کتاب مبانی مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) برای مبتدیان
در این پست به معرفی کتاب مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) که در قطاع جیبی ارائه گردیده است خواهم پرداخت.
مقدمه
شرکت ها و سازمان هایی که امروزه به دنبال حیات و حفظ پویایی و چالاکی پایدار خود هستند به خوبی نسبت به چالش های گسترده قرن حاضر چون جهانی شدن بازار و رقابت، شرایط اقتصادی سخت (بحران های جهانی نظیر بحران مالی سال ۲۰۱۰)، ادغام و خرید های صورت گرفته در صنایع مختلف، الزامات و نیازمندی های دائما در حال تغییر مشتریان، افزایش سرعت و نوآوری های تکنولوژی و … آگاهی دارند. با بررسی روند پیشرفت روش ها و ابزارهای سخت افزاری و نرم افزاری در حوزه عملیت سازمان و مدیریت آن مشاهده می کنیم که این روند منطبق بر روند افزایش پیچیدگی محیط و بازار سازمان بوده است.
یکی از رویکردهای بسیار اثر گذار در حوزه مدیریت سازمان در پاسخ به چالش های بیان شده در بالا، رویکرد” مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM)” است. همانگونه که می دانیم این موضوع دیگر امروزه موضوع جدیدی به شمار نرفته اما در دو دهه اخیر توجه افراد بسیاری را در حوزه های مختلف علمی و اجرایی به خود معطوف داشته است. شاید بتوان گفت که یکی از دلایل مقبولیت عام و اثر گذاری این رویکرد اینست که BPM در عین اینکه به دنبال حل چالش های پیچیده ای است که سازمان با آن مواجه است اما در عین حال پاسخ های خود را به صورتی قابل فهم برای همه افراد سازمان بیان می کند. به طور کلی “مدیریت فرآیند های کسب و کار” بک رویکرد مدیریتی متفاوت برای همسوسازی تمام ابعاد سازمان بر اساس خواسته و نیازهای مشتریان آن است.
این یک رویکرد جامع بوده که متعهد به ایجاد تعالی عملیاتی، تعالی فرآیندی و عملکرد و نهایتا دستیابی به تعالی کسب و کار می باشد. مدیریت فرآیند های کسب و کار این کار را از طریق ایجاد نگاه و رویکرد فرآیند محوری، تبدیل سازمان از یک سازمان وظیفه گرا به یک سازمان فرآیندی، تسهیل مدیریت تغییر از طریق تغییر نگرش افراد، افزایش همکاری مشترک میان بخش کسب و کار سازمان و بخش فناوری اطلاعات (ایجاد پل ارتباطی)، تسهیل در اجرای اهداف و استراتژی های سازمان و امکان کمترل لحظه ای جنبه های مختلف سازمان و … انجام می دهد.
با بهترین رفرنس مدیریت فرایند در دنیا آشنا شوید- بر روی تصویر کلیک کنید.
بیشتر بخوانید: کتاب آموزش مدیریت فرایند برای مدیران
کتاب”مبانی مدیریت فرآیندهای کسب و کار برای مبتدیان” از سری کتاب های ” برای افراد مبتدی” انتشارات وایلی است. این مجموعه کتاب ها بیشتر برای افرادی است که می خواهند به تازگی در رابطه با یک موضوع جدید اطلاعاتی کسب کرده و یا اینکه به دنبال یک مرجع حاضر و آماده برای موضوع مورد علاقه خود هستند. ترجمه این کتاب را از آن جهت برای شما برگزیدیم که از یک سو دارای ادبیاتی بسیار روان و آموزنده بوده و از سوی دیگر توسط افرادی حرفه ای و متخصص از یک شرکت معتبر در این حوزه نوشته شده است. با این وجود در زمینه کتاب حاضر ذکر چند نکته ضروری است:
- با وجود اینکه کتاب حاضر با عنوان”برای مبتدیان” به چاپ رسیده است، اما فهم عمیق تمامی مطالب آن برای خوانندگانی که هیچگونه آشنایی قبلی با موضوعات و مفاهیم مدیریت و سازمان نداشته اند، با اندکی دشواری خواهد بود. به عبارت دیگر این کتاب بیشتر برای آشنایی گروه خاصی از مخاطبان ( شامل مدیران و کارکنان شرکت-ها، افراد فعال در حوزه فناوری اطلاعات، و مشاوران حوزه مدیریت و سازمان)، با مفاهیم”مدیریت فرآیندهای کسب و کار” نوشته شده است.
- بسیاری از واژگان انگلیسی که در طول متن مترجم برای بار اول معادل سازی فارسی آنها بیان شده است به صورت پانویس و یا در بخش انتهایی کتاب(ضمیمه الف) نیز آمده است. در برخی موارد به دلیل اهمیت واژه مربوطه، معادل انگلیسی آن چندین بار در متن ترجمه تکرار شده است.در بخش های متعددی از کتاب نیاز به توضیح بیشتر مطالب از سوی مترجم بوده و از آنجا که می بایست در ترجمه همواره رسم امانت حفظ شود، این مطالب توضیحی در جای جای کتاب در درون پرانتز و یا به صورت پانویس آمده است.
شرکت IDS Scheer یک شرکت آلمانی بوده و از سال ۱۹۸۴ در سطح جهانی فعالیت خود را در زمینه BPM آغاز نموده است و طی سال ها متمادی موفق به کسب رتبه نخست در میان سایر ابزارهای” تجزیه و تحلیل فرآیندهای کسب و کار” شده است. این شرکت در سال ۲۰۰۹ توسط شرکت Softwate AG آلمان خریداری شده و هم اکنون با یکدیگر همکاری تنگاتنگی را در راستای تکمیل چرخه حیات مدیریت فرآیندها و دستیابی به تعالی کسب و کار آغاز نموده اند. علاوه بر کتاب حاضر کتاب های دیگری نیز توسط شرکت Wiey publication با برند” برای مبتدیان” به چاپ رسیده که در ذیل به عناوین برخی از آنها اشاره می شود:
- هوشمندی فرآیند برای مبتدیان
- شش سیگما برای مبتدیان
- ناب برای مبتدیان
- استراتژی کارت امتیازی متوازن برای مبتدیان
- انطباق معماری خدمت گرا برای مبتدیان
کتاب هوشمندی فرآیند برای مبتدیان به عنوان دومین کتاب ترجمه شده از این مجموعه مراحل چاپ خود را سپری می کند و سایر کتب نیز در دست ترجمه می باشد که امید است به یاری خدا با تکمیل ترجمه این کتاب ها، مجموعه ای مفید و در دسترس برای تمامی علاقه مندان به این موضوعات فراهم آید.
برای مشاهده سایر کتاب های فارسی معرفی شده به اینجا مراجعه نمایید و یا بر روی تصویر زیر کلیک کنید.
از اینجا میتوانید سرفصل ها و اطلاعات تکمیلی در مورد دوره مدیریت فرایند را کسب نمایید.
در ادامه فهرست مطالب مربوط به کتاب مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) درج خواهد شد.
فصل اول: تعریف مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM)
۱-۱ سه بعد BPM
۱-۱-۱ کسب و کار : بعد ارزش
۱-۱-۲ فرآیند : بعد تحول
۱-۱-۳ مدیریت: بعد توانمندسازی
۱-۲ کاتالیزور: فناوری BPM
BPM: مدلی برای موفقیت
BPM و CPI: بالهای یک پرنده
BPM یک زیر ساخت کسب و کار است
نرم افزار BPMS، یک Suite نرم افزاری مناسب
فصل دوم: محرک های کسب وکار در BPM
الزامات مربوط به کسب و کار
محرک های مربوط به کسب و کار در BPM
BPM: چیزی برای همه
فصل سوم: اهداف کارکردی BPM
BPM چه می کند؟
اثربخشی فرآیند
بهینه سازی
اتوماسیون
کنترل و تصمیم گیری
شفافیت فرآیند
مدل شما همان چیزی است که اجرا می کنید
نظارت و تجزیه و تحلیل فرآیندها
آن فرآیندها چطور؟
چالاکی فرآیند
ارتباطات و همکاری های مشترک
توسعه سریع (نرم افزاری)
فضای کار مولد
فصل چهارم: معماری های کسب و کار، فرآیند و مدیریت در BPM
معماری های متعدد در یک معماری
معماری کسب و کار BPM
سازمان های فرآیند محور
زیر ساخت کسب و کار BPM
سازمان IT برای BPM
قابلیت یکپارچه سازی
مرکز تعالی BPM
معماری فرآیند BPM
چارچوب فرآیند
روش شناسی فرآیند
چرخه حیات فرآیند
معماری مدیریت برای BPM
مدیریت پروژه BPM
مدیریت فرآیند
بهبود فرآیند
فصل پنجم: معماری فناوری BPM
معماری فناوری BPM
میان افزار: چسب فیزیکی
فراداده: چسب منطقی
مدل سازی واحد
تعریف فرآیند ها و طراحی گردش کارها (جریان کارها)
ایجاد (توسعه) فرآیندها
تعریف قواعد کسب و کار
طراحی رابط های کاربر
شبیه سازی
محیط اجرایی
موتور اجرای فرآیند
موتور تحلیلگر
فضای کار واحد
صندوق پستی وظایف
مدیریت فرآیند و کارکنان
داشبوردهای نظارت
اجزا مربوط به سایر تامین کنندگان دیگر در فناوری BPM
فصل ششم: رفتن به آنجا از اینجا
پایه گذاری مبانی
الزامات استراتژیک
اهداف خود را بشناسید
پیروی از یک روش شناسی (متدولوژی) فرآیند
ایجاد یک معماری
تعریف سیستم های سنجش
آمادگی برای مسایل بزرگتر
برداشتن اولین گام ها
نشان دادن پول به آنها
دست یابی به ROI
فواید دیگر برای سایر ذینفعان
از بین بردن فاصله ها!
فصل هفتم:۱۰: نمونه اقدام اجرایی برتر BPM
مطالب مهم این کتاب در کانال تلگرام بصورت رایگان در اختیار دوستان قرار خواهد گرفت.
به پادکستهای زیر توجه نمایید. در مورد ریسک ها و اشتباهات پروژه های مدیریت فرایند در کشور ما هستند: