دورۀ مدیریت فرآیندهای کسب و کار – آشنایی با حاکمیت در مدیریت فرآیندهای کسب و کار
مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) یک رویکرد سیستماتیک برای بهبود فرآیندهای یک سازمان است که آنها را کارآمدتر و مؤثرتر می کند. در قلب BPM مفهوم حاکمیت (Governance) نهفته است که نقش مهمی در حصول اطمینان از اینکه فرآیندها نه تنها به خوبی طراحی شده اند، بلکه با اهداف سازمانی مطابقت دارند، با مقررات مطابقت دارند و به طور مداوم برای بهبود نظارت می شوند، ایفا می کند. در این مقدمه، اهمیت حاکمیت در BPM را بررسی می‌کنیم و جنبه‌های کلیدی و مزایایی را که بر اهمیت آن تأکید می‌کنند، برجسته می‌کنیم.
درک حاکمیت مدیریت فرایند
حاکمیت در BPM به چارچوب ها، خط مشی ها و شیوه هایی اطلاق می شود که بر مدیریت فرآیندهای کسب و کار در یک سازمان نظارت می کنند. این شامل ایجاد نقش‌ها، مسئولیت‌ها و کنترل‌هایی است تا اطمینان حاصل شود که فرآیندها به‌گونه‌ای اجرا می‌شوند که با اهداف استراتژیک و مطابق با الزامات نظارتی مطابقت داشته باشد. حاکمیت BPM برای حفظ یکپارچگی فرآیند، مسئولیت پذیری و بهبود مستمر ضروری است.
عناصر کلیدی حاکمیت BPM
چندین عنصر کلیدی حاکمیت موثر BPM را تعریف می کنند:
همسویی استراتژیک
- تعریف: حصول اطمینان از اینکه فرآیندهای تجاری از اهداف استراتژیک کلی سازمان پشتیبانی می کنند.
- اهمیت: همسویی فرآیندها با استراتژی تضمین می کند که از منابع به طور موثر استفاده می شود و اهداف سازمان برآورده می شوند.
انطباق و مدیریت ریسک
- تعریف: پایبندی به سیاست های قانونی، نظارتی و داخلی برای کاهش ریسک های مرتبط با مدیریت فرآیند.
- اهمیت: حاکمیت مؤثر تضمین می‌کند که فرآیندها با قوانین و مقررات مربوطه مطابقت دارند و خطر مسائل و مجازات‌های قانونی را کاهش می‌دهند.
مسئولیت پذیری و مالکیت
- تعریف: تعیین نقش ها و مسئولیت های روشن برای مدیریت فرآیند.
- اهمیت: ایجاد پاسخگویی تضمین می کند که فرآیندها به طور موثر مدیریت می شوند و مسائل به سرعت مورد توجه قرار می گیرند.
شفافیت و دیده شدن
- تعریف: ارائه اطلاعات واضح و قابل دسترس در مورد فرآیندها و عملکرد آنها.
- اهمیت: شفافیت ذینفعان را قادر می سازد تا تصمیمات آگاهانه بگیرند و اعتماد را در سازمان تقویت می کند.
بهبود مستمر
- تعریف: بازنگری منظم و تقویت فرآیندها برای بهبود کارایی و اثربخشی.
- اهمیت: بهبود مستمر تضمین می کند که فرآیندها مرتبط و رقابتی در یک محیط تجاری در حال تغییر باقی می مانند.
حاکمیت در BPM یک جنبه اساسی مدیریت فرآیند موثر است. راهبری BPM با ارائه یک رویکرد ساختاریافته برای تصمیم‌گیری، تضمین انطباق و ارتقای بهبود مستمر، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا به اهداف استراتژیک خود دست یابند و مزیت رقابتی خود را حفظ کنند. از آنجایی که کسب‌وکارها به حرکت در یک چشم‌انداز به سرعت در حال تغییر ادامه می‌دهند، نمی‌توان اهمیت حاکمیت قوی BPM را نادیده گرفت. سازمان‌هایی که در طرح‌های BPM خود، حکمرانی را در اولویت قرار می‌دهند، برای مدیریت ریسک‌ها، افزایش کارایی و دستیابی به موفقیت بلندمدت موقعیت بهتری خواهند داشت.
در دورۀ مقدماتی زیر تلاش می کنیم که مخاطبان BPM را با عناصر حاکمیت آشنا نماییم.
سرفصل های دوره:
فصل اول: مقدمات حاکمیت
- تعریف حاکمیت در فرآیند
- طراحی سازمانی مناسب برای BPM
- انواع حاکمیت ها برای BPM
فصل دوم: فرآیند حاکمیت در BPM
- تعریف فرآیند حاکمیت و فازهای آن
- فعالیت های حاکمیت
- مکانیزم تصمیم گیری در حاکمیت
- طبقه بندی تصمیم گیری و همسویی با استراتژی ها
- تعریف نقش ها و مسئولیت ها
- مستندسازی حاکمیت
فصل سوم: نگاهی به مرکز تعالی فرآیند (BPM COE)
- آشنایی با مدل بلوغ فرآیندی
- چگونه یک مرکز تعالی فرآیندی ایجاد کنیم؟
- فعالیت ها و اقدامات مرکز تعالی فرآیندی
مخاطبان دوره
- علاقه مندان مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM) در سازمان ها
- مدیران ارشد سازمان در سطح C
- تحلیلگران فرآیند، معماران و معماران ارشد فرآیند
- متخصصان، کارشناسان و کارورزان نظام کیفیت و تعالی در صنایع مختلف
- تحلیلگران کسب و کار، تحلیلگران محصول و متخصصان تحلیل نیازمندیها
- متخصصان مدیریت محصول
- مشاوران BPM
پیش نیاز دوره
برای شرکت در این دوره، پیش نیاز خاصی مد نظر نیست.
اهداف دوره
- آشنایی با مفهوم حاکمیت و اهمیت آن در BPM
- شناخت چارچوب های حاکمیتی BPM
- آشنایی با نقش ها و مسئولیت های محوری در حاکمیت
- چگونگی توسعۀ سیاست ها و رویه های حاکمیت BPM
- تسلط بر اجرای مکانیسم های نظارت و اندازه گیری
برگزاری دوره
- 8 ساعت به صورت الکترونیک یا حضوری در سازمان ها
- زمان ثبت نام به زودی اطلاع رسانی خواهد شد.