دوره های آموزشی BPMN,BPM و انواع BPMS ها

یکی از فازهای مهم پروژه های مدیریت فرایند اولویت بندی فرایندها و شناسایی فرایندها کلیدی و محوری است. در این مصاحبه بین یکی از بنیان‌گذاران BPM-D و سردبیر وب‌سایت BPM.com در ارتباط با چگونگی شناسایی و بهینه‌سازی فرایندهای با اهمیت بالا بحث می‌شود.

در کل اثربخشی با توجه به میزان همسو بودن فعالیت فعلی با اهداف سنجیده می‌شود. افزایش اثربخشی به این معناست که فعالیتها، چقدر در راستای اهداف هستند. همین مقوله در حوزه فرایندها نیز مصداق دارد که کمتر در این مورد بحث میشود و بیشتر تمرکز روی کارایی است.

این چارچوب، با در نظر گرفتن قدم های اساسی فرآیند گرایی، سعی دارد قدم های اجرای مدیریت فرآیندها را به طوری ارائه نماید که کلیه معیارهای فرآیندگرایی در مدل های جایزه، جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج ،(EFQM) تعالی تجاری بنیاد مدیریت کیفیت اروپا را در بر داشته باشد.

در این مقاله سعی بر آن شده است تا علاوه بر عوامل موفقیت در مدیریت فرایند (BPM)، برای هر عامل عوامل فرعی نیز شناسایی شود و راه های مرتبط برای رسیدن به موفقیت بیان شود.

تعدادی از عواملی که برای موفقیت و پیاده سازی مدیریت فرآیند کسب و کار حیاتی هستند عبارتند از: تغییر فرهنگی و سازمانی، همراستایی رویکرد مدیریت فرآیند کسب و کار با اهداف و استراتژی سازمان، اندازه گیری و بهبود فرآیندها و…

رویکرد مهندسی مجدد یا باز طراحی فرایندها رویکردی ریشه ای است که با تغییرات زیادی در سطح سازمان خواهد بود در حالیکه رویکرد مدیریت فرایندها بر اعمال تغییرات تدریجی استوار است که ریسک ناشی از اعمال تغییرات در سازمان در اینگونه فرایندها تا حدود زیادی کاهش یافته است.

این مقاله با مطالعه ادبیات و گزارشهای مختلف از پیاده سازی مدیریت فرآیند در سازمانها عوامل کلیدی موفقیت تعریف و شناسایی شده، سپس ۱۳ عامل کلیدی موفقیت ابتدایی و زیرعوامل آنها با مصاحبه با مجریان و کارشناسان مدیریت فرآیند اصلاح و صحه گذاری گردیده است.

در طی سال­های گذشته، طی مدت زمان کوتاهی مدیریت فرایندهای کسب و کار بسیار رشد و پیشرفت کرده است بطوریکه سه دوره زیر را طی کرده است: نرم­ افزار (Software)، نرم­ افزار به بسته (Software to Suite) و بسته به سیستم (Suite to system)

در پاسخ به نیازهای اطلاعاتی سازمانها چهار نسل از سیستم ها تا کنون به وجود آمده اند: نسل اول: نرم افزارهای منفرد، نسل دوم: سیستم های ERP، نسل سوم:سیستمهای WFM و نسل چهارم: سیستمهای مدیریت فرایندهای کاری (BPMS) که هر یک در این مقاله تشریح شده اند.

فرایند محور شدن سازمان کار ساده ای نیست. به علاوه، تبدیل سازمان وظیفه گرا به فرایندگرا ابعاد مختلفی دارد که فناوری تنها یکی از آنها است. برخی دیگر از این ابعاد عبارتند از: درون فردی، فرهنگی، ساختاری، فردی و سیاسی که در این مطلب به این ابعاد پرداخته شده است.

نقش BPM در بخش سلامت تقویت صنایع، افزایش مشتریان آگاه، بالا رفتن هزینه‌های دارویی و فشار دولت تنها بخشی از چالش‌هایی است که حوزه سلامت در آمریکای شمالی با آن مواجه است. این مقاله به بررسی نقش کلیدی مدیریت فرایندهای کسب و کار در بهبود ارائه خدمات به بیماران و کاهش هزینه‌ها خواهد پرداخت.

در بسیاری از مستندات تعاریف گوناگونی از فرایند وجود دارد ولی فرایند دارای مشخصاتی است که معمولاً در تعاریف ارائه شده همه آنها پوشش داده نمیشوند. در این مطلب انواع مشخصات فرایند که از اهمیت خاصی برخوردارند ولی معمولاً به آنها پرداخته نمیشود را ارائه کرده ایم.