما ناگزیر هستیم و اجتناب ناپذیر است که ما باید یک BPMS را یاد بگیریم. ولی کدام BPMS ؟ ما می خواهیم در این پادکست در مورد این موضع صحبت کنیم. اولین گزینه ای که ممکن است به ذهن خیلی از دوستان برسد استفاده از سیستم های BPMS تجاری مثل bizagi هست.
برای شنیدن این مطلب به صورت کامل پادکست فوق را گوش دهید.

نرم افزار مدیریت فرآیند کسب و کار (BPMS) مجموعه ای از ابزارهای نرم افزاری است که به تسهیل مقدمات BPM کمک می کند. سیستم های BPMS شامل جریان کاری، فرم های الکترونیکی، مشخصه های هشدار دهی و پرتال کاری کاربر است.

در حال حاضر سازمانها با رقابت های شدیدی مواجه هستند. برای اینکه سازمان توان رقابتی خود را حفظ کنند باید از مدیریت فرآیند کسب و کار BPM استفاده کنند. فواید بسیاری در مورد BPM گفته شده است که ما در این مقاله به بررسی بخشی از فواید آن می پردازیم.

موضوع این پادکست مدلسازی فرایندها در ۳ سوت است. اگر پادکست مشکلات پروژه های فرایند شماره سه را گوش داده باشید در آن پادکست گفتیم معمولا برای مدلسازی فرایندها از روش مصاحبه استفاده می شود. یعنی تیم مدیریت فرایندها که متشکل از چند نفر کارشناس (مثلا ۵ یا ۱۰ نفر) حوزه تحلیل فرایند و تحلیل کسب و کار است براساس برنامه ریزی هایی که می شود به واحدهای مختلف سازمانها مراجعه می کنند و در قالب شناسنامه های فرایندی اطلاعات فرایند را مدل می کنند. با توجه به اینکه در این تعداد نفرات محدودیت منابع داریم و سازمنها قالبا سازمانهای بزرگی هستند این کار بسیار طولانی خواهد شد یعنی شش ماه ،یک سال و حتی دوسال زمان نیاز دارد که ما مصاحبه کنیم، فرایندها را مستند کنیم، فرایندهای مستند شده را دوباره برای واحدهای سازمان ارسال کنیم، واحدها بخوانند و نظراتشون را به ما اعلام کنند ،نظرات را اعمال کنیم ، اصلاح کنیم و مجددا شناسنامه فرایندی اصلاح شده را ارسال کنیم .بعضاً تا چند مرحله رفت و برگشت انجام می شود تا نهایتاً فرایندها تایید و مدل شود.

در این پادکست می خواهیم روش خوب دیگری را معرفی کنیم که در یک زمان بسیار کوتاهتری می توانیم فرایندهای یک سازمان خیلی بزرگ را مستند کنیم . ما این کار را در یکی از وزراتخانه های بزرگ کشور انجام دادیم و خروجی کار خوب بود. ما این روش را از شرکت های آمریکایی و کانادایی یاد گرفتیم که در یکی از پروژ های بزرگ مشاور بودند و حالا می خواهیم آن را به شما ارائه کنیم.

در مصاحبه روش و سبک کار به این ترتیب است که نفرات تیم مدیریت فرایند یا متخصصین ما نسبت به چارچوب کار، نسبت به شناسنامه فرایندی و نسبت به استاندارد مدلسازی اشراف دارند منتها نسبت به بیزینس و کسب و کار و فعالیتهایی که در دل واحدها انجام می شود اطلاعات خوبی ندارد و مجبور می شوند محتوا را از واحدها بپرسند و در قالب این شناسنامه ها وارد کنند و نهایتاً شناسنامه های فرایندی را تهیه کنند.

در روشی که می خواهیم معرفی کنیم تحت عنوان کارگاههای ساخت یافته کاملا مسیر برعکس می شود. همانطور که از اسم  این  روش پیداست ما یک سری کارگاه و سمینار برگزار می کنیم مثلا یک کارگاه سه روزه از نفرات ذیصلاح که در واحدهای سازمانی حضور دارند دعوت می کنیم که در یک روز یا نصف روز به این کارگاهها بیایند. ما می بایست شناسنامه های فرایندی، استاندارد و امثال آن را به این ها آموزش می دهیم. آموزشی که به این دوستان می دهیم آموزش های عمیقی نیست.ولی ساختار کار و استاندارد مدلسازی BPMN  و امثال آن را به این دوستان آموزش می دهیم. تیم مدیریت فرایند ما به عنوان لیدر واحدهای مختلف حضور خواهند داشت یعنی فرض کنیم از معاونت اداری و مالی که پنج تا مدیریت دارد. پنج تیم براساس مدیریت ها دعوت می کنیم فرمت کار را به آن ها می گوییم و یکی یا دوتا از کارشناسان تیم مدیریت فرایند که اطلاعاتشون در مورد مدیریت فرایند و مدلسازی فرایند تخصصی تر است به عنوان لیدر کنار این تیم مدیریت مالی یا اداری قرار می گیرن.

متن کامل این قسمت را در پادکست فوق گوش دهید.

یکی از مشکلات پروژه های مدیریت فرایند (بخش چهارم) در این پادکست نیر به مشکلات پروژه های مدیریت فرایند پرداخته می شود.در پادکست های قبلی درخصوص بعضی از مشکلات پروژه های مدیریت فرایند و راه حل های آن صحبت کردیم. یکی دیگر از مشکلاتی که اصولا مانع می شود سازمان ها سراغ مدیریت فرایند بروند […]

خرده شکلات در مدیریت فرایند در این پادکست به موضوع خرده شکلات در مدیریت فرایند می پردازیم. خیلی از سازمانها و مدیران ارشد سازمانها بعضا موافق تغییر نیستند. آقای همریک جمله معروفی در خصوص تغییر دارد که می گوید تغییر اختیاری است شما می توانید خود را تغییر دهید و یا ندهید. منها همه سازمنها قرار نیست به بقای […]

یکی از مشکلات پروژه های مدیریت فرایند (بخش سوم) یکی دیگر از مشکلاتی که ما در پروژه های مدیریت فرایند با آن  مواجه هستیم عدم استفاده از casetools ها می باشد. casetools ابزارهای تجزیه و تحلیل فرایندها هستند که در پروژه ها می توانند خیلی به ما کمک کنند و قابلیتهای زیادی دارند. قطعا با […]

یکی از مشکلات پروژه های مدیریت فرایند (بخش دوم) موضوع این پادکست نیز یکی دیگر از مشکلات پروژه های فرایند در کشور ما هست. یکی دیگر از مشکلاتی که در مورد پروژه های مدیریت فرایند می توانیم مطرح کنیم  نگاه پروژه ای داشتن به این مسئله است. اصولا مدیریت فرایند یک پروسس است یعنی نقطه […]

  یکی از مشکلات پروژه های مدیریت فرایند (بخش اول) در این بخش یکی از مشکلات پروژه های مدیریت فرایند در کشور را تشریح و راه حل مربوطه را ارائه می کنیم. در مورد مزیت های مدیریت فرایند همه به یک اتفاق نظر رسیده اند و سازمانها باید مدیریت فرایند را انجام دهند. همه سازمانهای […]

چارت RACI، ماتریسی است که قادر است نشان دهد وضعیت افراد یا نقش‌ها در ارتباط با فعالیت‌های کسب‌وکار در یک فرایند چگونه است. شما می‌توانید برای ثبت نقش‌های مسئول میان خطوط و فعالیت‌ها در نرم افزار ویژوال پارادایم از ماتریس RACI تشکیل دهید.