دوره های آموزشی BPMN,BPM و انواع BPMS ها
شناسنامه فرایند برای تحلیلگر فرایند مثل چک لیست پرواز برای خلبان پیش از پرواز است. بدین معنی که با توجه به شرایط حاکم احتمال اینکه تحلیلگر فرایند نتواند همه سوال هایی که باید از مصاحبه کننده بپرسد را در طول ۲-۳ ساعت زمان مصاحبه بخاطر بسپارد….
خارج شدن مصاحبه شنوده از مسیر صحیح و از این شاخه به آن شاخه پریدن یکی از رایج ترین اتفاقاتی است که بارها و بارها پیش خواهد آمد و شما باید قادر باشید با کمال احترام و با ظرافت های خاص صحبت های مصاحبه شنوده را قطع و او را به مسیر اصلی بازگردانید.
اتوماسیون اداری ما را به سمت فرمت های غیر استانداردی مثل نامه هدایت میکند. در واقع ما از یک طرف سعی میکنیم فرایندهای سازمان خود را استاندارد کنیم و از طرفی با راه دادن اتوماسیون اداری به سازمان، زیرساخت انجام فرایندها را به سوی غیراستاندارد سوق خواهیم داد.
شرکتی با بررسی یکی از فرایندهای خود به این نتیجه رسید که برای خرید یک عدد باطری ۳ دلاری، ۱۰۰ دلار هزینه شده است. همچنین دریافت که ۳۵ درصد از درخواست های خرید مبلغ شان کمتر از ۵۰۰ دلار است! بنابراین شرکت ….
این سوال بسیار کلیدی را همیشه قبل از مدلسازی و در فاز آماده سازی مدیریت فرایند در نظر داشته باشید و بر اساس آن برنامه ریزی کنید که برای مدلسازی فرایند با چه کسانی مصاحبه کنیم؟
بر مبنای اعلام رسمی در حال حاضر بیش از ۴۴۰ هزار نفر به عنوان مدیر در دستگاههای اجرایی کشور اشتغال به کار دارند. در حالی که تعداد کارمندان کشور ژاپن با جمعیت ۱۲۷ میلیونی جمعاً ۳۰۰ هزار نفر است.
به منظور دسترسی بهتر به استاندارد APQC، ترجمه آن در اختیار شما قرار خواهیم داد. ترجمه حاضر مربوط به آخرین نسخه منتشر شده توسط APQC و مربوط به حوزه Cross Industry است که برای اکثر شرکت ها و سازمان ها قابل استفاده است
فلسفه عمل تمام شده، ولی عمل فاقد منطق، هنوز ادامه دارد! و این داستان بسیاری از فرایندهای سارمان های ما است. جسارت به خرج دهید. فرایندهای نگهبان حوض سازمان خود را شناسایی کنید و آنها را حذف نمایید.
شاید بارها برای ما اتفاق افتاده که وقتی وارد یک سازمان میشویم با یک سلسله مراتب خیلی طویل روبه رو میشویم ولی در اصل فقط سمت هایی نمادینی هستند که شاید اگر این سمت ها را از چارت سازمانی هم حذف کنیم خللی در کار سازمان ایجاد نخواهد شد.
یکی از نکات بسیار مهم که باید در ۱۰-۱۵ دقیقه ابتدایی جلسه مصاحبه به مصاحبه شنوده بگویید، باری است که مدیریت فرایند از دوش وی برخواهد داشت. کیفیت ارائه مطالب در این خصوص حکم تیر خلاص را دارد و بسیار مهم است.
مدت ها بود که میخواستم تجربیات حاصل از مدلسازی این ۱۵۰۰ فرایند را با شما در میان بگذارم منتها محدودیت زمان و البته تبلی این اجازه را نمیداد. حالا عزم خود را جزم کردم تا حتما این مطالب را برای شما به رشته تحریر در بیاورم.
یکی از مهم ترین روش های استخراج فرایندها و مدلسازی فرایندهای کسب و کار مصاحبه است. شما برای مدلسازی فرایندها نیاز به تخصص های مختلفی داید که مهم ترین آنها در ادامه تشریح شده و توضیح داده خواهد شد.