پنجمین دوره بلند مدت پرورش متخصص مدیریت فرایند 1404 با تجربه حاصل از برگزاری دوره های قبل و دوره های متعدد سازمانی و بصورت ماژولار و همزمان بصورت حضوری و آنلاین برگزار خواهد شد. یعنی لازم نیست در کل دوره بصورت یکجا ثبت نام کنید، بلکه بر اساس نیاز می توانید در یک، چند یا همه ماژول ها ثبت نام کنید. (البته پیشنهاد ما ثبت نام بصورت یکجا است)
ظرفیت شرکت کنندگان حضوری محدود و تنها 15 نفر است. اولویت با دوستانی که زودتر اقدام به ثبت نام نمایند. پس از تکمیل ظرفیت حضوری، تنها امکان ثبت نام آنلاین وجود دارد.
ماژول مربوط به کارگاه مدلسازی برای همه شرکت کنندگان حضوری برگزار خواهد شد و حضور کلیه شرکت کنندگان بصورت حضوری الزامی است.
علاقه مندان می توانند در هر ماژول بصورت مستقل ثبت نام کنند یا در کل پکیج دوره جامع مدیریت فرایند ثبت نام کنند که علاوه بر برخورداری از تخفیفات ویژه، به پشتیبانی دوره بلند مدت مدیریت فرایند و مزایای خاص آن دسترسی داشته باشند.
کسانی که در دوره های قبلی مدرسه مدیریت فرایند (دوره های ثبت نامی) شرکت کرده اند، می توانند در ماژول اول ثبت نام نکنند. این دوستان در صورت ثبت نام در ماژول های باقی دیگر نیز جزء شرکت کنندگان در دوره بلند مدت پرورش متخصص مدیریت فرایند به شمار رفته و می توانند از همه مزایای آن استفاده کنند.
- ماژول اول: دوره 52 مدیریت فرایند
- ماژول دوم: کارگاه آموزش نرم افزار پروسس میکر
- ماژول سوم: کارگاه مدلسازی فرایند
- ماژول چهارم: کارگاه استخراج معماری فرایندها
- ماژول پنجم: دوره تحلیل و بهبود فرایندها
- ماژول ششم: کارگاه فرایندکاوی
- ماژول هفتم: پایش و نظارت بر فرایندها
- ماژول هشتم: وبینارهای تکمیلی
هزینه سرمایه گذاری:
در صورت ثبت نام در سال 1403: 49 میلیون تومان
در صورت ثبت نام در سال 1403: 59 میلیون تومان
شرایط اقساط نیز در نظر گرفته شده است.
کسانی که در دوره های قبلی مدرسه شرکت کرده اند نیاز به ثبت نام در ماژول اول را ندارند و بابت این موضوع 3 میلیون تومان تخفیف دریافت خواهند کرد.
نکته مهم: به دلیل اینکه علاقه مندان عادی (غیر از شرکت کنندگان دوره بلند مدت مدیریت فرایند) می توانند در هر ماژول بصورت مجزا ثبت نام کنند.
علاقه مندان می توانند در هر ماژول بصورت مستقل ثبت نام کنند یا در کل پکیج دوره جامع مدیریت فرایند بصورت یکجا ثبت نام کنند که علاوه بر برخورداری از تخفیفات ویژه، به پشتیبانی دوره بلند مدت مدیریت فرایند و مزایای خاص آن درسترسی داشته باشند.
در ادامه در خصوص هر یک از ماژول ها توضیحات مختصر و مفیدی ارائه شده است.
زمان برگزاری:
دوره از 5 تیر ماه آغاز خواهد شد.
زمان برگزاری کلاس ها از پنجشنبه های هر هفته از ساعت 9-13
مزایای خاص ثبت نام در کل پکیج (دوره بلند مدت پرورش متخصص مدیریت فرایند)
حضور در جلسات واقعی مدلسازی فرایندها
حضور شرکت کنندگان در دوره بلند مدت در چند نمونه از پروژه های واقعی و کارگاه های برگزار شده برای مشتریان با هدف کسب مهارت و تجربه حضور در جلسات مصاحبه جهت مدلسازی فرایندها و ترسیم نمودارهای BPMN2 وضعیت موجود و تحلیل و بهبود فرایندها
شرکت در وبینارهای تکمیلی بصورت رایگان
بیش از 3 وبینار فوق العاده برگزار خواهیم کرد.
ارائه فرمت‌های لازم برای اجرای پروژه های مدیریت فرایند
ارائه تمپلیت‌های لازم برای انجام کامل پروژه مدیریت فرایند
تجربیات کاربردی
ارائه تجربیات کاربردی و عملیاتی برگرفته از پروژه‌های مختلف
اساتید مجرب
حضور اساتید به‌نام، با تجربه و حرفه‌ای در حوزه مدیریت فرایند
آموزش نرم افزار BPMS
آموزش نرم افزار BPMS به صورت کاربردی
پشتیبانی 6 ماهه
پشتیبانی 6 ماهه به‌صورت تلفنی و دو جلسه خصوصی و اینترنتی
گواهی‌نامه معتبر
ارائه گواهی‌نامه معتبر داز طرف مدرسه مدیریت فرایند
مشاوره رایگان
مشاوره رایگان حضوری برای هر شرکت‌کننده به مدت یک ساعت به ارزش 5 میلیون تومان
صورت جلسات
صوت جلسات حضوری، 24 ساعت پس از برگزاری در اختیارتان قرار می‌گیرد تا بتوانید مطالب را مجددا مرور کنید.
ماژول اول: دوره 52 مدیریت فرایند
این دوره ماژول اول از دوره بلند مدت سال 1404 است ولی علاقه مندان می توانند در این دوره بصورت مستقل شرکت (بدون نیاز به ثبت نام در دوره بلند مدت) شرکت کنند. در واقع این دوره گام اول (ماژول اول) از دوره بلند 1404 است.
کسانی که در دوره های قبلی مدرسه مدیریت فرایند (دوره های ثبت نامی) شرکت کرده اند، می توانند در این ماژول ثبت نام نکنند. این دوستان در صورت ثبت نام در نه ماژول باقی دیگر نیز جزء شرکت کنندگان در دوره بلند مدت پرورش متخصص مدیریت فرایند به شمار رفته و می توانند از همه مزایای آن استفاده کنند.
ماژول دوم: کارگاه آموزش نرم افزار پروسس میکر
این دوره ماژول دوم از دوره بلند مدت سال 1404 است ولی علاقه مندان می توانند در این دوره بصورت مستقل شرکت (بدون نیاز به ثبت نام در دوره بلند مدت) شرکت کنند.
در واقع این دوره گام دوم (ماژول دوم) از دوره بلند 1404 است.
به چند دلیل لازم است که تحلیلگران فرایند، حتما نرم افزار BPMS بلد باشند.
دلیل اول: معمولاً در پروژه های مدیریت فرایند، مدلسازی فرایندها به گونه ای که است که در هنگام پیاده سازی نیاز به بازنگری، اصلاح و تکمیل آنها وجود دارد. در واقع یک دوباره کاری اساسی ایجاد شده و تیم پیاده سازی مجبور است دوباره فرایندها را مدلسازی کند. یکی از مهم ترین روش های پیشگیری از این اتفاق این است که تیم مدلسازی و تحلیل فرایند، تا حدود قابل توجهی نرم افزار BPMS بلد باشد. بنابر این یادگیری نرم افزار BPMS برای مدلسازان، بر روی کیفیت و سطح مدلسازی آنها تاثیر قابل توجهی خواهد داشت.
دلیل دوم: کسانی که می خواهند به مشاور و متخصص حرفه ای مدیریت فرایند تبدیل شوند، باید بتوانند به سازمان ها بر اساس نیازشان پیشنهاد دهند که کدام نرم افزار BPMS برای آنها مناسب تر است. از طرفی نرم افزار پروسس میکر یکی از نرم افزارهای در دسترس و ارزان قیمت در بازار ایران به شمار می رود و شرکت های زیادی نیز از این نرم افزار استفاده می کنند. در نتیجه یادگیری نرم افزار پروسس میکر برای این دسته از علاقه مندان ضروری است.
دلیل سوم: کسانی که در دوره های مدیریت فرایند شرکت می کنند، تبدیل به مدلساز و تحلیلگر فرایند خواهند شد ولی می توانند پا را فراتر نهاده و در نقش یک Developer و کسی که فرایندها را در نرم افزار BPMS پیاده سازی میکند، نیز ظاهر شوند. این موضوع خصوصا در کسب و کارهای کوچک و متوسط بیشتر مشاهده میشود. یعنی این نوع از کسب کارها علاقه مند به همکاری با متخصصینی هستند که هم مدلسازی و تحلیل فرایند بلد بوده و هم بتواند فرایندها را در نرم افزار BPMS پیاده سازی کند. از سوی دیگر به دلیل اینکه نرم افزار پروسس میکر برای این دسته از کسب و کارها مناسب است، برای متخصصینی که می خواهند در این دسته از کسب و کارها فعالیت کنند، یادگیری پروسس میکر یک مزیت عالی به شمار میرود.
ماژول سوم: کارگاه مدلسازی فرایند
این کارگاه مبتنی بر مدلسازی فرایندهای واقعی است. یعنی هر شرکت کننده موظف است 3-5 فرایند واقعی ترجیحا فرایندهای سازمانی که در آنها مشغول کار است را پیش از آغاز جلسه مربوطه مدلسازی کرده و با خود به همراه بیاورد. شرکت کننده باید در خصوص فرایند مدلسازی شده تسلط کافی داشته و از جزئیات آن اطلاع داشته باشد.
انتهای کارگاه چند فرایند مدلسازی شده کامل از سازمان خود خواهد داشت.
ماژول چهارم: کارگاه استخراج معماری فرایندها
طراحی معماری فرایند، اولین گام مدیریت فرایند است. استخراج معماری فرایند در مدیریت فرایند مشابه پی‌ریزی و بنا نهادن خشت اول در معماری و ایجاد یک سازه است.
معماری فرایند یکی از گام های اساسی و اصلی مدیریت فرایندهای کسب و کار است. در واقع می توان گفت معماری فرایندها پاشنه آشیل مدیریت فرایند می باشد و اگر به درستی انجام نشود تمامی اقدامات دیگر را نیز تحت تأثیر قرار می دهد.
بصورت کلی دو رویکرد برای معماری فرایندهای کسب و کار در سازمان ها وجود دارد:
رویکرد اول: برون سپاری معماری فرایند به تأمین کننده/ مشاور خارج از سازمان
رویکرد دوم: استخراج معماری فرایند بصورت داخلی و با کمک مربی/ منتور خارج از سازمان
تجربه حاصل از انجام تعداد زیادی پروژه از یک طرف و سالهای متمادی مشاوره در حوزه مدیریت فرایند از طرف دیگر به ما ثابت کرده است که رویکرد دوم، یعنی استخراج معماری فرایند با استفاده از منابع داخلی سازمان و بدون نیاز به برون سپاری پروژه به پیمانکار، از اثربخشی به مراتب بالاتری برخوردار است.
در نتیجه موارد فوق، استخارج معماری فرایند با استفاده از منابع داخلی سازمان قطعاً نیاز به آموزش مدیریت فرایند را بیش از پیش نمایان می سازد. البته در صورت استفاده از رویکرد اول نیز آموزش نقش پررنگی خواهد داشت و با دریافت آموزش های صحیح و اثربخش می توان بر روی فعالیت های پیمانکار نظارت بهتری داشت.
ماژول پنجم: دوره تحلیل و بهبود فرایندها
به منظور تجزیه و تحلیل فرایندها روش های مختلفی وجود دارد که برخی از آنها را در ادامه تشریح خواهیم کرد.
بطور کلی میتوان در یک دسته بندی کلان روش های تجزیه و تحلیل فرایندها را به گروه تجزیه و تحلیل کیفی فرایندها و تجزیه و تحلیل کمی فرایندها تقسیم نمود. در این دوره بیشتر بر روی تحلیل های کیفی تمرکز خواهیم کرد.
سه نمونه از برترین تکنیک های مورد استفاده در تجزیه و تحلیل کیفی فرایندها عبارتند از:
- تحلیل ارزش افزوده
- تحلیل دلایل ریشه‌ای
- مستندسازی مشکلات و ارزیابی آثار
روش های کمی تجزیه و تحلیل فرایندها
هدف این است که با تحلیل کمی فرآیندها به طور واضح به بهبود عملکرد فرآیندها در چهار زمینه هزینه، زمان، کیفیت و انعطاف‌پذیری برسیم. یعنی پس از انجام تحلیل‌های کمی به طور واضح می‌توانیم بگوییم که با حذف یا تغییر یک بخش از فرآیند، چه مقدار از هزینه‌های شرکت کاهش می‌یابد.
۴ روش رایج در این تحلیل عبارتند از:
- ارزیابی عملکرد
- تحلیل جریان
- تحلیل صف
- شبیه‌سازی
سایر بخش های دوره آموزشی تحلیل و بهبود فرایند عبارتند از:
- تحلیل فرایندها از طریق شبیه سازی
- تحلیل فرایندها از طریق هوش مصنوعی
- تحلیل فرایندها از طریق فرایندکاوی
ماژول ششم: کارگاه فرایندکاوی
بکارگیری دانش فرایندکاوی، مدیریت فرایند را دستخوش تغییرات اساسی کرده است بطوریکه دیگر نمی توان برای فرایندکاوی در مدیریت فرایند جایگاه رسمی و مهمی قائل نشد.
در این کارگاه هریک از شرکت کنندگان به صورت عملی با مفاهیم فرآیندکاوی آشنا شده و ضمن کار بر روی داده‌های واقعی به صورت کارگاهی کار با ابزارهای Celonis و Apromore را فرا می‌گیرند. بر این اساس شرکت کنندگان پس از گذراندن این دوره تحلیل فرآیند خود را بر اساس شاخص‌های کلیدی عملکرد پیشنهادی، نقاط پر پتانسیل برای بهبود و راهکارهای پیشنهادی بهبود فرآیند را در دست خواهند داشت.
لطفا توجه نمایید:
در این کارگاه ابتدا چند لاگ واقعی توسط ما به شرکت کنندگان ارائه خواهد شد و شرکت کنندگان با لاگ واقعی فرایندکاوی را آموزش خواهند دید.
سپس کارگاه بر اساس لاگ واقعی پیش خواهد رفت که هر شرکت کننده با خود به همراه آورده است.
ماژول هفتم: پایش و نظارت بر فرایندها- در حال ثبت نام
کنترل و پایش فرایندها به مجموعه اقداماتی گفته میشود که برای نظارت بر عملکرد فرایندها انجام می‌گیرد. این اقدامات شامل جمع آوری دادهها، تجزیه و تحلیل نتایج و ارزیابی عملکرد فرایندها در مقایسه با استانداردها و اهداف از قبل تعیین شده است.
بدون شک یکی از مهم ترین فازهای چرخه عمر مدیریت فرایند، پایش و کنترل فرایند می باشد. پایش و کنترل فرایند معمولاً در گام های پایانی و جهت سنجش عملکرد فرایند بکار گرفته می شود تا ارزیابی نماییم که اقدامات صورت گرفته در زمینه مدیریت فرایند چه مقدار توفیق حاصل نموده است.
همچنین بر اساس تحقیق موسسه کیفیت و بهره وری آمریکا (APQC)، مدیریت فرایند بر 7 اصل استوار است. یکی از این 7 اصل، پایش عملکرد فرایند یا Process Performance است که به عقیده برخی از افراد صاحب نظر، این اصل می تواند به عنوان مهم ترین اصل در مدیریت فرایند بحساب آید؛ زیرا در این مرحله نتیجه تمام اقدامات انجام شده در فازهای قبل مشخص شده و نقشه راه برای ادامه مسیر تعیین خواهد شد.
در فاز پایش، عملکرد فرایند به روش های مختلف مورد سنجش و ارزیابی قرار می گیرد و در صورتی که اختلاف معناداری بین عملکرد واقعی با مقدار مطلوب مشاهده شود بایستی یک سری اقدامات اصلاحی تعریف شده تا عملکرد فرایند بهبود یابد.
ماژول دهم: وبینارهای تکمیلی
وبینار کاربرد مشاهده مدیریت فرایند در معماری سازمانی
در این وبینار یک پروژه کامل معماری سازمانی مرور شده و کاربرد و جایگاه مدیریت فرایند در اینگونه پروژه ها بررسی خواهد شد.
لطفاً توجه نمایید:
مدیریت فرایند و معماری سازمانی همپوشانی های زیادی با هم داشته و متخصصین مدیریت فرایند کافی است بدانند در پروژه های معماری سازمانی چه اتفاقاتی می افتد تا با همین دانش کسب شده در مدیریت فرایند بتوانند در پروژه های معماری سازمانی نیز به عنوان متخصص حضور داشته باشند.
امکان ثبت نام در این وبینار بصورت آزاد نیز وجود دارد ولی مستندات پروژه معماری سازمانی فقط در اختیار شرکت کنندگان دوره بلند مدت مدیریت فرایند قرار خواهد گرفت.
وبینار مرور یک پروژه کامل مدیریت فرایند
برای آشنایی بیشتر شرکت کنندگان در دوره جامع مدیریت فرایند با پروژه های واقعی مدیریت فرایند، حداقل یک یا حداکثر دو پروژه واقعی مدیریت فرایند مرور و مورد بررسی موشکافانه قرار خواهد گرفت.
امکان ثبت نام در این وبینار بصورت آزاد نیز وجود دارد.
امکان ثبت نام در این وبینار بصورت آزاد نیز وجود دارد ولی مستندات پروژه معماری سازمانی فقط در اختیار شرکت کنندگان دوره بلند مدت مدیریت فرایند قرار خواهد گرفت.
وبینار مرور فرمت های مورد نیاز در اجرای پروژه های مدیریت فرایند
امکان ثبت نام در این وبینار بصورت آزاد نیز وجود ندارد تنها شرکت کنندگان دوره های بلند مدت مدیریت فرایند می توانند در آن شرکت کنند.
وبینار کاربست تحلیل کسب و کار در پروژه های مدیریت فرایند
ارتباط تنگاتنگ و قابل تأملی بین مدیریت فرآیند و تحلیل کسب و کار وجود دارد. از منظر موسسه IIBA، مدیریت فرآیند یک لنز یا عینک است که با کمک آن بهتر می توان گستره و ابعاد تحلیل کسب و کار را مشاهده نمود و بهترین و مقتضی ترین تصمیم را برای رفع مشکلات و چالش های سازمان ارائه داد.
یک متخصص، مشاور و استقرار دهندۀ نظام فرآیندی برای حرکت خویش، نیاز به تحلیل کسب و کار دارد. او باید متوجه باشد که در تمام کارها و مراحلی که برای استقرار و بهبود نظام فرآیند انجام می دهد، از چارچوب و شاکلۀ تحلیل کسب و کار استفاده می نماید اما این نگاه بدیهی که در کاربرد تحلیل کسب و کار در مدیریت فرآیندها وجود دارد، نیاز به تقویت دارد.
امکان ثبت نام در این وبینار بصورت آزاد نیز وجود دارد.
وبینار عوامل حیاتی موفقیت مدیریت فرایند
برای استقرار موفقیت آمیز مدیریت فرایند صرف انجام مراحل آن کافی نیست و باید به عوامل ویژه ای توجه شود. نادیده گرفتن هر یک از این عوامل می تواند منجر به عدم موفقیت پروژه شود. استقرار مدیریت فرایند در عین سادگی از نکات و ظرافت های بسیار ویژه ای برخوردار است. در این وبینار در خصوص برخی از مهم ترین عوامل کلیدی استقرار مدیریت فرایند صحبت خواهیم کرد.