آخرین نسخه منتشر شده از پروسس‌میکر (ProcessMaker) در سال 2024 نسبت به نسخه‌های قبلی خود پیشرفت‌های چشمگیری داشته و راه‌حل‌های نوآورانه‌ای را معرفی می‌کند که مدیریت فرآیند کسب و کار را بهبود بخشیده است. در واقع هر نسخه منتشر شده از پروسس‌میکر تا نسخه 4 نشان دهنده سیر صعودی این شرکت برای افزایش کارایی عملیاتی و سازگاری در گردش‌های کاری دیجیتال است. این تکامل مستمر نشان دهنده تعهد این شرکت به ارائه یک پلتفرم خوب برای بهینه‌سازی کسب وکارها است و آن را به ابزاری کاربرپسند در محیط تجاری پرسرعت امروز تبدیل می‌کند. یکی از ویژگیهای پیشرفته نسخه 4 ویژگی هوشمندی فرآیندی (Process Intelligence) است. در این مقاله یک مرور کلی دقیق برای بررسی این ویژگی شگفت‌انگیز انجام شده است.
مقدمه ای بر هوش فرآیندی (PI)
هوش فرآیندی یک اصل اساسی در حوزه مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) است که به کسب و کارها توانایی تجزیه و تحلیل دقیق و بهینه سازی فرآیندها را ارائه می دهد. در پروسس‌میکر نسخه 4، ویژگی هوش فرآیندی (PI) ، عملیات فرآیندکاوی و وظیفه کاوی را ترکیب می کند و بینش جامعی را ارائه می دهد که به کسب و کارها برای ساده کردن عملیات و افزایش بهره‌وری کمک شایانی می‌کند.
ویژگیهای کلیدی هوش فرآیندی
- ویژگی رؤیت از ابتدا تا انتها 🙁 End-to-End Visibility)امکان مشاهده بلا‌درنگ فرآیندها، وظایف و گردش‌های کاری را فراهم می‌کند. این ویژگی به کسب و کارها اجازه می‌دهد تا فرآیندهای موجود را به‌طور دقیق بررسی کنند، ناکارآمدی‌ها را شناسایی کنند و گردش‌های کاری را بصری کنند.
در شکل زیر نمونه ای از روند این ویژگی نمایش داده شده است که هر مرحله را ردیابی می کند. از مشاهده نیازمندی ها و ایجاد سفارشات خرید (PO) گرفته تا تجزیه و تحلیل ریسک، بررسی خط مشی و صورتحساب این ابزار جامع با پلتفرم هایی مانند SAP ادغام می شود، در اکسل نرخ ها بررسی می‌شود و در نهایت دید کاملی را در چندین مرحله برای اطمینان از گردش کار یکپارچه و مدیریت کارآمد فرآیند ارائه می‌دهند.
- رویکرد ترکیبی (Hybrid Approach): این پلتفرم فرآیندکاوی و استخراج وظیفه (وظیفه کاوی) را ادغام می کند. این رویکرد ترکیبی به کسب و کارها این امکان را می‌دهد تا داده‌ها را از تعاملات کاربران و همچنین از جریان‌های کاری موجود در سیستم‌ها جمع‌آوری کرده و دید جامع‌تری را از عملکرد عملیاتی ارائه می‌کند.
- بینش خودکار (Automated Insights): هوش فرآیندی پیدایش خودکار بینش‌ها و توصیه‌ها را بر اساس تجزیه و تحلیل داده ها امکان پذیر می کند . این ویژگی به شرکت‌ها و سازمان‌ها در شناسایی وظایفی که می‌توانند برای بهبود کارایی خودکار استفاده شوند، کمک می کند.
- رابط کاربر پسند User-Friendly Interface)): داشبورد وب بینش‌های مهم را نمایش می دهد و به کاربران اجازه می دهد تا سناریوهای مختلف بهبود را ایجاد و شبیه سازی کنند و تأثیرات تغییرات اجرا شده را در زمان واقعی نظارت کنند.
- تصمیم گیری مبتنی بر داده (Data-Driven Decision Making): با استفاده از PIمدیران امکان اخذ تصمیمات آگاهانه‌تر را دارند که ریشه در تجزیه و تحلیل و داده های عملکرد دارد . این قابلیت به اعتبارسنجی فرصت های بهینه سازی و کاهش خطای انسانی کمک می کند.
مزایای پیاده‌سازی هوشمندی فرآیند
- بهبود و افزایش کارآیی: هوش فرآیندی گلوگاه‌های فرآیند را شناسایی و حذف می‌کند و منجر به بهبود قابل توجه در بهره‌وری کلی می‌شود.
- کاهش هزینه: با ساده‌سازی فرآیندها و کاهش اقدامات دستی کاربر، کسب و کارها می‌توانند هزینه‌های عملیاتی را کاهش دهند. این امر از طریق زمان اجرای سریع‌تر و کاهش نرخ خطا به دست می آید.
- تطابق بهبود یافته: دید بیشتر ارائه شده توسط PI به سازمان‌ها و شرکت‌ها کمک می‌کند تا فرآیندها را با مقررات کلی و سیاست‌های داخلی هم‌راستا کنند. شناسایی سریع انحرافات فرآیند یک جنبه حیاتی از مزایای تطابق بهبود یافته هوشمندی فرآیندها است.
- افزایش چابکی: با داشتن بینش بهتر در مورد فرآیندها، کسب و کارها می‌توانند به سرعت، خود را با تغییر شرایط بازار و تقاضاهای مشتریان وفق دهند.
تفاوت PI با ابزارهای فرآیند کاوی و وظیفه کاوی
در جدول زیر تفاوت قابلیت‌های منحصر به فرد پکیج هوشمندی فرآیندی (PI) با ابزارهای داده کاوی و فرآیند کاوی تشریح شده است که بر کارایی نسخه 4 نرم‌افزار پروسس‌میکر تأکید می‌کند و آن را به انتخابی مناسب برای کسب و کارهایی تبدیل می‌کند که اجرای کارآمد و امنیت را در اولویت قرار می‌دهد.
اجزای کلیدی پلتفرم پردازش اطلاعات فرآیند شامل سه جزء اصلی است:
– عامل ویندوز: این نرم افزار نصب شده بر روی ویندوز، داده های فرآیند تجاری را بر اساس دستورالعمل‌های از پیش تعریف شده جمع‌آوری می کند و به فضای ابری ارسال می کند.
– تحلیل ابری: سرویس ابری داده های خام را با استفاده از الگوریتم های پیچیده به بینش های عملی تبدیل می کند.
– داشبورد وب: این رابط با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی به کاربران اجازه می دهد تا بینش های تولید شده را بصری کنند که شبیه‌سازی سناریوها و نظارت بر عملکرد را تسهیل می کند.
هوشمندی فرآیند در پروسس‌میکر نسخه 4 نشان دهنده پیشرفت قابل توجهی در توانایی استفاده از داده ها و اطلاعات برای تعالی عملیاتی سازمان/شرکت است که با استفاده از بینش‌های عملی و رویکردی یکپارچه برای فرآیند و استخراج وظایف، می‌توانند بهره‌وری را افزایش دهد و هزینه‌ها را کاهش دهد. ویژگیهای تعبیه شده در PIپروسس‌میکر نه تنها تصمیم‌گیری را ساده می‌کند، بلکه فرهنگ بهبود مستمر را در کسب و کارها گسترش می‌دهد.